課程背景

人力資源管理不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門(mén)的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門(mén)的經(jīng)理。但是，不少企業(yè)的管理者面對(duì)企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題，更多是抱怨、找借口，人力資源部成為了眾矢之的，具體表現(xiàn)如下： 1、目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，管理者歸咎于員工的能力不行； 2、邀約選拔人才，管理者說(shuō)是人力資源部的工作； 3、談到人才培養(yǎng)，管理者說(shuō)是人力資源部的事情； 4、公司組織培訓(xùn)，管理者找出各種理由拒絕參加； 5、員工沒(méi)有動(dòng)力，管理者認(rèn)為是公司給的待遇低； 6、優(yōu)秀員工離職，管理者歸咎于薪酬低、環(huán)境差； 針對(duì)上述問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析，從培訓(xùn)的角度，需要重新定義管理者的身份、輸入管人的正面信念、掌握有效管人的方法。

課程大綱

一、認(rèn)知人力資源

1、企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)與人力資源管理

2、人力資源管理框架體系

3、企業(yè)各類(lèi)管理者的人力資源管理角色定位

4、人力資源管理的四個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：選、育、用、留

二、如何選人

1、選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？

2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在

3、人力資源規(guī)劃與招聘管理

4、工作分析的內(nèi)容與步驟

5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型

6、如何確定崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)

7、如何確定面試維度

8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試

9、行為面試法的詳細(xì)解析

10、有效表達(dá)STAR

11、關(guān)鍵崗位招聘的心理測(cè)評(píng)

l 案例分析與研討

三、如何育人

1、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系

2、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

3、部屬培育的整體流程

4、工作指導(dǎo)四步驟

5、如何糾正部屬的不良行為

6、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬

7、如何指導(dǎo)“不聽(tīng)話(huà)”的下屬

8、如何面對(duì)部屬的“怎么辦”

9、如何應(yīng)對(duì)部屬的“做不到”

10、部屬發(fā)展六階段

11、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化

四、如何用人

1、用人的真諦在于“認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配”六字

2、衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會(huì)不會(huì)做。

3、員工發(fā)展的四個(gè)階段：R1、R2、R3、R4

4、人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4

5、善用激勵(lì)策略提升員工意愿：激勵(lì)技巧，激勵(lì)菜譜

6、權(quán)利戒律與影響力傳播

7、判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰

中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人

9、企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升與用人

五、如何留人

1、員工離職原因分析

2、如何做離職面談

3、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)

4、企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人

5、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人

6、工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人

7、家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人

8、我用真心換真情：情感留人

9、沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生

10、管理者必備的10大人才素養(yǎng)

11、經(jīng)理人的十三項(xiàng)修煉

六、課程總結(jié)