課程目標(biāo)

本教程按照國家企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行全面專業(yè)訓(xùn)練； 了解培訓(xùn)師的角色和必備能力； 掌握企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧； 掌握企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)互動技巧； 掌握企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計流程；

課程大綱

 前言：
   一、為什么需要培訓(xùn)
   二、從組織與個人層面看培訓(xùn)的目的
   三、國家人力資源開發(fā)的兩大體系
  四、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)內(nèi)容
  五、三位一體的職業(yè)角色
  六、何為師
  七、你想修煉或強化的是什么 
   八、培訓(xùn)師的三種臨場狀態(tài)修煉
  九、錄像教學(xué)：播放錄像
  演練： 學(xué)員即興演講三分鐘

   教師建立學(xué)員初步評估檔案

**部分：企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本知識

一、 教育心理學(xué)與認(rèn)知心理學(xué)

二、成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理

  1、速成原則

  2、學(xué)用一致原則

  3、及時強化原則

   艾賓浩斯遺忘曲線

  4、精選原則

  5、雙向溝通原則

    雙向溝通與反饋

  6、多感官學(xué)習(xí)原則

    多感官原則的幾“多”

  7、練習(xí)原則

    多練習(xí)原則的幾“多”

  8、反應(yīng)原則

    如何識別課堂反應(yīng)

  9、動力原則

   三、成人培訓(xùn)的特點

      1、成人學(xué)習(xí)的特點

      2、成人學(xué)員的應(yīng)對方法

      3、教育與培訓(xùn)的區(qū)別

第二部分： 企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)

一、企業(yè)培訓(xùn)師的一般要求

  企業(yè)培訓(xùn)師的新五維素質(zhì)模型

二、企業(yè)培訓(xùn)師的三個職責(zé)：編、導(dǎo)、演

三、培訓(xùn)師的九大能力模型

四、語言神經(jīng)學(xué)運用

   錄像學(xué)習(xí)分析：5—10分鐘

五、臨場的信心與勇氣

   錄像學(xué)習(xí)分析：5—10分鐘

六、培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能

七、職業(yè)道德與責(zé)任感

第三部分：企業(yè)培訓(xùn)師的基本禮儀

   一、培訓(xùn)師的發(fā)型

二、著裝禮儀

三、培訓(xùn)師上臺前的自檢

  1、男性培訓(xùn)師

  2、女性培訓(xùn)師

四、體型：站、走、坐

  演練：每學(xué)員半分鐘

五、手勢語言

  演練：每學(xué)員半分鐘

六、培訓(xùn)師的請姿

七、培訓(xùn)師的位置移動

八、表情與眼神 ：環(huán)視、虛視、直視、斜視

  1、眼神運用技巧演練

  2、目光交流技巧

     演練：眼神的運用技巧

九、課堂禁忌的行為

 第四部分：培訓(xùn)師的發(fā)聲工具

 一、 口型練習(xí)

 二、氣息控制訓(xùn)練

     1、強控制法

     2、弱控制法

 三、共鳴控制訓(xùn)練

    演練：五腔部共鳴

 四、聲音彈性訓(xùn)練

 五、吐字歸音訓(xùn)練

    演練：繞口令

 六、用聲與嗓音保護(hù)

 七、聲音的禁忌

   演練：每位學(xué)員演練快讀朗讀選練

第五部分：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)方法

一、課堂講授法

   1、講授法的提問技巧

   2、回答問題的技巧

二、多媒體教學(xué)法

三、經(jīng)營模擬法

四、沙盤模擬法

五、游戲教學(xué)法

 演練：游戲教學(xué)

      六、研討法

       演練：設(shè)定主體演練研討法

      七、頭腦風(fēng)暴法

        演練：如何提高銷售業(yè)績

      八、**

      九、角色扮演法

        演練：角色扮演

      十、演練法

十一、案例分析討論法

  演練：案例分析

十二、演示法

第六部分：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)技巧

  一、引人入勝的培訓(xùn)開場技巧

      1、11種開場白的技巧展示

      2、錄像分析：XX的演講技巧10分鐘

      3、開場白的聲音技巧

       演練：每位同學(xué)一分鐘

    二、余音繞梁的結(jié)尾技巧

1、8種不同的結(jié)尾技巧

演練：學(xué)員展示

三、克服講臺恐懼癥的技巧

  五種不同的克服技巧運用

四、培訓(xùn)師現(xiàn)場感染力的技巧

五、靈活掌握學(xué)員的技巧

  情境分析：如何從動作識別學(xué)員的狀態(tài)

  1、掌握學(xué)員的技巧之提問

  2、掌握學(xué)員的技巧之測評

六、如何激勵學(xué)員

七、困難局面的應(yīng)對技巧

  1、自身的困難、

  2、學(xué)員失控的困難

  3、時間失控的困難

  4、設(shè)備突發(fā)問題的困難

　５、壓力的環(huán)解方法　

八、增強講臺說服力的技巧

錄像分析：ＸＸＸ大師的演講片斷　

以下內(nèi)容是三天以上課程的內(nèi)容

第七部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計

一、培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式

二、系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述

三、培訓(xùn)需求分析流程

四、培訓(xùn)計劃的制定流程

五、培訓(xùn)課程的設(shè)置流程

六、培訓(xùn)實施與后勤流程

七、培訓(xùn)評估與反饋流程

八、培訓(xùn)管理與案例

九、企業(yè)培訓(xùn)管理制度的設(shè)計

十、培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)

案例：如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系

第八部分：培訓(xùn)需求識別的方法

一、 公司戰(zhàn)略層面的需求

二、組織層面的需求

三：個人層面的需求

四、如何識別培訓(xùn)需求

1、個案研究方法

2、實地訪談法

3、問卷調(diào)查法

4、現(xiàn)場觀察法

5、小組研討法

6、創(chuàng)意思考法

7、講師指導(dǎo)法

     五、基于任職資格的培訓(xùn)需求

案例演練：如何應(yīng)用培訓(xùn)需求識別方法

第九部分：培訓(xùn)項目的策劃與課程的開發(fā)

一、策劃培訓(xùn)項目的開發(fā)

　1、怎樣結(jié)合需求策劃項目

　2、培訓(xùn)項目開發(fā)要點

二、項目開發(fā)需要考慮的問題

1、高層培訓(xùn)項目的特點

2、中層項目的特點

3、基層項目的特點

4、員工項目的特點

5、客戶項目的特點

三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的開發(fā)

1、怎樣設(shè)計課程的總體框架

2、課程內(nèi)容的數(shù)字體系

3、課程大綱的編寫

  4、課程大綱與教材的關(guān)系

 5、如何讓你的教材活起來

 6、培訓(xùn)教案的編寫

 7、學(xué)員手冊的編寫 

四、課程開發(fā)中專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用

 1、培訓(xùn)案例的編寫

 2、故事與情境案例

 3、游戲的設(shè)計

 演練時間：

 4、互動環(huán)節(jié)的設(shè)計

 5、角色扮演與情境模擬

 演練時間：

 6、怎樣對互動后進(jìn)行總結(jié)與歸納

 討論時間：

7、圖片化、圖表化、流程化、簡單化、視覺化

8、動漫與聲效

 案例演練分析：如何應(yīng)用培訓(xùn)新技術(shù)