對象

總工程師、項目總監(jiān)、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、項目團(tuán)隊成員

目的

對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認(rèn)識；  對在項目管理溝通常見的問題進(jìn)行分享并能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，探討其解決辦法；  能夠運用各

內(nèi)容

【課程特色】 本課程中采用大量的案例分析，學(xué)員親自實戰(zhàn)演練和小組分享來進(jìn)行教學(xué)互動，有助于學(xué)員把學(xué)到的東西運用到實際工作中。 本課程講師在研發(fā)領(lǐng)域擁有逾十年的世界500強(qiáng)公司(愛立信,西門子, 華為)的研發(fā)管理工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任資深研發(fā)項目經(jīng)理成功完成多個國際大型研發(fā)項目 【情景模擬】 情景一 你的項目在項目規(guī)劃階段，對于項目中的重要技術(shù)選型，你的產(chǎn)品經(jīng)理和你的技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人存在不同意見，一方堅持要使用新的技術(shù)，另一方卻堅持使用保守的技術(shù)方案，你應(yīng)該如何協(xié)調(diào)他們之間的沖突？ 情景二 你的項目進(jìn)展到了90%，很不幸的是，你剛剛接到消息，產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了一個重大缺陷，這個問題對即新產(chǎn)品上市發(fā)布計劃有很大的影響，你如何在當(dāng)天的項目評審會議上報告這個壞消息？ 情景三 你發(fā)現(xiàn)你項目中的機(jī)械設(shè)計的負(fù)責(zé)人李越，有連續(xù)三次都沒有參加你的每周例會？當(dāng)你試圖和他溝通時，他總是說他很忙，同時有好幾個項目，根本沒有時間參加會議，如果有什么Action，就告訴他好了，你該如何和李越進(jìn)行溝通？ 【課程內(nèi)容】 單元一 項目溝通概念和基本理論 溝通管理 溝通方法論 溝通基本原則 溝通模型 案例：項目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例 單元二 有效傾聽的技巧 傾聽的概念 有效傾聽的要素 無法專心聽的原因 肢體語言的理解 案例：技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心？ 單元三 如何溝通愿景和目標(biāo) 項目愿景和目標(biāo) 分析溝通愿景與目標(biāo)的關(guān)鍵要素 案例討論 單元四 如何布置任務(wù) 布置任務(wù)的四種模式 四種模式的應(yīng)用 案例分析 勸喻，發(fā)揮影響的技巧 推式和拉式溝通 單元五 如何激勵員工 問題與思考：激勵資源 團(tuán)隊的員工有哪些要求？ 有哪些資源可以用于激勵？ 案例分析 單元六 沖突與協(xié)調(diào) 引發(fā)沖突的原因 破壞性和建設(shè)性 沖突解決的四種方法 練習(xí)：小組討論和分享工作中的沖突 單元七 會議管理 會議的目的和常見問題 高效會議的特征 準(zhǔn)備會議 主持會議 引導(dǎo)討論 如何做出決定和達(dá)成共識 會議結(jié)束與跟蹤 單元八 總結(jié)與回顧 學(xué)員進(jìn)行總結(jié)分享，制定課后行動計劃 講師進(jìn)行點評和總結(jié)