課程大綱

【課程背景】

浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，員工對(duì)工作的迷茫，企業(yè)管理的痛苦——到底出了什么問(wèn)題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是**寶貴的?《美國(guó)覺(jué)氏企業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示：世界500強(qiáng)94%的高級(jí)管理人員，把個(gè)人成功以及企業(yè)管理成功，都?xì)w因于“心態(tài)”而非其他。企業(yè)的管理者如何識(shí)別員工心理，進(jìn)而提升員工的正能量，提高學(xué)員的職業(yè)化程度、提升員工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)而激發(fā)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，打造雙贏勞動(dòng)關(guān)系、提升企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力!

課程突破了很多人力資源課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)管理過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)跨越障礙、達(dá)成長(zhǎng)久、健康、融洽的勞動(dòng)關(guān)系。

【課程收益】

? 了解新時(shí)代企業(yè)和員工態(tài)勢(shì)下，員工關(guān)系管理的規(guī)律與本質(zhì)。

? 掌握企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的核心”五步法“。

? 掌握如何從術(shù)和道的層面分析員工并能因應(yīng)做出對(duì)策。

? 掌握員工關(guān)系管理的有效工具和方法，包括：人才四象限，情感帳戶原則等。

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)接班人等中高管人員。

【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)

【課程大綱】

**篇：如何正確全面的理解企業(yè)員工關(guān)系管理？

1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理

2、員工關(guān)系管理的目的和重要性

3、員茁壯成長(zhǎng)經(jīng)管理的現(xiàn)狀

第二篇：企業(yè)員工關(guān)系管理有哪些誤區(qū)和原則？

1、員工關(guān)系管理的誤區(qū)

? 缺乏共同愿景

? 缺乏激勵(lì)刺激

? 直線主管職責(zé)的缺失

? 心理契約的失效

2、員工關(guān)系管理的原則

第三篇：企業(yè)雙贏員工關(guān)系管理的五步法

第1步：角色定位 —— 自我認(rèn)知  教練伙伴

1、企業(yè)的三種員工

平凡員工

優(yōu)秀員工

卓越員工

2、人才四象限

3、管理者對(duì)人員的正確認(rèn)知

4、管理者的角色：

教練

合作伙伴

協(xié)調(diào)人

案例研討：某企業(yè)對(duì)8090后進(jìn)行多元化的管理

第2步：意愿管理 —— 培養(yǎng)下屬  自動(dòng)自發(fā)

1、管理者的四個(gè)關(guān)鍵職能

培養(yǎng)下屬

工作支持

促進(jìn)改進(jìn)

有效激勵(lì)

2、管理者的管理核心

研討：何為問(wèn)題管理，有哪了些表現(xiàn)？

3、組建高效團(tuán)隊(duì)

研討：高凝聚力團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)形式？

第3步：管理人心 —— 關(guān)愛(ài)員工  感情賬戶

1、情感帳戶

2、員工想要的三項(xiàng)收入

薪酬收入

成長(zhǎng)收入

精神收入

3、如何管理員工的”幸福感“（小組研討）

舉例：

（1、想干不會(huì)干——培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

（2、想干沒(méi)法干——體系、平臺(tái)

（3、會(huì)干不相干——淘汰，道不同不相為謀

（4、想干又會(huì)干——心有多大，舞臺(tái)就有多大

第4步：士氣管理 —— 激勵(lì)機(jī)制  績(jī)效輔導(dǎo)

1、搭建文化平臺(tái)四步驟

提理念

講故事

建機(jī)制

做推廣

2、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通

角色扮演：企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景的績(jī)效話

研討：如何激勵(lì)和批評(píng)90后員工？

3、員工關(guān)注什么象形圖

第5步：?jiǎn)T工關(guān)系 —— 搭建平臺(tái)  自我經(jīng)營(yíng)

1、員工成長(zhǎng)溝通

2、營(yíng)造成長(zhǎng)平臺(tái)

企業(yè)案例：職想，中建八局

3、企業(yè)留人及棄才策略

第四篇：課程小結(jié) —— 總結(jié)糾偏  優(yōu)化提高