培訓(xùn)目標(biāo)

一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場(chǎng)！

新任管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，是保證整個(gè)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，部署激勵(lì)與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造。相信能為團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績(jī)的提升帶來(lái)重要的價(jià)值。

適用對(duì)象

團(tuán)隊(duì)管理人員

培訓(xùn)時(shí)間

2天12小時(shí)中文課程

培訓(xùn)大綱

第一部分：團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位

■ 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的角色理解管理的本質(zhì)

■ 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的作用

■ 團(tuán)隊(duì)管理人員必須具備的條件

第二部分：團(tuán)隊(duì)日常管理能力提升

■ 團(tuán)隊(duì)面臨的主要管理問(wèn)題分析

? 個(gè)人英雄主義

? 分工責(zé)任不清

? 成員對(duì)立缺乏合作

? 缺乏溝通

? 消極的工作氛圍

? 缺乏責(zé)任感

? 沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)

■ 團(tuán)隊(duì)工作管理能力提升

? 目標(biāo)管理

? 計(jì)劃管理

? 時(shí)間管理

? 績(jī)效管理

? 例外管理

n 團(tuán)隊(duì)人員管理能力提升

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表現(xiàn)形式

1. 給員工參與的機(jī)會(huì)

2. 積極建立員工的自信心與責(zé)任心

3. 給員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

4. 處理好團(tuán)隊(duì)外的關(guān)系

5. 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)

6. 做員工心中的實(shí)事

? 人員管理藝術(shù)

1. 保持良好的心態(tài)

2. 傾聽(tīng)員工的心聲

3. 鼓勵(lì)員工談自己

4. 莫誤用身體語(yǔ)言

5. 向員工表達(dá)關(guān)心

6. 不要威脅你的下屬

7. 提供方法 緊盯過(guò)程

8. 接受意見(jiàn) 共謀對(duì)策 給予嘗試的機(jī)會(huì)

9. 從細(xì)節(jié)做起

10. 批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)

? 團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的基石—信任管理

1. 給你的成員授權(quán)

2. 建立充分的溝通渠道

3. 正直誠(chéng)實(shí)

4. 清晰和一貫的

5. 創(chuàng)造積極的能量

6. 公共和互惠

7. 控制同意與不同意

8. 鼓勵(lì)和指導(dǎo)

9. 共享信息

? 團(tuán)隊(duì)成員沖突解決方案及策略

1. 競(jìng)爭(zhēng)型策略

2. 回避型策略

3. 自我犧牲型策略

4. 妥協(xié)型策略

5. 合作型策略

? 問(wèn)題分析與解決

1. 情境判斷的流程

2. 對(duì)“問(wèn)題”的認(rèn)識(shí)

3. 實(shí)際問(wèn)題分析

4. 解決問(wèn)題的方式

5. 效果確認(rèn)

? 下屬員工輔導(dǎo)技巧

1. 不同性格下屬的針對(duì)型輔導(dǎo)技巧

2. 經(jīng)典員工一對(duì)一輔導(dǎo)面談案例

3. 如何讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn)

4. 如何與員工達(dá)成一致目標(biāo)

5. 如何讓員工直面自身問(wèn)題

第三部分：高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能

n 團(tuán)隊(duì)溝通模型

n 團(tuán)隊(duì)有效溝通三大基礎(chǔ)要素

? 心態(tài)（自私、自我、自大）

? 關(guān)心（需求與痛苦）

? 主動(dòng)（主動(dòng)支援與主動(dòng)反饋）

n 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通中應(yīng)該避免的問(wèn)題

? 自以為是

? 有偏見(jiàn)

? 不善于傾聽(tīng)

? 缺乏反饋

? 缺乏信任

n 有效溝通的方向與方法

? 如何與上級(jí)溝通獲得支持

? 如何與平級(jí)溝通得到協(xié)助

? 如何與下級(jí)溝通建立信任

n 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的有效渠道建立

? 個(gè)性問(wèn)題一對(duì)一溝通

? 共性問(wèn)題會(huì)議溝通

? 尋找合適的溝通載體

n 高效團(tuán)隊(duì)溝通的三個(gè)技巧

? 主動(dòng)傾聽(tīng)技巧

? 任務(wù)下達(dá)技巧

? 積極反饋技巧

第四部分：部署激勵(lì)與輔導(dǎo)

n 激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義

? 人為什么需要激勵(lì)？

? 人類(lèi)動(dòng)力的源泉是什么？

? 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?/span>

n 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三大理論解析

? 需要層次激勵(lì)理論

? 期望值激勵(lì)理論

? 公平激勵(lì)理論

n 團(tuán)隊(duì)九大激勵(lì)法則

n 員工激勵(lì)的十五個(gè)細(xì)節(jié)

n 應(yīng)該避免的六大激勵(lì)誤區(qū)

? 金錢(qián)萬(wàn)能論

? 內(nèi)外有別論

? 人民公社論

? 拔苗助長(zhǎng)論

? 塑造完人論

? 以偏概全論

第五部分：團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)力打造

■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力解析

■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大核心要素

■ 高效執(zhí)行中的并行工程

■ 缺乏執(zhí)行力的四個(gè)表現(xiàn)癥狀

■ 執(zhí)行流程不暢的六大病因

■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行流程優(yōu)化

■ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力自檢