課程背景：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)培訓(xùn)95.7%是無(wú)效的，大部分的培訓(xùn)一年以后效果基本歸零，如何提升培訓(xùn)效果是所有培訓(xùn)者頭疼的難題

培訓(xùn)無(wú)效的根本原因在于缺失“把知識(shí)變?yōu)槟芰Φ闹匾画h(huán)”

傳統(tǒng)的管理教學(xué)解決的只是“知道”的問(wèn)題，“知道”不難，難的是“知道”后，按正確的方法“行動(dòng)”并“做到”，直至持續(xù)成“習(xí)慣”，這才算形成能力。

在這個(gè)鏈條中，最關(guān)鍵的是如何把課上知識(shí)變成課下行動(dòng)，否則就算學(xué)員“知道”了，沒(méi)有化為“行動(dòng)”，隨著時(shí)間推移“知道”的知識(shí)也會(huì)慢慢遺忘歸零

為什么課上知識(shí)不能變成課下行動(dòng)？是學(xué)員不愿意行動(dòng)嗎？不是的，實(shí)在是課上學(xué)習(xí)的知識(shí)和學(xué)員每天遇到的實(shí)際工作情境離得太遠(yuǎn)，當(dāng)學(xué)員遇到實(shí)際狀況時(shí)，根本無(wú)法聯(lián)想起所學(xué)知識(shí)，沒(méi)有能力完成從所學(xué)知識(shí)到實(shí)際管理情境之間的轉(zhuǎn)化，只能用老辦法解決老問(wèn)題。

管理教學(xué)的首要任務(wù)是：幫助學(xué)員在遇到實(shí)際工作狀況時(shí)，大腦中立刻呈現(xiàn)正確的思維路徑和解決方案，而不需過(guò)多中間過(guò)程

    怎樣才能做到呢？

最好的辦法就是，圍繞學(xué)員身邊耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)個(gè)情景案例展開(kāi)教學(xué)，即用每天遇到的管理難題、管理情景為核心架構(gòu)起整個(gè)管理體系，串聯(lián)起經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握的知識(shí)點(diǎn)、管理工具和管理模型。課上學(xué)習(xí)時(shí)即進(jìn)行工作情境的研討，讓經(jīng)理人身臨其境，干中學(xué)、學(xué)中干，課上即解決它的實(shí)際難題，拿出改善計(jì)劃，已達(dá)成培訓(xùn)的“場(chǎng)景化、趣味化、系統(tǒng)化、實(shí)效化、持久化”

12年培訓(xùn)經(jīng)歷中，林老師收集了800多個(gè)管理情景案例，在其中整理、篩選了72個(gè)典型管理情境，用72個(gè)管理情景案例串聯(lián)起整套管理課程，學(xué)習(xí)形式為“情景案例研討、角色扮演、舉一反三、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、深度匯談”等多種方式相結(jié)合。

通過(guò)案例的研討和角色扮演現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)部門(mén)無(wú)障礙深度溝通，做到課程呈現(xiàn)的生動(dòng)化、課程內(nèi)容實(shí)景感、課程效果的績(jī)效化，直接勾連績(jī)效，直接促成改變，直接落實(shí)行動(dòng)，直接整合協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，讓各參會(huì)學(xué)員能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，突破局部看企業(yè)全景，把學(xué)員從狹隘的部門(mén)主義中拉出來(lái)，培養(yǎng)其大局觀、系統(tǒng)觀和協(xié)作觀

課程中：

   “對(duì)應(yīng)情境”——本案例對(duì)應(yīng)的您企業(yè)可能發(fā)生的相應(yīng)事件

   “情境分析”——案例中的問(wèn)題的關(guān)鍵是什么

   “舉一反三”——要求課上研討找出本企業(yè)類(lèi)似情境

   “建構(gòu)方案”——研討出案例中問(wèn)題的系統(tǒng)解決方案，重點(diǎn)回答，如果你是當(dāng)事人，你會(huì)怎樣做出更好的結(jié)果

   “知識(shí)點(diǎn)”——老師根據(jù)本案例展開(kāi)串講相關(guān)管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)

   “他山之石”——老師給出其他優(yōu)秀企業(yè)或者個(gè)人解決此類(lèi)問(wèn)題的精彩案例

   “工具模型”——處理本案例類(lèi)似問(wèn)題可能會(huì)用到的好的管理工具或者模型

   “自我反思”——找到自己的短板，哪些行為需要改善

   “績(jī)效行動(dòng)”——訓(xùn)后要拿出的改善行動(dòng)，并做成行動(dòng)計(jì)劃

 課程收益：

1、通過(guò)講師引導(dǎo)下的實(shí)際工作情境研討、碰撞，各部門(mén)易達(dá)成深度溝通和部門(mén)協(xié)作，利于公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化的培養(yǎng)

2、學(xué)員深度參與自身案例的研討，容易激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的積極性，并在研討中轉(zhuǎn)換認(rèn)識(shí)，改變思維，提高解決問(wèn)題的能力

