培訓對象

中層干部 基層主管

課程收獲

了解連鎖經營的營銷體系、培訓體系、采購及配送體系，使連鎖店的營運規范化、標準化，提升連鎖店的贏利能力

課程大綱

1.營運手冊（Operation and Training Menu）
　　——檢驗連鎖運營的唯一標準
　　1）營運手冊的重要性
　　2）營運手冊的基本內容
　?。ㄩ_鋪、產品、清潔、服務、訂貨、盤點、排班、人事、培訓、店面控制、溝通、市場與銷售、成本控制、利潤、財務、設備、安全、收鋪)
　　2.連鎖店面營銷管理
　　1）連鎖品牌塑造
　　2）大區市場營銷（National Marketing：廣告、訂價、定位、促銷）
　　3）門店的營銷 （Local Marketing）
　　4）品類管理的核心、實踐及案例
　　5）促銷的特點、組織與實施
　　6）建立顧客關系，把握關系營銷
　　3.連鎖店面"賣場"塑造
　　1）商品陳列基本知識
　　2）商品陳列功能及效果
　　3）商品陳列的工作程序
　　4）店內廣告招牌（燈箱、吊旗、海報、櫥窗、柜臺、貼紙等）
　　4.采購與配送——連鎖經營的核心
　　1）統一配送
　　2）配送模式
　　3）配送中心的建立
　　4）配送中心的組織結構及營運過程
　　5）配送中心的作業管理
　　5.建立連鎖人力資源及培訓體系——持續經營的基礎
　　6.案例