課程目標(biāo)

? 掌握目標(biāo)管理的方法與技巧； ? 加強目標(biāo)管理的效率，提高目標(biāo)達(dá)成率； ? 熟悉績效管理的流程和策略 ? 熟悉績效考核方法和原則

課程大綱

一、什么是目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的要點

2．目標(biāo)管理的好處

3．目標(biāo)管理的六個特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)

1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤

2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用

3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟

4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入

三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計劃

1．工作計劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)

2．制定計劃的七大要素

四、如何確保目標(biāo)的分解

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解

2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點

3．目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源

4．目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法

五、目標(biāo)的具體實施與執(zhí)行的方法

1．目標(biāo)的實施四大策略：

2．主管帶頭，積極作為

3．制度經(jīng)營、規(guī)范管理

4．做好培訓(xùn)、提高技能

5．溝通激勵、達(dá)成共識

六、目標(biāo)的追蹤與評估

1．什么是目標(biāo)追蹤及其作用

2．目標(biāo)追蹤的原則

3．目標(biāo)追蹤的具體方法解析

會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法

4．目標(biāo)的評估

七、績效考核與指標(biāo)設(shè)定

1．企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀與問題

2．績效評估的難點是什么？

3．如何設(shè)定績效評估的標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)導(dǎo)向型）

4．KPI指標(biāo)的分析與應(yīng)用

八、績效評分策略與方法

1．績效評分中的誤區(qū)

2．常見的績效評分問題

3．如何消除績效評分誤差

4．績效考核周期的設(shè)計與應(yīng)用

九、績效面談技巧

1．下屬績效面談準(zhǔn)備

2．績效面談五步法

3．負(fù)面反饋技術(shù)

十、績效考核結(jié)果的運用