對象

在職員工

目的

內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象，促進對外交流。確立禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念，掌握各種場合尤其是商界的各種實用禮儀與技巧，了解人際關(guān)系的真諦及如何迅速建立親和力。學(xué)以致用，不僅增強商務(wù)人員的禮儀意識，更重要的是通過行為、禮節(jié)的外化展現(xiàn)商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

內(nèi)容

第一篇   商務(wù)個人禮儀

第一講      職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求

第二講      個人形象與色彩魅力

第三講      職業(yè)形象強化技能

第四講      規(guī)范西服禮儀與細節(jié)

第五講      規(guī)范套裙禮儀與細節(jié)

第六講      佩飾禮規(guī)與禁忌

第七講      如何運用各種得體的舉止

第八講      微笑與表情魅力

第二篇 商務(wù)交往禮儀

第一講      見面禮的種類與規(guī)范細節(jié)

第二講      如何正確規(guī)范地進行自我介紹

第三講      如何在商務(wù)場所中作一位合格的介紹人

第四講      握手禮的規(guī)范與禁忌

第五講      如何規(guī)范地使用名片

第六講      乘車禮規(guī)

第七講      商務(wù)拜訪與交談禮儀

第三篇 商務(wù)辦公禮儀

第一講      辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī)

第二講      專業(yè)規(guī)范的電話形象----讓電話成為企業(yè)與個人的第二形象

第三講      如何專業(yè)的撥打與接聽電話

第四講      如何建立良好的辦公室人際關(guān)系

第五講      辦公室禮儀禁忌

第四篇 商務(wù)宴請禮儀

第一講      如何做一個有修養(yǎng)的用餐者

第二講      中餐的席間禮規(guī)與細節(jié)

第三講      西餐的席間禮規(guī)與細節(jié)

第四講      自助餐的席間禮規(guī)與細節(jié)

第五講      飲酒的禮規(guī)與禁忌

第六講      應(yīng)急情況的處理