課程目標(biāo):

1通過對行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)如萬科、碧桂園、龍湖、旭輝等公司的房地產(chǎn)開發(fā)流程的分析，使學(xué)員能知悉及借鑒行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的最新管理經(jīng)驗(yàn)；

2熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全周期各階段的關(guān)鍵點(diǎn)控制方法，提升運(yùn)作效果；

３使學(xué)員掌握如何基于公司的發(fā)展階段建立流程體系；

課程時間:２天（12小時）

課程大綱:

5.1房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)同模式及行動學(xué)習(xí)

5.1.1房地產(chǎn)開發(fā)流程的特點(diǎn)及流程體系設(shè)計(jì)方法

1)房地產(chǎn)開發(fā)管理存在常見問題分析

2)房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈增值鏈模型（vac，八橫八縱，三全：全專業(yè)、全過程、全配合）

3)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)及優(yōu)化流程

5.1.2房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)同模式是什么

1)房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)同模式是什么

2)如何規(guī)劃公司典型項(xiàng)目開發(fā)操盤路徑圖

【行動學(xué)習(xí)１】分組討論完成公司典型項(xiàng)目開發(fā)路徑圖

5.2項(xiàng)目投資階段管理流程

5.2.1投資需求、投資策略和投資標(biāo)準(zhǔn)，

1)投資需求及投資目標(biāo)：投資目標(biāo)、投資漏斗、投資杠桿；

2)投資標(biāo)準(zhǔn)／行業(yè)投資實(shí)踐總結(jié)：城市及區(qū)域選擇、取地時機(jī)、取地規(guī)模、地塊選取要素、收益評價等；

5.2.2投資管理流程及控制點(diǎn)

1)投資專業(yè)/部門協(xié)同：如何實(shí)現(xiàn)”五位一體”的協(xié)同控制

2)投資前置方法：匹配公司的開發(fā)策略投資階段成果深度管理

3)投資評審：投委會評審制度及標(biāo)準(zhǔn)

5.2.3行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）投資關(guān)鍵點(diǎn)做法，如項(xiàng)目立項(xiàng)、可研定研、設(shè)計(jì)方案、可研報告等

5.3產(chǎn)品定位策劃與項(xiàng)目運(yùn)營策劃流程

5.3.1定位策劃的目的是什么？

5.3.2定位策劃流程三步曲？（客戶定位＋產(chǎn)品策劃＋運(yùn)營策劃）

5.3.3產(chǎn)品策劃的關(guān)鍵點(diǎn)

1)需求導(dǎo)向：一單一案-客戶需求清單、產(chǎn)品解決方案

2)專業(yè)協(xié)同：三協(xié)同-三線并行的專業(yè)協(xié)同

5.3.4項(xiàng)目運(yùn)營策劃的關(guān)鍵點(diǎn)

1)目標(biāo)先行：一書一圖-項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)書、項(xiàng)目運(yùn)營圖

2)工作前置：一單一會-項(xiàng)目啟動前置工作清單、項(xiàng)目啟動會

5.3.5行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）項(xiàng)目啟動之團(tuán)隊(duì)組建、pmo組織及特點(diǎn)、大運(yùn)營體系、項(xiàng)目總定位及職能、項(xiàng)目啟動會方法等；

【行動學(xué)習(xí)２】分組討論公司投拓和項(xiàng)目策劃流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標(biāo)，提出公司對應(yīng)流程的優(yōu)化點(diǎn)

5.4設(shè)計(jì)管理流程關(guān)鍵控制點(diǎn)方法

5.4.1行業(yè)設(shè)計(jì)管理普遍存在的問題

1)設(shè)計(jì)策劃（設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)周期、設(shè)計(jì)費(fèi)用策劃）

2)價值導(dǎo)向：做什么-最大利潤（率）為目標(biāo)的設(shè)計(jì)預(yù)案規(guī)劃指標(biāo)

5.4.2設(shè)計(jì)供方的前中后管理

1)聚焦關(guān)鍵：設(shè)計(jì)合同要求的三要素-技術(shù)質(zhì)量、成本、現(xiàn)場配合

2)專業(yè)協(xié)同：設(shè)計(jì)對工程的7項(xiàng)支持

5.4.3設(shè)計(jì)成果管理-標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)：設(shè)計(jì)輸入到設(shè)計(jì)輸出的三類成果精細(xì)化管理，

1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理

2)輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)管理是

3)專業(yè)接口標(biāo)準(zhǔn)管理

5.4.4設(shè)計(jì)變更管理-價值導(dǎo)向：基于價值的變更管理

5.4.5設(shè)計(jì)后評估管理-管理閉環(huán)：基于客戶敏感點(diǎn)分析

5.4.6行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）設(shè)計(jì)管理階段的做法，如規(guī)劃方案、景觀方案、精裝配置標(biāo)準(zhǔn)、施工圖成果審查、方案報批及證照取得等

【行動學(xué)習(xí)３】分組討論公司設(shè)計(jì)階段流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標(biāo)，提出公司對應(yīng)流程的優(yōu)化點(diǎn)

