一、避免輸在起跑線上——正確認識營銷的本質(zhì)
營銷是什么
營銷的核心概念
營銷要解決的三個基本問題
營銷的最高目標
二、打一場漂亮而有準備的仗——企業(yè)營銷環(huán)境分析
企業(yè)外部環(huán)境分析――機會與威脅
如何發(fā)現(xiàn)機會？如何評估機會？
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境綜合分析
三、讓客戶緊緊跟隨者你——掌握購買者心理和需求
客戶滿意度與忠誠度的關(guān)系
關(guān)注客戶的價值
客戶購買行為模式
影響客戶購買的主要因素
四、出其不意，攻其不備——深刻剖析你的競爭對手
競爭者分析
麥克爾.波特模型
評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
考慮新的市場空間－－從硬碰硬的競爭到開創(chuàng)藍海
五、正確使用營銷資源整合
有效的資源整合
營銷資源整合如何實現(xiàn)？
營銷資源整合的核心——資源運作
營銷資源整合的原則——互惠互利
營銷資源整合的運作模式——產(chǎn)業(yè)鏈運作模式
六、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
1、市場細分策略
市場細分、目標化和定位的步驟
常用市場細分變量
如何使細分市場帶來利潤？
2、差異化
有效的差異化應(yīng)滿足一些原則
開發(fā)定位戰(zhàn)略
被較多用來實現(xiàn)差異化的手段
3、品牌戰(zhàn)略
品牌——營銷核心
強勢品牌的營銷優(yōu)勢
品牌形象的評判
品牌定位金字塔
如何打造至愛品牌
品牌忠誠度的價值
品牌延伸
4、關(guān)注品牌合理化
渠道策略
營銷渠道的作用
渠道變遷策略
分銷渠道中的創(chuàng)新表現(xiàn)
創(chuàng)新渠道之微博營銷
5、從市場驅(qū)動到驅(qū)動市場
四種市場導向
驅(qū)動市場型公司如何抓住優(yōu)勢
驅(qū)動市場的變革流程
6、構(gòu)建以客戶為中心的能力
七、案例研討