【課程背景】

u 你是情商高的管理者嗎？

u 你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？

u 你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？

u 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？

u 當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？

u 如何用情商激發(fā)新生代員工？

【課程簡(jiǎn)介】

本課程以美國(guó)4D情商，教練技術(shù)，情商模型為核心，以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合情緒心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；

? 課程特色：講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案；

? 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長(zhǎng)。

? 實(shí)戰(zhàn)性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的情商改善解決方案。

? 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情商提升的技能，最終改善工作績(jī)效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

ü 學(xué)習(xí)運(yùn)用情商思維管理上司；

ü 運(yùn)用情商思維進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理；

ü 改善情緒模式，和諧組織氛圍，提升組織情商；

【培訓(xùn)時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【適合人群】    

? 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；

? 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；

? 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

? 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群；

【課程大綱】

導(dǎo)語：揭開情商的神秘面紗

2 互動(dòng)小游戲：破冰

2 6秒鐘情商理念：情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效

2 全球的EQ在下降 vs. 情緒革命

2 情商到底為何物？（最佳決策＝理性思考 情緒）

2 討論分享：認(rèn)識(shí)情商誤區(qū)

2 情商模型KCG（八項(xiàng)核心服任力）

2 討論分享：情商與影響力的關(guān)系

2 學(xué)習(xí)情商管理的前提是什么？

2 現(xiàn)代企業(yè)管理層普遍存在兩大情商類型：情緒透支型和定時(shí)炸彈型

了解情緒Know yourself－－認(rèn)知情緒Enhance Emotional Literacy

2 情緒標(biāo)簽：覺察你的情緒狀態(tài)

2 情緒為何物？－情緒的四大特征

2 體驗(yàn)分享：掃描自己的情緒與念頭

2 體驗(yàn)活動(dòng)：情緒汽球（最討厭的情緒）

2 認(rèn)識(shí)情緒地圖Plutchik’s Emotional Map

2 視頻案例：如何面對(duì)情緒失控的上司？

2 從貝克的認(rèn)知理論模型認(rèn)知情緒

2 討論分享：情緒誤區(qū)（情緒的好壞與功能，情緒表達(dá)方式－壓抑控制？）

2 壓抑造成情緒透支

2 討論分享：情緒的價(jià)值與特性

2 情緒如溪流：如何合理表達(dá)情緒？

2 建立情緒詞匯倉庫：情緒詞匯大PK（強(qiáng)度、舒適度維度）

2 體驗(yàn)活動(dòng)：精確地命名你的情緒狀態(tài)

2 課后作業(yè)：豐富情緒詞匯－－隨時(shí)記錄

2 體驗(yàn)活動(dòng)：隔離情緒

2 體驗(yàn)活動(dòng)：正念呼吸法

實(shí)戰(zhàn)篇：情緒與壓力管理

2 壓力源頭測(cè)試

2 情緒反應(yīng)環(huán)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2 反應(yīng)型的對(duì)立面：選擇與平衡（選擇點(diǎn)）

2 情緒反應(yīng)環(huán)的三階段：

I. 預(yù)備Set-up階段：

ü 特征Features：Thoughts – Feelings – Actions

ü 轉(zhuǎn)向平衡Shifting to balance：

v 改變身心狀態(tài)（呼吸、欣賞）

v 體驗(yàn)活動(dòng)：午間冥想放松（催眠、正念）

v 體驗(yàn)活動(dòng)：健身氣功操

v 感恩人生法

壓力對(duì)工作的影響

壓力的起源與認(rèn)知

如何通過食物減壓

如何通過運(yùn)動(dòng)減壓

如何通過情緒減壓

好情緒才有好績(jī)效

如何進(jìn)行自我賦能

四  實(shí)戰(zhàn)篇：情緒與職場(chǎng)幸福感提升

2 1 幸福值測(cè)試

2 2、幸福值對(duì)工作的影響

2 3 換個(gè)視角看待工作

2 4 自我能量提升

2 5 團(tuán)隊(duì)能量提升

2 6 如何高效工作

學(xué)習(xí)收獲從關(guān)注圈到影響圈，將改變突破的焦點(diǎn)從他人轉(zhuǎn)向自身；從自我激勵(lì)、自我蛻變帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與突破，達(dá)成高效的的行動(dòng)力并影響員工改變。
學(xué)習(xí)釋放情緒壓力的方法，通過現(xiàn)場(chǎng)演練，學(xué)員參與，體驗(yàn)《情境、情緒、思想、內(nèi)在需求、建設(shè)性想法/行動(dòng)》共5大步驟走出情緒暗流。

五 實(shí)戰(zhàn)篇：如何通過教練工具提升團(tuán)隊(duì)情商能力

2 1）Refocus聚焦:堅(jiān)守愿景與價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)力

2 2）Relation關(guān)系：影響和激發(fā)他人的領(lǐng)導(dǎo)力

2 3）Reality現(xiàn)實(shí)：覺察事實(shí)和內(nèi)省的領(lǐng)導(dǎo)力

2 4）Resource資源：產(chǎn)生新資源創(chuàng)新與協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)力

2 5）Responsibility責(zé)任、問責(zé)：激發(fā)責(zé)任感及輔導(dǎo)下屬完成任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力

2 6）五維教練九宮圖

2 7）雙輪矩陣教練工具

2 學(xué)習(xí)收獲

萬物改變，由我開始，有動(dòng)力從我做起，看重每一個(gè)當(dāng)下，改變能改變的，接受不能改變，調(diào)整心態(tài)，用積極的處世觀來面對(duì)生活與工作，用積極的行動(dòng)力來促進(jìn)工作效率，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)