課程目標(biāo)

1. 增進(jìn)部門經(jīng)理對人力資源管理在自身管理技能提升重要性的認(rèn)識； 2. 促進(jìn)部門經(jīng)理樹立正確的、與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理觀念； 3. 強(qiáng)化部門經(jīng)理在部門管理中人才發(fā)展規(guī)劃、招聘、員工關(guān)系、崗位分析與管理、績效管理和薪酬管理等方面的技能； 4. 使部門主管掌握對部下培育與管理方法、技巧； 5. 提高部門的總體績效；提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度； 6. 使部門經(jīng)理能建立和員工一起成長的經(jīng)營概念。

課程大綱

課程大綱

**單元  主管對企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知   （0.5學(xué)時(shí)——講授、課堂互動）

1. 中國近十年人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)

2. 人事、人力資源、人力資本之區(qū)別

3. 人力資源管理究竟管什么？

4. 人力資源管理的追蹤目標(biāo)與意義

5. 人力資源管理的新趨勢

6. 非人力資源主管參與人力資源管理的重要性何在？

第二單元  如何**人力資源管理獲部門核心競爭力（1.5學(xué)時(shí)——講授、小組討論）

1. 部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃制定

2. 部門的組織分析和設(shè)計(jì)

3. 部門的職位分析與設(shè)計(jì)

4. 部門的流程分析與規(guī)劃

5. 部門的人力資源規(guī)劃

6. 分組討論：小組個(gè)案研討

第三單元 人力資源部門與非人力資源部合作方式（1學(xué)時(shí)——講授、案例討論）

1、人才招聘與甄別的合作

2、人才培養(yǎng)的合作

3、員工關(guān)系方面的合作

4、績效考核方面的合作

5、薪酬福利方面的合作

6、激勵機(jī)制方面的合作

7、人力資源部門與非人力資源部合作案例討論與講解

第四單元  人力需求計(jì)劃配置與招聘（2學(xué)時(shí)——講授、案例分析、現(xiàn)場演練）

1. 部門現(xiàn)有人力分析

2. 部門未來發(fā)展的人力需求

3. 單一空缺崗位招聘需求的制定方法

4、簡歷評估的簡單技巧

5. 招聘前的準(zhǔn)備工作綜述 

6. 招聘中的測試方法和手段應(yīng)用

7 謬誤面試的案例和分析

8. 行為描述式面試技巧 

9. 招聘和挑選的流程

10. 現(xiàn)場演練：招聘面試

第五單元 員工培育與梯隊(duì)建設(shè)（1.5學(xué)時(shí)——講授、案例展示與分析）

1. 企業(yè)人力資本提升的途徑

2. 培訓(xùn)需求分析

3. 部門主管在訓(xùn)練中的作用

4. 部門主管如何做導(dǎo)師

5. 案例分亨：導(dǎo)師制成功案例介紹

6. 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃

第六單元 績效評估及面談(1.5學(xué)時(shí)——講授、小組討論)

1. 績效管理的意義

2. 績效管理循環(huán)

3. 部門目標(biāo)與個(gè)體計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定方法

4. 考核技巧介紹

5. 考核評價(jià)及分配的公平性保證

6. 績效面談技巧

7. 小組討論：績效面談常見的幾個(gè)問題

第七單元  激勵性的薪酬與福利（1學(xué)時(shí)——講授、課堂互動）

1. 薪酬設(shè)計(jì)的意義目的

2. 房地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)薪酬管理中結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技巧

3. 多層次激勵管理的方法介紹

4. 如何建議定薪、調(diào)薪及處理升遷人員工資

第八單元  職業(yè)規(guī)劃與員工發(fā)展（1.5學(xué)時(shí)——講授、標(biāo)桿企業(yè)案例展示、小組討論）

1.如何開展結(jié)合于企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃

2. 職業(yè)生涯管理中的影響與運(yùn)用方法

3. 職涯體系發(fā)展規(guī)劃

4、 職業(yè)發(fā)展途徑的介紹:如晉升、輪調(diào)、外派等

6. 職業(yè)生涯面談要領(lǐng)

7. 小組討論：如何安排員工的職業(yè)生涯

第九單元  公司如何建立和諧的員工關(guān)系與積極向上部門文化（1.5學(xué)時(shí)——講授、課堂互動、現(xiàn)場解答）

1、員工關(guān)系管理在部門經(jīng)理日常工作中重要作用

2. 部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工

3、如何培育積極向上的部門文化

4. 員工投訴及處理的基本程序

5. 處理員工問題的要領(lǐng)

6. 如何主動展開員工關(guān)系維護(hù)

7. 提高員工積極性的面談技巧

8. 實(shí)務(wù)演練：服務(wù)企業(yè)各部門員工的特點(diǎn)分析（此處針對內(nèi)訓(xùn)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場互動，并現(xiàn)場解答實(shí)際員工問題）