- 【聞彬】輿情管理,危機(jī)公關(guān)——政企公信
- 危機(jī)公關(guān)
- 【課程背景】危機(jī)是來自組織內(nèi)部或外部的原因,如管理不善、環(huán)境變化、競爭、破壞、災(zāi)害或突發(fā)事件的影響,帶給組織造成危害或損失。因此,企業(yè)針對危機(jī)所采取的一系列自救行動,包括事前預(yù)防、事發(fā)時的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象,就是危機(jī)管理。媒體具有社會影響力。互聯(lián)網(wǎng)與智能型手機(jī)時代的來臨讓媒體的影響力大幅提升,信息傳播快速、影響巨大、影響者眾。人人都可以成為自媒體,人人可以評價,信息真?zhèn)慰?/dd>
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