課程大綱

【課程背景】

? QCC品管圈活動(dòng)是以小團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以QC七大手法為分析工具，以PDCA循環(huán)八大步驟為改善流程，對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程中的質(zhì)量缺失或隱患進(jìn)行系統(tǒng)改善活動(dòng)，過(guò)程中充分尊重團(tuán)隊(duì)成員，無(wú)限制調(diào)動(dòng)人員積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的無(wú)限能力，改善產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升企業(yè)綜合效益，**成果發(fā)布，增加團(tuán)隊(duì)成員自我價(jià)值感，從而逐步激發(fā)廣大員工的參與性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)文化成型落地。

? PDCA循環(huán)持續(xù)改善問(wèn)題的一種思路，我們都知道企業(yè)存在就會(huì)出現(xiàn)許多的問(wèn)題，并不是所有的問(wèn)題都能一次性徹底解決的，**PDCA循環(huán)對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題循環(huán)持續(xù)改善或者對(duì)問(wèn)題影響權(quán)重大的問(wèn)題逐步解決，此循環(huán)有戴明博士提出，也稱(chēng)“戴明環(huán)”對(duì)日本企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程及日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)形成、經(jīng)濟(jì)騰飛起到不可磨滅的作用。

? 本課程的設(shè)計(jì)就是直接教給大家如何運(yùn)用QCC團(tuán)隊(duì)建設(shè)、QC七大手法的運(yùn)用、PDCA訓(xùn)話八大步驟如何展開(kāi)運(yùn)用，過(guò)程中對(duì)認(rèn)知進(jìn)行符合中國(guó)傳統(tǒng)文化意識(shí)的講解，所有工具都結(jié)合案例進(jìn)行分析，達(dá)到結(jié)束學(xué)習(xí)回到企業(yè)就能應(yīng)用解決問(wèn)題。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理/生產(chǎn)中高層主管/一線班組長(zhǎng)/精益項(xiàng)目主導(dǎo)者/品質(zhì)管理主管/品質(zhì)經(jīng)理

【課程形式】

專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論

【課程時(shí)間】

2天（每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）

【課程目標(biāo)及效果】

? 認(rèn)知QCC的發(fā)展及作用

? 能夠運(yùn)用QCC思路解決產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題

? 學(xué)會(huì)QC七大手法的靈活運(yùn)用

【課程綱要】

**部分：何謂QCC—品管圈（所謂“小集團(tuán)”活動(dòng)）

1. QCC品管圈的理解

2. QCC品管圈的特點(diǎn)

3. QCC品管圈的目標(biāo)宗旨

4. QCC品管圈與企業(yè)文化建設(shè)

5. QCC品管圈與其他管理之間的關(guān)系

第二部分：QCC品管圈的作用

1. QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用

2. QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理改善的作用

3. QCC活動(dòng)對(duì)材料管理改善的作用

4. QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法改善的作用

5. QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理改善的作用

第三部分：QCC品管圈組織的確立

1. QCC品管圈的編組

2. QCC品管圈的產(chǎn)生

3. QCC活動(dòng)應(yīng)盡的職責(zé)

4. QCC品管圈輔導(dǎo)員的確立

5. QCC品管圈圈會(huì)的形成

第四部分：QCC活動(dòng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃

1. 選擇活動(dòng)主題

2. 發(fā)掘問(wèn)題與頭腦風(fēng)暴

3. 實(shí)事求是與把握現(xiàn)狀

4. 愿景設(shè)定

5. 運(yùn)籌帷幄

第五部分：QCC活動(dòng)的的執(zhí)行與實(shí)施

1. 1.5W1H法（簡(jiǎn)單管理）的應(yīng)用

2. 改善比管理更重要（方法論實(shí)踐）

3. IE工業(yè)工程

4. 提案改善制度

5. 標(biāo)準(zhǔn)化、量化、數(shù)字化

6. 6.1﹢1教練技術(shù)與OJT

7. QC七大手法了解與應(yīng)用

8. 防呆糾錯(cuò)方法

9. SPC—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

第六部分：QCC活動(dòng)的成果發(fā)布與交流

1. 定期發(fā)布與不定期發(fā)布

2. 圈長(zhǎng)發(fā)布

3. 圈員代表發(fā)布

4. 評(píng)估與激勵(lì)

第七部分：PDCA管理概述

1. PDCA管理起源與定義

2. PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn)

3. 管理預(yù)防思想

4. PDCA管理與績(jī)效管理

第八部分：管理原則和過(guò)程

1. 管理的五大原則

2. 管理者的角色

3. 管理的過(guò)程

4. 常用問(wèn)題分析手法

5. 問(wèn)題處理方法

6. 管理的效益

第九部分：管理的對(duì)象

1. 選擇管理對(duì)象的原則

2. 怎樣選擇管理對(duì)象

3. 偶發(fā)性障礙

4. 經(jīng)常性障礙

5. 管理創(chuàng)新對(duì)象

6. 選擇管理改進(jìn)對(duì)象的方法

第十部分：PDCA循環(huán)及其八個(gè)步驟

1. 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2. 分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素

3. 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因

4. 針對(duì)主要原因，采取解決的措施

5. 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做　

6. 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

7. 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

8. 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決

綜合演練：活用PDCA管理循環(huán)