3、在案例分析、研討中，形成相應(yīng)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，進(jìn)而優(yōu)化工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立并儲(chǔ)備公司獨(dú)有的知識(shí)資產(chǎn)，升級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)

4、訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃 培訓(xùn)落地流程，幫助參訓(xùn)學(xué)員改善行為、改善績(jī)效

 課程適用對(duì)象：

 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者，中高層皆可，視具體情況選擇相應(yīng)的情境案例，或者企業(yè)提供其實(shí)際情境案例

 授課形式：案例深度研討 模擬演練 角色扮演 知識(shí)講授 視頻案例

 課程大綱：

第一章：人性化管理的前提是了解人性

情境案例1：某服裝企業(yè)的鳥(niǎo)人集體逼宮案例

v 對(duì)應(yīng)情境：企業(yè)鳥(niǎo)人不好管；有能力但沒(méi)品德的鳥(niǎo)人如何處置

v 情景分析：此案的背后折射的是公司缺乏知識(shí)管理體系，過(guò)于依賴能人，才造成鳥(niǎo)人橫行

v 建構(gòu)方案：短期方案是削權(quán)、削勢(shì)，減掉鳥(niǎo)人所憑仗的資源和勢(shì)力，建立制衡體系；長(zhǎng)期則是建立公司的知識(shí)管理體系，用流程代替能人

1、人性化管理的核心

2、管理交易理論   

3、知識(shí)管理——流程代替能人，降低對(duì)能人的依賴性        

4、績(jī)效行動(dòng)：把你的下屬分成三類(lèi)：鳥(niǎo)人，庸人，天使，分別是哪些人？

第二章：有效處理能人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

情境案例2：違規(guī)的銷(xiāo)售冠軍犯眾怒，造成團(tuán)隊(duì)其他成員集體抗議案例

v 對(duì)應(yīng)情境：能人難治，又不得不依賴，尾大不掉的情境

v 情景分析：本案關(guān)鍵問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)只有個(gè)人利益，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，能人只顧自己，不愛(ài)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)十大原則

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作5P

3、有效協(xié)作性團(tuán)隊(duì)的5大特征

4、績(jī)效體系變革——鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)還是彰顯個(gè)人？

5、“提前干預(yù)”工作方法

6、團(tuán)隊(duì)沖突的評(píng)估與解決五步法

7、工具模型：團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷，托馬斯沖突量表

8、績(jī)效行動(dòng)：防微杜漸，提前干預(yù)

第三章：有效處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，釋放團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

情境案例3：團(tuán)隊(duì)中存在，老人與新人、土鱉與海龜、本地人與外地人、元老與新銳之間的矛盾，如何化解？

v 對(duì)應(yīng)情境：?jiǎn)T工內(nèi)的派系斗爭(zhēng)；不同類(lèi)型、文化背景員工的融合問(wèn)題

v 情境分析：公司缺乏強(qiáng)有力的文化，造成亞文化盛行

1、團(tuán)隊(duì)成員的多樣化需求與團(tuán)隊(duì)矛盾

2、從毛澤東《論十大關(guān)系》看團(tuán)隊(duì)矛盾的處理原則

3、從環(huán)境入手打造團(tuán)隊(duì)融合文化

4、從換崗位、摻沙子、互培訓(xùn)、常攪和幾個(gè)方面促進(jìn)融合和理解

5、績(jī)效行動(dòng)：制定團(tuán)隊(duì)融合、人員調(diào)配預(yù)案

第四章：管理權(quán)威的建立與管理秩序

境案例4：新來(lái)的上司沒(méi)有威望，下屬陰奉陽(yáng)為，處處不配合工作，給你設(shè)陷阱，等著看你笑話

v 對(duì)應(yīng)情境：管理權(quán)威弱化，管理情境復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)軟對(duì)抗等情況

v 情境分析：關(guān)鍵是你的威望問(wèn)題，背后的因素是公司管理成熟度不夠

1、管理成本的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者的管理權(quán)威

2、G管理模式解析

3、公司管理流程化，減低個(gè)人威信對(duì)管理成效的影響

4、工具模型：人員四分法模型

5、績(jī)效行動(dòng)：解析公司還有哪些地方是靠管理者個(gè)人威權(quán)維持運(yùn)營(yíng)的？制定系統(tǒng)化解決方案

第五章：?jiǎn)?dòng)團(tuán)隊(duì)的自我管理和管理自治

情境案例5：想推行民主管理，但是人們習(xí)慣了接收命令，不習(xí)慣自我管理，怎么辦？

v 對(duì)應(yīng)情境：管理變革阻力種種難題

v 情境分析：關(guān)鍵問(wèn)題是存在組織慣性和路徑依賴

1、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代自組織經(jīng)營(yíng)體——自我管理型團(tuán)隊(duì)

2、 本我、自我、超我理念

3、 員工自我意識(shí)的培養(yǎng)；自我智慧的啟發(fā)；慢慢放權(quán)加大自主權(quán)，養(yǎng)成自我決策自我負(fù)責(zé)的習(xí)慣

4、 自組織的建設(shè)的四大原則          

5、 績(jī)效行動(dòng)：給員工做一次自我意識(shí)與個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練