課程大綱

前言：新生代員工極端異常行為的教訓(xùn)與啟示

一、解讀新生代員工
小案例：“有沒有包月？”
85,90后的成長(zhǎng)背景、素質(zhì)、能力、思維與心理
環(huán)境提示----必須面對(duì)的職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)
新生代另類調(diào)查：關(guān)于你的直接上司！
視頻討論：身在職場(chǎng)，應(yīng)多些寬容少些抵觸或?qū)梗?br/>
二、新生代員工心理疏導(dǎo)及管理技巧
研討：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1、建立信任
案例："囚徒困境"的啟示
建立新生代員工信任之五大維度
信任，離不開應(yīng)有的約束或引導(dǎo)
保持開放的心態(tài)：一碗餛飩面的故事
2、激勵(lì)與關(guān)懷
美國(guó)康奈爾大學(xué)關(guān)于激勵(lì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)
85,90后職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)
新生代員工個(gè)體需求的四個(gè)焦點(diǎn)
激勵(lì)員工的八大手法
盡人所能：讓員工參與、工作豐富化及彈性調(diào)整
視頻討論：真心關(guān)懷的價(jià)值
關(guān)注新生代的軟、硬工作環(huán)境
3、營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)魅力
成為85,90后員工心目中的理想上司？
包容的智慧
“小勝靠技巧，中勝靠功底，大勝靠……?”
遠(yuǎn)離粗暴！
以身作則的榜樣效應(yīng)

三、良性溝通：與新生代互動(dòng)
陽光心態(tài)：一位“70后”主管與他的“90”下屬的互動(dòng)
理解溝通的涵義
學(xué)會(huì)傾聽：五個(gè)層次與四大核心
小案例：平等與尊重的核心
清晰明確的指令
弱化新生代的個(gè)人意識(shí)：從小測(cè)試看換位思考的應(yīng)用
三文治批評(píng)法的應(yīng)用
同理心技術(shù)構(gòu)建人與人之間的和諧關(guān)系

結(jié)束語：學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，釋放心理負(fù)重的壓力