主題/目標(biāo)

講　師

學(xué)　員

第一天 9：00-16:30

課程導(dǎo)入

QC手法的起源

自我介紹/分組

QC手法在問(wèn)題解決中的地位與應(yīng)用

培訓(xùn)目標(biāo)及要求

問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建

舊QC七大手法

舊QC七大手法圖形簡(jiǎn)述

簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)

檢查表

檢查表概述

何謂檢查表

思考，練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類(lèi)型

檢查表的作用

檢查表應(yīng)用

檢查表的制作步驟與要點(diǎn)

檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

案例研究

提問(wèn)和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)

層別法

層別法概述

何謂層別法

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

層別法的作用

層別法應(yīng)用

層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)

層別法的應(yīng)用示圖

實(shí)際案例示范

應(yīng)用注意事項(xiàng)

散布圖

散布圖概述

何謂散布圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

散布圖的作用

幾種常見(jiàn)的散布圖

散布圖應(yīng)用

散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

巧用散布圖確定問(wèn)題要因 （辯讀）

案例研究/演練

柏拉圖

柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

柏拉圖與二八大法則

柏拉圖應(yīng)用

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）

案例演練

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

直方圖

直方圖概述

何謂直方圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

直方圖的作用

檢查表應(yīng)用

直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問(wèn)題 （辯讀）

案例研究

魚(yú)骨圖

魚(yú)骨圖概述

何謂魚(yú)骨圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

功能分類(lèi)（幾種不同的魚(yú)骨圖）

如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

魚(yú)骨圖應(yīng)用

如何找魚(yú)骨圖要解決的問(wèn)題

魚(yú)骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

魚(yú)骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

案例研究

管制圖/圖表

管制圖/圖表概述

何為管制圖

提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

管制圖/圖表的作用

調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

管制圖/圖表的應(yīng)用

P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應(yīng)用簡(jiǎn)介

非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講)

舊QC七大手法課程小結(jié)

內(nèi)容小結(jié)

QC手法應(yīng)用口訣

提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

第二天 9:00-16:30

新QC七大手法

新QC七大手法歷史簡(jiǎn)介

簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區(qū)別

親和圖

親和圖概述

何謂親和圖

思考，練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

適用范圍

親和圖的類(lèi)型

檢查表應(yīng)用

親和圖的制作步驟與要點(diǎn)

如何判定親和性

案例研究

實(shí)際案例演練：如何找個(gè)好妻子

關(guān)連圖

關(guān)連圖概述

何謂關(guān)連圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

關(guān)連圖的適用范圍和圖例

關(guān)連圖應(yīng)用

關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點(diǎn)

關(guān)連圖的判讀方法

關(guān)連圖的種類(lèi)和巧用

練習(xí)：為何存不到錢(qián)

系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖概述

何謂系統(tǒng)圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

系統(tǒng)圖的適用范圍

系統(tǒng)圖的邏輯和類(lèi)別

系統(tǒng)圖應(yīng)用

系統(tǒng)圖的做法

系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用

案例研究：用系統(tǒng)圖分析問(wèn)題

矩陣圖

矩陣圖概述

何謂矩陣圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類(lèi)

矩陣圖應(yīng)用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應(yīng)用案例

練習(xí)：誰(shuí)沒(méi)說(shuō)謊

PDPC法

PDPC法概述

何謂PDPC法

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

PDPC法的應(yīng)用范圍和分類(lèi)

PDPC法應(yīng)用

PDPC法的應(yīng)用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

箭形圖

箭形圖概述

何謂箭形圖

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點(diǎn)

箭形圖應(yīng)用

箭形圖的作圖規(guī)則

箭形圖的應(yīng)用符號(hào)

案例研究

效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

矩陣數(shù)據(jù)解析法

矩陣數(shù)據(jù)解析法概述

何為矩陣數(shù)據(jù)解析法

提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

使用方法和適用范圍

矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用

矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運(yùn)算公式

實(shí)例解析

r值辯讀方法

課程總結(jié)

內(nèi)容小結(jié)

PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用

提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

QC工具活用例

回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

課程應(yīng)用

應(yīng)用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決途徑

制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計(jì)劃

Q&A