（一）專業(yè)化的培訓(xùn)師的五個基礎(chǔ)要求：

2 了解公司業(yè)務(wù)

2 知識結(jié)構(gòu)體系化

2 基層實踐經(jīng)常化

2 授課技術(shù)專業(yè)化

2 培訓(xùn)管理流程化

（二）專業(yè)化的培訓(xùn)師的八個知識結(jié)構(gòu)：

2 必須熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)

2 必須了解客戶需求

2 必須熟悉產(chǎn)品特性

2 必須理解公司發(fā)展戰(zhàn)略目標

2 必須了解競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)

2 必須了解行業(yè)發(fā)展狀況

2 必須了解國內(nèi)宏觀經(jīng)濟

2 必須了解九型人格

（三）專業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)員建立關(guān)系的四個維度：

2 搭建情感橋梁

2 制造情感共鳴

2 尋找相同之處

2 主動恰當(dāng)表達

（五）培訓(xùn)溝通的五種授課方式

2 學(xué)員中心

2 講義中心

2 目標中心

2 業(yè)績中心

2 自我中心

（六）培訓(xùn)師六種情緒處理法

2 緊張的原因分析

2 緩解過度緊張的辦法

? 降低期望

? 熟悉環(huán)境

? 專注過程

? 積累課時

? 模擬演練

? 大熊貓

（七）建立自信的五個維度

2 著裝專業(yè)

2 備課充分

2 找友好的目光

2 心情喜悅

2 少一些控制  多一分自信

首因效應(yīng)與投機原理

2 30秒

2 刻板印象(Stereotype Threat)指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。

2 你沒有辦法讓每位學(xué)員都喜歡你

肢體語言：位置

2 一號位：主要位置

2 二號位：輔助位置

2 三號位：深入位置

2 凡走動必須有目的  走停看問

（八）肢體語言需要注意的三個方面：

軀干

目光

手與臂動作

（九）培訓(xùn)課堂十大禁忌：

2 滔滔不絕，毫無節(jié)奏；

2 過度鋪墊，頭重腳輕；

2 目中無人，批評學(xué)員；

2 輕視目標，無度討好；

2 言語低俗，帥哥美女；

2 自作聰明，借故偷懶；

2 無視時間，遲到早退；

2 主持人式

2 傳銷式培訓(xùn)

2 吸煙引起學(xué)員反感

（十）培訓(xùn)課堂需要注意的六大問題：

一、時間控制技巧（先進行自我演練，再進行實戰(zhàn)培訓(xùn)）

二、培訓(xùn)不良狀況的管理

三、培訓(xùn)投影儀和白板使用技巧

四、學(xué)員互動的技巧

五、提問的技巧

六、互動技巧

互動技巧之一：設(shè)置游戲規(guī)則，在競爭樂趣中進行互動學(xué)習(xí)：

互動技巧之一：知己知彼

互動技巧之二：分組討論

互動技巧之三：組間辯論

互動技巧之四：“干貨”爆破

互動技巧之五：現(xiàn)場案例法

案例教學(xué)法的應(yīng)用及注意問題：

案例教學(xué)法

2 敘述有情節(jié)：起因、經(jīng)過和結(jié)果。

2 敘述有邊界：在一定的時間和空間框架內(nèi)。

2 敘述有情感探究：動機、需求、誤解、挫敗、妒忌等。

2 敘述有背景：企業(yè)、社會和文化的背景

案例教學(xué)的時機

2 課程開場階段（幫助學(xué)員進入狀態(tài)）

2 新概念之前（有助于產(chǎn)生空杯心態(tài)）

2 新概念之后（強化概念幫助記憶）

2 課程整體結(jié)束階段（全面檢驗學(xué)習(xí)效果）

案例教學(xué)技術(shù)的關(guān)鍵點

2 以學(xué)員表達為根本目的

2 講師不可以過度牽強（可以適度提示）

2 得出觀點比對錯評價更加重要

2 充分調(diào)動每一位學(xué)員參與（組長負責(zé)）

2 嚴禁講師與學(xué)員發(fā)生爭論（學(xué)員之間爭論更加有益）

**寫論文提升授課水平

2 研究方向

2 提出問題

2 文獻綜述

2 理論模型

2 論證理論

2 結(jié)論回歸

面對贊揚與批評

核心觀點

2 當(dāng)你的教學(xué)充滿熱情，你99％的缺點都將消失。舉例：人們無法看到太陽身上的黑點，郭敬民……

培訓(xùn)師自我提升之路：

2 系統(tǒng)學(xué)習(xí)

2 廣度與深度

2 自我定位

2 多實踐

2 做個好人

（十一）九大綜合演練，課堂自我修煉提高：                            

綜合演練一

自我介紹和公司介紹                 

綜合演練二

我的自信開場            

綜合演練三

我的眼神

綜合演練四

我的手勢 

綜合演練五

我的地盤    

綜合演練六

我關(guān)注我的學(xué)員          

綜合演練七

我的案例          

綜合演練八

課堂互動          

綜合演練九

我的風(fēng)格