培訓(xùn)時(shí)間：1-2天

培訓(xùn)講師：焦盈鑫

培訓(xùn)收益：

1、強(qiáng)化提高員工的敬業(yè)精神以及工作效率；

2、了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；

3、幫助學(xué)員樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；

4、幫助學(xué)員建立積極的陽(yáng)光心態(tài)，擁有快樂(lè)的職業(yè)狀態(tài)；

5、幫助學(xué)員掌握有效管理情緒的方法，解決員工壓力問(wèn)題；

6、建立健康積極的生活方式，掌握一系列“情緒壓力操”。

培訓(xùn)大綱：

第一部分：愛(ài)崗敬業(yè)篇

一、員工職業(yè)操守

1、文明禮貌

2、辦事公道

3、勤勞節(jié)儉

4、遵紀(jì)守法

二、培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)

1、營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍

2、賦予工作崇高的使命和價(jià)值

3、打破集體潛意識(shí)—群體“黑洞”

三、您喜歡目前的工作嗎？

1、好工作的“標(biāo)準(zhǔn)”

2、工作沒(méi)意思，簡(jiǎn)直浪費(fèi)青春！

3、93.6%的人不喜歡甚至討厭自己的工作。

四、愛(ài)崗是敬業(yè)的前提

1、為什么很多人不愛(ài)崗?

2、做自己愛(ài)做的，愛(ài)自己所做的

五、敬業(yè)是愛(ài)崗的基礎(chǔ)

1、敬業(yè)有何好處?

2、跳槽的價(jià)值

3、獲得職場(chǎng)機(jī)會(huì)的訣竅

4、敬業(yè)是一種態(tài)度精業(yè)是一種能力

六、本土服務(wù)企業(yè)打造敬業(yè)員工八步法

1、打造敬業(yè)員工的五種模型

2、打造敬業(yè)愛(ài)崗員工八步法

(1)以身作則真情感化法

(2)找到心聲內(nèi)部驅(qū)動(dòng)法

(3)明確方向愿景牽引法

(4)選用才干成就激勵(lì)法

(5)職業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)吸引法

(6)工作考評(píng)績(jī)效追蹤法

(7)蘿卜大棒外部推動(dòng)法

(8)激發(fā)潛能自我實(shí)現(xiàn)法

3、打造敬業(yè)員工八步法內(nèi)在邏輯透析

七、愛(ài)崗敬業(yè)的十種意識(shí)

1、品德意識(shí)

2、服從意識(shí)

3、責(zé)任意識(shí)

4、卓越意識(shí)

5、學(xué)習(xí)意識(shí)

6、自我意識(shí)

7、快樂(lè)意識(shí)

8、主動(dòng)意識(shí)

9、創(chuàng)新意識(shí)

10、危機(jī)意識(shí)

第二部分：陽(yáng)光心態(tài)與壓力調(diào)控篇

一、真正的健康——平衡心理，和諧心態(tài)

1、什么是真正健康

2、身體健康是基礎(chǔ)

3、心理健康是根本

4、行為健康是表現(xiàn)

5、健康長(zhǎng)壽的秘訣

二、情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花

1、情緒的功能

2、常見(jiàn)情緒分析

3、正確認(rèn)識(shí)情緒

4、如何調(diào)節(jié)自我情緒

5、情緒調(diào)節(jié)的四大策略

6、情緒控制的三大關(guān)鍵

7、幫助他人及團(tuán)隊(duì)處理情緒

三、壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流

1、壓力心理學(xué)試驗(yàn)

2、客觀的認(rèn)識(shí)壓力

3、過(guò)度壓力的危害

4、壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)

5、壓力調(diào)試與管理

6、自我減壓有妙招

四、心態(tài)是根本——打造陽(yáng)光，建設(shè)根本

1、積極的心態(tài)

2、服務(wù)的心態(tài)

3、合作的心態(tài)

4、敬業(yè)的心態(tài)

5、贊美的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、包容的心態(tài)

8、感恩的心態(tài)

9、堅(jiān)持的心態(tài)

五、壓力管理——八大原則，職場(chǎng)減壓

1、放棄無(wú)意義的固執(zhí)

2、堅(jiān)決不做“全優(yōu)生”

3、勇于做個(gè)“挑戰(zhàn)者”

4、制訂完美減壓計(jì)劃表

5、通過(guò)溝通釋放壓力

6、勞逸結(jié)合的生活狀態(tài)

7、不可或缺的一日三餐

8、嘗試打破一成不變

六、與負(fù)面情緒說(shuō)“再見(jiàn)”

1、學(xué)會(huì)制怒，握手和諧

2、甩掉憂(yōu)慮，輕松生活

3、告別憂(yōu)郁，心向陽(yáng)光

4、拒絕自卑，邁向成功

5、不再恐懼，奮勇前行

6、擺脫嫉妒，快樂(lè)幸福

7、攻克完美，悅納所有

8、不急不躁，寧?kù)o致遠(yuǎn)

9、身處逆境，永不言敗

10、清除心理垃圾，給心靈松綁

第三部分：情緒管理與情商提升篇

一、認(rèn)識(shí)情緒EQ

1、情商的內(nèi)涵；

2、覺(jué)察壓力的三個(gè)層次

3、科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力

4、應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略

二、EQ在管理工作中的應(yīng)用

1、理清問(wèn)題，識(shí)別自他情緒；

2、用心理輔導(dǎo)技術(shù)來(lái)與人溝通；

3、培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；

分享：分析自我與他人的情緒模式；

三、利用情商拓展人脈

1、贊美，特效的社交藥方

2、微笑，神秘的社交武器

3、熱情，點(diǎn)燃社交的火花

4、團(tuán)結(jié)，散發(fā)著神奇力量

5、善于總結(jié)，和諧左右同事關(guān)系

四、EQ情緒修煉

1、體察和控制自己的情緒

2、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒

3、辦公室壓力脫敏方法：靜心呼吸...

五、情緒調(diào)節(jié)五大方法

1、音樂(lè)調(diào)節(jié)法

2、顏色調(diào)節(jié)法

3、呼吸調(diào)節(jié)法

4、表情調(diào)節(jié)法

5、綜合調(diào)節(jié)法

六、改進(jìn)和優(yōu)化生活方式

1、睡眠

2、運(yùn)動(dòng)

3、營(yíng)養(yǎng)

4、瑜珈修習(xí)

5、自我暗示法

6、肌肉放松訓(xùn)練

7、呼吸調(diào)節(jié)訓(xùn)練（深呼吸）

8、NLP—神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)

分享：從手掌看你的疾病

分享：從指甲看你的健康

七、原創(chuàng)深度體驗(yàn)活動(dòng)

1、感恩體驗(yàn)-感恩的心

2、榜樣的力量-我的偶像

3、價(jià)值剖析工具-我的價(jià)值

4、安全與信任體驗(yàn)-盲人行

5、自信與平和體驗(yàn)-我在這里

6、潛能釋放體驗(yàn)-豬八戒背媳婦

7、緩減工作壓力體驗(yàn)-團(tuán)隊(duì)游戲

8、5分鐘壓力管理工具-快樂(lè)自信展現(xiàn)

八、培訓(xùn)總結(jié)