第一講  全能督導(dǎo)角色認(rèn)知
一、全能督導(dǎo)的角色定位  
二、全能督導(dǎo)的基本職責(zé) 
三、全能督導(dǎo)的主要工作內(nèi)容
四、全能督導(dǎo)的職業(yè)化塑造

第二講  全能督導(dǎo)應(yīng)有的基本能力
一、全能督導(dǎo)的超級(jí)溝通能力 
二、全能督導(dǎo)的超級(jí)時(shí)間管理 
三、全能督導(dǎo)的系統(tǒng)思考能力

第三講  全能督導(dǎo)超級(jí)店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力
一、 店鋪的商品管理 
二、店鋪的店鋪銷售 
三、店鋪的促銷管理 
四、 店鋪服務(wù)管理
五、 店鋪陳列管理

第四講  全能督導(dǎo)的店鋪員工管理能力
一、 員工管理的基本原則
二、 如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo) 
三、 讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手
四、 為員工創(chuàng)造積極的工作氛圍

第五講  全能督導(dǎo)的目標(biāo)管理能力
一、業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成 
二、服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成 
三、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成

第六講  全能督導(dǎo)的超級(jí)團(tuán)隊(duì)合作與員工激勵(lì)能力
一、團(tuán)隊(duì)的五大要素 
二、如何組建超級(jí)團(tuán)隊(duì) 
三、獲得團(tuán)隊(duì)成員忠誠(chéng)的3R技巧

第七講  全能督導(dǎo)市場(chǎng)信息收集與數(shù)據(jù)分析能力
一、市場(chǎng)信息分析 
二、競(jìng)品調(diào)查 
三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集
四、銷售報(bào)表分析