對(duì)象

企業(yè)HR，業(yè)務(wù)部門(mén)需要進(jìn)行面試的主管人員

目的

課程為您打開(kāi)人才測(cè)評(píng)之門(mén)，幫助您：掌握結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的操作要領(lǐng) u 理解面試技術(shù)背后的心理學(xué)原理和知識(shí)  n 經(jīng)過(guò)情景精修訓(xùn)練營(yíng)的全部課程，并通過(guò)結(jié)業(yè)考試，得到“專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)師”認(rèn)證后，您能夠做到： u 能夠基于晉升、招聘、發(fā)展等不同的需求，結(jié)構(gòu)化面試方案，組合評(píng)價(jià)工具與手段。 u 能夠?yàn)槊嬖嚟h(huán)節(jié)編制提綱和測(cè)評(píng)題目。 u 能夠用快速建模的方式，梳理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 u 能夠作為合格的面試官，實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，有效甄別候選人。 u 能夠?yàn)榻M織內(nèi)其他人實(shí)施一天左右的面試官培訓(xùn)，保證組織內(nèi)面試官團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

內(nèi)容

招聘面試官培訓(xùn)大綱（完整版）

一、招聘的標(biāo)準(zhǔn)化流程及人才測(cè)評(píng)在中間的應(yīng)用（60m）

1.百余年的量化行為測(cè)量支撐人員評(píng)價(jià)科學(xué)化

2.標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程促進(jìn)企業(yè)招聘效能提升

二、面試與面試官（30m）

1.組織中人才識(shí)別水平難以提升的原因

2.面試是遵循多個(gè)步驟、特定場(chǎng)景下的雙向溝通

3.面試官的自我映射與偏見(jiàn)是影響判斷的重要原因

三、簡(jiǎn)歷篩選與分析技術(shù)（90）

1.重新定義“好簡(jiǎn)歷”：分層過(guò)濾減少“誤殺”與“虛報(bào)”

2.快速瀏覽簡(jiǎn)歷：“找茬”與“合理化解釋”互搏戰(zhàn)

3.生成面試問(wèn)題：聚焦重點(diǎn)、疑點(diǎn)，探查價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)

4.案例實(shí)戰(zhàn)：練就你的火眼金睛

四、招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建（150m）

1.因用人標(biāo)準(zhǔn)差異帶來(lái)的組織溝通內(nèi)耗

2.清晰、明確的用人標(biāo)準(zhǔn)讓你的內(nèi)部溝通暢通無(wú)阻

3.卡片建模-聚焦關(guān)鍵任務(wù)，落地明確的用人標(biāo)準(zhǔn)

五、面試評(píng)分與錄用決策（30m）

1.基于行為及其他深層要素的打分

2.通過(guò)事實(shí)舉證合議形成不同面試官統(tǒng)一意見(jiàn)

3.錄用決策的綜合考量過(guò)程

六、行為面試FBEI（180m）

1.行為面試是人才評(píng)估師的最寶

2.有效行為是形成人才評(píng)價(jià)的支撐依據(jù)

3.行為面試的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”

a)以“STAR”為中心，呈現(xiàn)完整事件與心理活動(dòng)

b)以“接納”為基本點(diǎn)，讓事情發(fā)生窮盡，還原真實(shí)

c)以“覺(jué)察”為基本點(diǎn)，敏銳挖掘關(guān)鍵情節(jié)并澄清疑點(diǎn)

4.實(shí)戰(zhàn)演練：“問(wèn)”、“聽(tīng)”、“記”、“講”、“評(píng)”實(shí)戰(zhàn)技巧演練（90m）

七、情景面試（180m）

1.好題目的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：想象性、矛盾性、針對(duì)性

a)情景題的三種呈現(xiàn)形式：任務(wù)型、兩難型與現(xiàn)場(chǎng)解決型

b)開(kāi)發(fā)一份好題讓你的面試如虎添翼

2.切中評(píng)價(jià)要點(diǎn)的追問(wèn)讓你的面試更加精準(zhǔn)

3.多答案的探索讓你靈活應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的回應(yīng)

4.題本編制的四要點(diǎn)：挑戰(zhàn)場(chǎng)景、切中標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題、可能的回答、延伸的追問(wèn)

5.實(shí)戰(zhàn)編題：出題本、互動(dòng)演練、過(guò)程記錄、題本優(yōu)化（90m）

八、補(bǔ)充問(wèn)題面試（20m）

1.個(gè)人背景的深入了解：成長(zhǎng)環(huán)境與社會(huì)資源的持續(xù)作用

2.自我認(rèn)知與偏好了解：識(shí)別自我認(rèn)知客觀性與個(gè)人偏好

3.求職動(dòng)機(jī)的進(jìn)一步確認(rèn)：識(shí)別促進(jìn)與阻礙因素

4.合理控制薪酬期望：非薪酬激勵(lì)因素的介紹與改進(jìn)點(diǎn)提示

九、群體任務(wù)的觀察與評(píng)價(jià)（150m）

1.認(rèn)識(shí)群體任務(wù)討論：真實(shí)誘發(fā)的松散群體多人互動(dòng)

2.群體任務(wù)的實(shí)施準(zhǔn)備：題目選取、分組及指導(dǎo)語(yǔ)要點(diǎn)

3.群體任務(wù)實(shí)施過(guò)程：

a)觀察：鉆石模型——不同階段的觀察重點(diǎn)

b)記錄：矩陣式記錄與逐條記錄

c)評(píng)價(jià)：小組特點(diǎn)及個(gè)體行為發(fā)生的頻率、強(qiáng)度及影響

d)合議：觀察員相互補(bǔ)充驗(yàn)證信息與澄清疑點(diǎn)

4.群體任務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練：AB組互為評(píng)價(jià)、學(xué)員分享、講師點(diǎn)評(píng)（90m）

5.群體任務(wù)實(shí)施的意外情況處理：訓(xùn)練有素者、沉默不語(yǔ)者、過(guò)度表現(xiàn)者

十、新時(shí)代與新生代背景下的用人策略（30m）

1.社會(huì)發(fā)展變革帶來(lái)的人才難題已超越代際概念

2.應(yīng)對(duì)解決、創(chuàng)造引領(lǐng)的人才之道