課程背景

有人說『天生我才必有用』、『性格決定命格』等等，的確，依據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的研究顯示，每個人都是『天才』，只不過是個別的天才角度不同而已。 但是，依據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查顯示:有80%的員工，在工作當(dāng)中無法發(fā)揮所長；80%的員工認為，在職場中被擺錯位置。普林斯頓市調(diào)公司調(diào)查也顯示:80%的員工其能力與職位不相稱。組織學(xué)習(xí)大師彼得圣吉也認為:80%的員工，在職場中的表現(xiàn)是一種屈從。 如何幫助員工找到自己在銀行中的定位，發(fā)現(xiàn)自己的天賦優(yōu)勢，開發(fā)內(nèi)在的潛能，使之更好地適應(yīng)當(dāng)前工作崗位，更好地晉升更高的崗位，最大限度地發(fā)揮自我才能，實現(xiàn)最高程度自我價值，成了銀行關(guān)心焦點。銀行只有幫助員工樹立正確積極的陽光心態(tài)，塑造和提升職業(yè)化的素質(zhì)能力，才能令員工以感恩、盡職、成長的狀態(tài)與銀行共同發(fā)展，共創(chuàng)美好。

課程目標

?呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責(zé)任感； ?再塑職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先，敬崗為要； ?有效制定在組織內(nèi)部的自我發(fā)展策略，更好地認識、發(fā)掘、利用自我優(yōu)勢，進行自我鞭策和成長； ?提升職場素養(yǎng)之道德操守，嚴格執(zhí)行各項管理制度，養(yǎng)成認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 ?提升職場素養(yǎng)之溝通能力，同事間能在工作上密切配合，生活上相互關(guān)心，減少矛盾沖突，增加團隊凝聚力； ?明確工作的意義以及個人的成長、發(fā)展與銀行的關(guān)系，運用PDCA性格密碼之行為科學(xué)工具進行生涯規(guī)劃剖析解讀，幫助骨干員工明確職業(yè)化發(fā)展道路，與銀

課程大綱

五、培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容**篇    角色認知和職業(yè)化解讀什么是職業(yè)化

職業(yè)化的對工作的影響

職場常見的幾種通病

優(yōu)秀員工所需職業(yè)要素：知識、態(tài)度、技巧

銀行中的三種人：“人財”、“人在”與“人災(zāi)”

銀行的終極期望

個人發(fā)展與銀行的關(guān)系

成功職業(yè)生涯的再定義

價值與使命的追尋

理想與現(xiàn)實的平衡

案例解析：這樣算成功嗎？第二篇   職場專業(yè)素養(yǎng)能力提升--- 員工職業(yè)道德教育

一、以客戶為中心（一個中心）

二、培養(yǎng)員工誠信意識和合規(guī)意識（兩種意識）

三、提升銀行員工道德觀

1.  道德為什么重要？

2.  職業(yè)道德做給誰看？

3.  道德?lián)P帆----我何去何從？

四、提升員工職業(yè)道德的方法

五、培養(yǎng)銀行員工處理好五種關(guān)系的能力

與客戶的關(guān)系

與同事的關(guān)系

與銀行的關(guān)系

與同業(yè)人員的關(guān)系

與監(jiān)管者的關(guān)系

六、違規(guī)處罰與銀行道德體系建設(shè)

七、銀行業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險管理第二篇   職場心態(tài)素養(yǎng)能力提升---PDCA性格密碼測試與解讀

性格與職業(yè)的密切關(guān)聯(lián)

創(chuàng)新型的特質(zhì)與行為模式

行動型的特質(zhì)與行為模式

行政型的特質(zhì)與行為模式

調(diào)和型的特質(zhì)與行為模式

案例解析：四種員工第三篇    職場心態(tài)素養(yǎng)能力提升---性格優(yōu)勢的優(yōu)化與完善

案例解析：有完美的人嗎？

創(chuàng)新型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整

行動型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整

行政型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整

調(diào)和型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整第五篇    職場專業(yè)素養(yǎng)能力提升---有效溝通與職場沖突一、  溝通障礙及沖突的來源

認識個體的特質(zhì)差異

掌握溝通障礙及沖突發(fā)生的原因

辨識信息阻礙及沖突發(fā)展的階段

模擬處理的策略應(yīng)對

人際風(fēng)格與有效的溝通方式

如何與創(chuàng)新型溝通的秘訣

如何與行動型溝通的秘訣

如何與行政型溝通的秘訣

如何與調(diào)和型溝通的秘訣

三、  解決職場沖突的藝術(shù)

處理與上級間的沖突

處理與同事間的沖突

處理跨部門間協(xié)作的沖突第六篇    職場專業(yè)素養(yǎng)能力提升---開創(chuàng)不同性格的卓越生涯

案例解析：他該晉升嗎？

性格特質(zhì)與職業(yè)匹配

性格特質(zhì)與事業(yè)經(jīng)營

性格特質(zhì)與自我成長

性格特質(zhì)與人際關(guān)系第七篇     職場專業(yè)素養(yǎng)能力提升---培養(yǎng)長期優(yōu)勢競爭力

案例解析：誰**有競爭力？

培養(yǎng)專業(yè)的知識(Knowledge)

強化卓越的技能(Skills)

建立正確的態(tài)度(Attitude)

善用優(yōu)勢的性格(Personality)

總結(jié)：重塑價值——在工作中培養(yǎng)新的工作價值

個人遠景和銀行遠景的結(jié)合

工作目標和發(fā)展目標的結(jié)合

價值重新界定

價值創(chuàng)造、價值增大、價值轉(zhuǎn)移第八篇   讓每一種類型都能成為優(yōu)秀員工案例：他該離職或留下？

P【創(chuàng)新型】追求知識的殿堂

D【行動型】追求自由的原野

C【行政型】追尋安全的堡壘

A【調(diào)和型】追求理想的天空