行動學習從企業(yè)的真實問題入手，解決問題、提升業(yè)績是行動學習**直接的成果；行動學習是團隊學習模式，小組成員在這個過程中，一起討論，一起實施方案，一起發(fā)生變化，學習不僅發(fā)生在個體身上，更發(fā)生在小組整體上，組織能力由此得到提升。大型的行動學習，往往是幾十個人、甚至幾百人同時參與，這對組織的改變非常顯著。行動學習的方式，是對傳統(tǒng)培訓理念的顛覆，行動學習已在國際范圍內(nèi)得到廣泛認同，成為主流的學習方式、領(lǐng)導力發(fā)展和組織發(fā)展方式。

促動師角色的興起目的在于“鼓勵參與”，

l **波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的質(zhì)量圈（quality circles）理論中衍生出來。當時促動師的職責在于協(xié)調(diào)過程，并幫助團隊實現(xiàn)預期結(jié)果；

l 第二波浪潮中，促動師不再只是一個被指定的角色。團隊或小組中許多人開始學習成為促動型領(lǐng)導，使用讓人們能一起思考和采取行動的方法；

l 第三波浪潮席卷整個工作場所，把促動和戰(zhàn)略相結(jié)合，提倡在整個組織機構(gòu)里運用促動型的領(lǐng)導藝術(shù)，將思考和行動與組織的戰(zhàn)略、使命、愿景及人們的執(zhí)行力聯(lián)系在一起；

促動型領(lǐng)導者釋放集體能力，強調(diào)決策過程的充分參與和集體智慧的挖掘，**促進參與達成共識型期望，這是更高境界的授權(quán)；**充分溝通達成的共識目標，得到所有人發(fā)自內(nèi)心的認可，從而具有更高的執(zhí)行力。

l 促動技術(shù)是**具影響力的領(lǐng)導力發(fā)展方式，幫助管理者從“命令指派型”向“問題引導型”轉(zhuǎn)變，**大范圍調(diào)動團隊的資源。

l 在行動動學習中，當上層策略與計劃制定出來后，管理者能利用促動工具與員工快速展開對話，確保計劃信息的傳遞以及獲取員工更高的執(zhí)行承諾。

l 促動技術(shù)幫助團隊在面對面溝通時快速拋開防衛(wèi)心、坦誠溝通，用多遠思維角度創(chuàng)造性的討論問題，推動企業(yè)學習型組織文化的建立。課程內(nèi)容（2天）**天上午

一、推動組織有效學習技術(shù)——促動技術(shù)介紹

1. 什么是學習型組織？

思考：學習型組織是否就是將團隊集中起來一起學習一項技術(shù)、一本書或是讓有經(jīng)驗的、權(quán)威的人士對團隊進行分享？

2. 團體動力學研究對團隊學習的啟發(fā)——如何才是改善員工技能態(tài)度的**有效的方式？

3. 深度匯談（Dialogue）是團隊學習的**方式

彼得.圣吉在《第五項修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價值和意義；深度匯談的四項基本原則；深度匯談的三大條件。

4. 影響團隊學習對話的**大障礙

5. 知識經(jīng)濟下領(lǐng)導者角色的轉(zhuǎn)變

二、促動語言技巧訓練——促動團隊深度匯談的語言技術(shù)

1. 如何讓團隊進入深度匯談狀態(tài)——中立、提問、聆聽、回應、反饋

2. 中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進團隊對話的基礎(chǔ)

案例討論：灰姑娘讀后感文章研討

3. 促動提問——拓寬研討深度和廣度

? 有效問題設(shè)計的特點

? 開放式問題V.S封閉式問題在研討中的應用

? 7大經(jīng)典的開放式提問

? 結(jié)構(gòu)化探索式提問的訣竅——用咨詢顧問的角度看待問題

小組練習：三人提問對話訓練

4. 促動聆聽——使團隊對話產(chǎn)生共鳴

5. 聆聽中三種復述方式

**天下午

6. 促動回應——幫助團隊成員澄清觀點以及促進團隊成員間的相互理解

7. 促動反饋——團隊溝通狀態(tài)的調(diào)整與干預

8. 基于人的自然思考設(shè)計的反思式提問工具——ORID

9. ORID四層面問題的區(qū)分

導師示范：使用ORID工具集體反思學習

10. ORID提問的要點分析

小組練習：ORID工具演練

第二天上午

三、形成團隊共識的技巧

1. 大腦學習的模式-模式化——專家與新手在認知問題的上的區(qū)別

2. 什么是團隊共識？——正確認識團隊共識的含義，共識不等同于對問題的所有意見保持一致。

3. 團隊想法收集與整理的兩種流程——歸納法、演繹法

4. 團隊發(fā)散研討工具——頭腦風暴

5. 團隊意見整理的四大基本模式——樹狀型、派餅型、流程型、矩陣型

6. 團隊共識經(jīng)典工具——團隊共創(chuàng)介紹

團隊練習：團隊共創(chuàng)流程演練

7. 團隊共識決策技巧——盈利矩陣圖、價值評估法

第二天下午

四、團隊學習場域的營造

1. 學習場域?qū)π袨榈挠绊?/p>

2. 促動會議準備的7P原則

3. 有效會議的鉆石討論模型

4. 參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧

5. 團隊學習對話流程設(shè)計——流程設(shè)計的五種基本模式

兩天學習ORID反思回顧