5.5采購與供應(yīng)鏈管理(一體化pdca)

5.5.1采購策劃與合約規(guī)劃管理-策劃先行：合同構(gòu)架策劃時間策劃

5.5.2招標(biāo)采購流程關(guān)鍵點(diǎn)

1)有序展開：招標(biāo)采購實(shí)施流程7步法

2)風(fēng)險制衡：四定分離原則

5.5.3全過程的供方管理

1)聚焦關(guān)鍵：過程評估關(guān)鍵點(diǎn)及評估標(biāo)準(zhǔn)

2)供應(yīng)商等級管理體系建立

3)供應(yīng)商激勵體系

4)管理閉環(huán)：采購的技術(shù)交底

5.5.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）招標(biāo)采購階段的做法，如采購策劃、供應(yīng)商管理等

5.6項(xiàng)目工程策劃與品質(zhì)管理

5.6.1項(xiàng)目策劃及計(jì)劃管理－策劃先行：工程管理策劃6要素

5.6.2過程質(zhì)量管理-工程品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

1)pdca：品質(zhì)策劃圖紙會審與技術(shù)交底材料驗(yàn)收樣板先行過程關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控成品保護(hù)持續(xù)改進(jìn)

2)聚焦關(guān)鍵：供方過程質(zhì)量監(jiān)控體系建立-工程后評估管理及開發(fā)過程監(jiān)控

5.6.3行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）工程管理階段的做法，如工程管理策劃、主要工程交底、總包項(xiàng)目管理答辯、技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立等

【行動學(xué)習(xí)４】分組討論公司工程階段流程、招標(biāo)采購階段流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標(biāo)，提出公司對應(yīng)流程的優(yōu)化點(diǎn)

5.7成本管理(逐步細(xì)化動態(tài)監(jiān)控)

5.7.1成本管理的6+1體系

1)pdca：從成本策劃到后評估

2)成本管理的135

3)系統(tǒng)管理：一條主線、三個支持面、五個重點(diǎn)

5.7.2設(shè)計(jì)階段的成本管理-重點(diǎn)前置：策劃設(shè)計(jì)階段的成本對標(biāo)

5.7.3責(zé)任成本管理-聚焦關(guān)鍵：基于成本科目及合同的責(zé)任分解與考核

5.7.4動態(tài)成本管理-工作前置：過程動態(tài)反饋機(jī)制

5.7.5行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）成本管理階段的做法，如成本策劃、合約規(guī)劃、目標(biāo)成本及動態(tài)成本控制等

5.8營銷管理

5.8.1營銷管理的策劃先行

5.8.2營銷管理流程關(guān)鍵點(diǎn)：全盤營銷策劃、項(xiàng)目開盤、展示區(qū)聯(lián)合評估、合同附圖、案場標(biāo)準(zhǔn)化管理等

5.8.3客戶資源管理：客戶信息及會議決策

5.8.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）營銷管理階段的做法，如客戶聚焦方法、營銷策劃方法、產(chǎn)品定位、去化標(biāo)準(zhǔn)等

5.9客戶關(guān)系管理

5.9.1客戶關(guān)系定位及目的

5.9.2全過程客戶關(guān)系體系包含的內(nèi)容，以及意義

5.9.3全過程客戶關(guān)系管理關(guān)鍵點(diǎn)：前介管理、服務(wù)品質(zhì)、客戶投訴、客戶關(guān)懷、承接查驗(yàn)、交付管理、產(chǎn)權(quán)管理、工程維保、質(zhì)保金、知識管理等；

5.9.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）客戶關(guān)系管理階段的做法，如前介管理、維保管理、交付管理等

【行動學(xué)習(xí)５】分組討論公司營銷階段流程、客關(guān)階段流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標(biāo)，提出公司對應(yīng)流程的優(yōu)化點(diǎn)

5.10計(jì)劃運(yùn)營管理

5.10.1計(jì)劃運(yùn)營管理發(fā)展的趨勢

5.10.2項(xiàng)目開發(fā)策略及標(biāo)準(zhǔn)

5.10.3計(jì)劃運(yùn)營管理關(guān)鍵點(diǎn)：經(jīng)營目標(biāo)管理、項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)管理、項(xiàng)目成果管理、項(xiàng)目會議管理、項(xiàng)目信息及報表管理等

5.10.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）計(jì)劃運(yùn)營管理的做法，如項(xiàng)目開發(fā)策略、大運(yùn)營管理體系、運(yùn)營過程管控等

【行動學(xué)習(xí)６】分組討論公司計(jì)劃運(yùn)營流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標(biāo)，提出公司對應(yīng)流程的優(yōu)化點(diǎn)

6.0如何保證管理體系的落地

6.1流程實(shí)施落地方法及改進(jìn)

6.1.1流程優(yōu)化方法

6.1.2流程實(shí)施落地方法

6.1.3流程改進(jìn)機(jī)制及方法

6.2行動學(xué)習(xí)：流程實(shí)施落地影響因素及解決辦法（0.5小時）

6.3總結(jié)公司流程管理關(guān)鍵點(diǎn)及主要方法