《經(jīng)理人如何把控企業(yè)的盛衰成敗》

【我們將要解決什么問題】

【開篇】對立或不統(tǒng)一的價值觀：經(jīng)理人必需與企業(yè)核心理念高度統(tǒng)一，否則能耐越大損害越大。

缺乏強烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識：用力擔(dān)當(dāng)、用心擔(dān)當(dāng)、用命擔(dān)當(dāng)。三種狀態(tài)。我屬于哪一種。

只懂苦干不用管理工具：用最適合的管理工具，諸多難題迎刃而解。你的工具箱有幾件寶貝？

不敢或不善于解決問題：喚醒沉睡的潛能和勇氣。療愈自身的死穴。別傷害了你的跟隨者。

第一章：面臨危機與挑戰(zhàn)的職業(yè)經(jīng)理人

一、管理者的素質(zhì)決定企業(yè)的成敗

（一）管理者角色定位

（二）管理的四大成本

（三）管理的枯葉現(xiàn)象

（四）管理者四大思維

二、任何企業(yè)都面臨著危機與挑戰(zhàn)

（一）預(yù)感酒店前途危機

（二）正視酒店產(chǎn)品危機

（三）挑戰(zhàn)酒店管理危機

（四）應(yīng)對酒店突發(fā)危機

三、企業(yè)的危機就是每個人的危機

（一）問問自己職業(yè)生涯能走多遠

（二）找到責(zé)任感不如從前的根源

（三）發(fā)現(xiàn)自我成長中的致命死結(jié)

（四）感悟跳槽前后所面對的危機

四、用教導(dǎo)型組織戰(zhàn)勝企業(yè)的危機

（一）打造軍隊般的執(zhí)行力

（二）倡導(dǎo)校園般的學(xué)習(xí)力

（三）營造家庭般的凝聚力

（四）加深宗教般的信念力

【我們正面臨著什么問題】

【管理者的心智危機】經(jīng)理人決定企業(yè)的成敗：想法不同、意志不統(tǒng)一、對抗思維，打工者思維、個人自我中心。企業(yè)危機就是我的危機：執(zhí)行不力、管理方式不統(tǒng)一、一人一個樣、能人思維、江湖思維。

從危機中找尋新的轉(zhuǎn)機：競爭日益加劇、效益下滑，員工流失、客源減小、企業(yè)突發(fā)事件。

打造我們的教導(dǎo)型組織：教導(dǎo)不夠、員工缺乏危機感、歸屬感、榮譽感，淡化了工作責(zé)任。

第二章：只有盡職盡責(zé)才是合格的管理者

一、自己應(yīng)負的責(zé)任要擔(dān)當(dāng)?shù)轿?/span>

（一）敬畏規(guī)則的責(zé)任

（二）無可推卸的責(zé)任

（三）嚴謹主動的責(zé)任

（四）承擔(dān)后果的責(zé)任

二、工作的各項標準要落實到位

（一）如果我們忽略標準

（二）標準讓我輕松工作

（三）執(zhí)行過程完善標準

（四）務(wù)求標準執(zhí)行到位

二、部屬的工作情況要檢查到位

（一）檢查者要心中有數(shù)

（二）檢查都要熟悉標準

（三）檢查者要注重方式

（四）檢查切勿走馬觀花

四、員工的士氣提升要激勵到位

（一）樹標兵，對員工強調(diào)榜樣激勵

（二）重視人，對員工采取尊重激勵

（三）關(guān)心人，對員工實行關(guān)懷激勵

（四）相信人，對員工給予信任激勵

【我們將會有怎樣的收獲】

收獲一、梳理和反思一下自我履責(zé)的真實表現(xiàn)。責(zé)任重于天。100%盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

收獲二、強調(diào)標準是我們工作的靈魂。具備建立標準，實施標準、審核與修正標準的能力。

收獲三、整合工作檢查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理的一半是檢查，掌握一套行之有效的檢查方式。

收獲四、缺乏激勵能力的經(jīng)理人，是不合格的管理者。讓每位主管都能成為激士氣的高手。

第三章：熟練運用行業(yè)達人的制勝工具

一、采用目視化的現(xiàn)場管理手段

（一）現(xiàn)場規(guī)范目視化

（二）設(shè)施管控目視化

（三）顏色識別目視化

（四）自主管理目視化

二、運用好經(jīng)理人的猴子管理法

（一）為什么我身上猴子越來越多了【現(xiàn)狀】

（二）別人的猴子怎么跑到我身上的【緣由】

（三）接收了過多猴子后的不利結(jié)果【利弊】

（四）怎樣歸還別人應(yīng)該飼養(yǎng)的猴子【方法】

三、建立行之有效的管理工具箱

（一）掌控運用時間的四個象限

（二）決策前要先行優(yōu)劣勢分析

（三）養(yǎng)成善用思維導(dǎo)圖的習(xí)慣

（四）讓優(yōu)秀PPT為你增添色彩

四、人人必須參與的行動學(xué)習(xí)法

（一）鎖定負面癥狀

（二）共同查找根源

（三）質(zhì)疑核心問題

（四）重新梳理問題

（五）將問題變?yōu)槟繕?/span>

（六）付諸實際行動

【我們將收怎樣的結(jié)果】

行動一、分步驟實施目視化管理，讓現(xiàn)場明朗起來，使管理輕松起來，要員工快樂起來。

行動二、每個主管都有管理工具，讓能力提升起來，要結(jié)果凸顯出來，使自己自信起來。

行動三、鎖定每個崗位的責(zé)任人，讓管理規(guī)范起來，使標準明朗起來，讓流程清晰起來。

行動四、調(diào)動每個人的潛在能力，讓企業(yè)輝煌起來，沒有不對的員工，只有無能的主管。

第四章：優(yōu)秀主管都是解決問題的高手

一、非常清晰自己的履責(zé)角色

（一）準確定位演好角色

（二）幫助部屬找到位置

（三）任務(wù)安排突出重點

（四）實施過程全程監(jiān)管

二、運用責(zé)任到位的四把堅鎖

（一）鎖定每個人現(xiàn)場區(qū)塊責(zé)任

（二）鎖定每項操作的標準流程

（三）鎖定每項任務(wù)的完成時限

（四）鎖定每一時空的安全防范

二、用四個最嚴夯實質(zhì)量管控

（一）最嚴謹?shù)臉藴?/span>

（二）最嚴格的監(jiān)管

（三）最嚴勵的處罰

（四）最嚴肅的問責(zé)

三、在卓越的努力中不斷精進

（一）挑戰(zhàn)舒適區(qū)

（二）把控好情緒

（三）調(diào)整好計劃

（四）戰(zhàn)勝我自己