課程介紹（Introduction）

VUCA和人工智能時(shí)代下，不久的未來(lái)人類(lèi)諸多工作面臨被人工智能替代的威脅，唯有讓自己變得越來(lái)越職業(yè)化、越來(lái)越有高情商和高逆商、從單一工變成復(fù)能工才能立于不被取代之地。

二十一世紀(jì)的三大主流的兩大亮點(diǎn)是失業(yè)與學(xué)習(xí)，每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，本課程正是圍繞著如何由普通員工快速質(zhì)變?yōu)閮?yōu)秀員工為核心，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，將成長(zhǎng)的關(guān)鍵條理化，簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識(shí)到素養(yǎng)、由態(tài)度到習(xí)慣、有行為到禮儀、最終使優(yōu)秀員工邁向卓越。

在VUCA時(shí)代，對(duì)我們的素養(yǎng)和能力的要求勢(shì)必賦予我們更高的責(zé)任和使命，優(yōu)秀的員工為公司的崛起之路增光添彩更加責(zé)無(wú)旁待，為迎合時(shí)代的發(fā)展和期待，如何改變職業(yè)意識(shí)、優(yōu)化工作行為，通過(guò)自己和伙伴的拼搏和努力為自己增值、為公司增光就成了需要所有優(yōu)秀的公司員工盡快解決的當(dāng)務(wù)之急。

本次課程設(shè)計(jì)正是圍繞調(diào)整職業(yè)素養(yǎng)、心智、意識(shí)、優(yōu)化行為表現(xiàn)、提升工作效能，為自己增值、為公司增光為培訓(xùn)目的，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的理論、經(jīng)驗(yàn)和方法，幫助我們優(yōu)秀的職業(yè)人從優(yōu)秀邁向卓越，促進(jìn)我們杰出的優(yōu)秀員工為公司的發(fā)展增光添彩，共同重建公司的輝煌和塑造我們的自豪！

培訓(xùn)對(duì)象（Participants）：全員

課程主體內(nèi)容（Main points）

從培訓(xùn)主題與計(jì)劃談起

第一單元：何謂職業(yè)化？ 

. 我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/span>

. 工作的定義與理解 

. 人的五種基本需求剖析

. 正確理解職業(yè)與職業(yè)化

. 什么是職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)？

. 案例分析：格利與繼剛

. 職業(yè)化的三個(gè)關(guān)鍵要素：職業(yè)化的心態(tài)塑造、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)能力

第二單元：擁有職業(yè)化心態(tài)

. 自動(dòng)自發(fā)的積極心態(tài) 

      1.佛像與地板的故事

2.不做受害者，只做責(zé)任者

      3.我是一切的根源

      4.消極語(yǔ)言VS積極語(yǔ)言

. 謙虛好學(xué)的空杯心態(tài) 

. 胸懷大愛(ài)的感恩心態(tài)

. 邁向成功的老板心態(tài)，老板心態(tài)VS打工者心態(tài)

. 結(jié)果第一的價(jià)值心態(tài)

第三單元：職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)精神：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的九種意識(shí)

. 質(zhì)量第一的意識(shí)

. 客戶(hù)至上的意識(shí)

. 學(xué)習(xí)進(jìn)取的意識(shí)

. 成本的意識(shí)

. 安全的意識(shí)

. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)

. 守時(shí)守信守責(zé)的意識(shí)

. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)

. 雙贏思維的意識(shí)

第四單元：職業(yè)化的能力提升

1、職業(yè)能力提升之：知人知心的溝通技巧

. Johari視窗管理的啟示

. 溝通游戲與心得分析：溝通的12字訣

. 小組討論：哪些因素會(huì)影響溝通

. 改善人際溝通的技巧—ALL

. 高效人際溝通的七個(gè)C

. 如何建立有效的溝通渠道

. 專(zhuān)業(yè)測(cè)試與分析：你的溝通技巧怎樣

. 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通與相處

. 如何處理好與上司、同事、下屬之間的人際關(guān)系

. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

2、職業(yè)能力提升之：魅力十足的商務(wù)禮儀

. 為什么要塑造積極的職業(yè)化形象

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（一）：怎樣著裝更得體

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（二）：日常待人接物禮儀

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（三）：拜訪與接待客戶(hù)禮儀

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（四）：常用接打電話(huà)禮儀

. 常見(jiàn)商務(wù)禮儀（五）：辦公室日常工作禮儀

3、職業(yè)能力提升之：時(shí)間管理與有效工作

. 時(shí)間管理游戲與心得分析

. 小組討論：什么是時(shí)間和時(shí)間管理

. 時(shí)間管理的黃金法則

. 如何制定行之有效的工作計(jì)劃

. 常用時(shí)間管理訣竅

. 案例分析與討論

4、職業(yè)能力提升之執(zhí)行力打造

. 執(zhí)行力的定義

. 執(zhí)行力的分解

. 執(zhí)行力的組成

. 如何管理上級(jí)

. 學(xué)會(huì)用PDCA循環(huán)法

. 學(xué)會(huì)5S ，提升效率與執(zhí)行力