課程目標(biāo)

課程針對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中存在的責(zé)任不清晰、責(zé)任心不強(qiáng)、以及員工中存在的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、注重形式不注重結(jié)果等現(xiàn)象，剖析根本原因，提出解決方法，并通過(guò)課程中的講解、互動(dòng)和訓(xùn)練讓學(xué)員理解責(zé)任心的意義、掌握提升責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)的方法達(dá)到有效提升企業(yè)管理者和員工責(zé)任心的目的。

課程大綱

1、課程導(dǎo)入

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖研討

學(xué)員位置確立

2、什么是責(zé)任

份內(nèi)該做的事

份：角色

內(nèi)：職責(zé)

該：必須

做：實(shí)施

事：任務(wù)

3、責(zé)任心

不同行業(yè)案例剖析

不同角色案例剖析

企業(yè)內(nèi)部案例發(fā)掘

4、企業(yè)內(nèi)部案例分析

（1）關(guān)于責(zé)任

為什么要明確責(zé)任？

主要存在問(wèn)題是什么？

該如何解決？

（2）關(guān)于責(zé)任心

為什么責(zé)任心不強(qiáng)？

主要存在問(wèn)題是什么？

該如何解決？

5、責(zé)任意識(shí)落地的步驟

（1）責(zé)任清晰

責(zé)任量化的方法與標(biāo)準(zhǔn)

（2）責(zé)任到人

“猴子”管理

（3）責(zé)任確認(rèn)

責(zé)任人的認(rèn)同和確認(rèn)

（4）分段檢查

員工只做你檢查的，不做你希望的

（5）績(jī)效評(píng)估

結(jié)合企業(yè)kpi

（6）賞罰到位

言必行，行必果。

老好人是企業(yè)殺手！

6、責(zé)任提升的三個(gè)關(guān)鍵

（1）責(zé)任意識(shí)

（2）制度固化

（3）行為落地

7、責(zé)任心提升的三個(gè)途徑

（1）教育常抓不懈

（2）制度不管完善

（3）溝通持續(xù)改善