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課程介紹

【課程時(shí)間】8月17日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】東莞

【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB2800 元/人，會(huì)員6張票（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）

【課程對(duì)象】需要改善溝通與表達(dá)效果、提升個(gè)人影響力的業(yè)務(wù)骨干/一線員工

課程收益

?前提：理解溝通的前提，洞察人與人之間的差異

?基礎(chǔ)：掌握溝通的基礎(chǔ)，取得話語(yǔ)權(quán)的兩個(gè)條件

?信任：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)地共情，與溝通對(duì)象建立信任感

?反饋：運(yùn)用欣賞式探尋，建立正向溝通反饋模式

課程大綱

時(shí)間

主題

內(nèi)容

30分鐘

導(dǎo)入

溝通中的人性

￠影響溝通的心理因素

? 1人格、2情緒

? 3動(dòng)機(jī)、4說(shuō)服和影響的規(guī)律

￠如何提升溝通的主動(dòng)意識(shí)

￠人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵

120分鐘

Lesson #1

溝通的前提

理解人與人之間的

差異

￠ 游戲體驗(yàn)：《鱷魚河》情景劇

? 游戲復(fù)盤：分享與討論

￠溝通沖突的根源：人與人的差異

￠人與人有哪些不同

? 1性格、2思維方式

? 3價(jià)值觀、4立場(chǎng)和視角、5利益

￠行為背后的工作價(jià)值觀

￠ 作業(yè)：重新認(rèn)識(shí)你的同事/客戶

75分鐘

Lesson #2

溝通的基礎(chǔ)

取得話語(yǔ)權(quán)的

2個(gè)條件

￠哪些因素影響話語(yǔ)權(quán)

￠取得話語(yǔ)權(quán)的兩個(gè)條件

? 1能力認(rèn)同、2情感認(rèn)同

￠權(quán)力服從研究：米爾格拉姆實(shí)驗(yàn)

￠建立情感賬戶的小貼士

￠人性的弱點(diǎn)：給予什么、避免給什么

￠ 作業(yè)：可以為你的同事/客戶做什么

75分鐘

Lesson #3

建立信任

共情地傾聽(tīng)

￠共情的定義、有效傾聽(tīng)的三個(gè)層面

￠如何讓對(duì)方喜歡和信任我：共情地傾聽(tīng)

? 傾聽(tīng)并嘗試?yán)斫猓菏聦?shí)、情緒、想法/需要

? 把你聽(tīng)到的說(shuō)出來(lái)

￠ 小組練習(xí)：ABC傾聽(tīng)練習(xí)

? 運(yùn)用共情傾聽(tīng)的時(shí)機(jī)

60分鐘

Lesson #4

正向反饋

贊賞的藝術(shù)

￠工業(yè)革命帶來(lái)的問(wèn)題：缺陷管理

￠積極的溝通模式：欣賞式探尋

? 積極的探討

? 贊賞的提問(wèn)

? 優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

備注：為達(dá)成最佳學(xué)習(xí)效果，在確保完成授課內(nèi)容的前提下，導(dǎo)師可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，適當(dāng)調(diào)整授課的順序、時(shí)間及教學(xué)活動(dòng)

講師介紹

孫彥老師

美國(guó)加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士（人力資源方向）

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)際哲卡莫雷諾學(xué)院（IZMI）心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)

英國(guó)心理劇協(xié)會(huì)訓(xùn)練學(xué)院（BPA）社會(huì)劇導(dǎo)演培訓(xùn)

上海市精神衛(wèi)生中心美國(guó)藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)

　　10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 8年國(guó)家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗(yàn) 2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評(píng)審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實(shí)戰(zhàn)論壇演講嘉賓復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會(huì)：發(fā)起人/首任會(huì)長(zhǎng)國(guó)家心理咨詢師培訓(xùn)：《團(tuán)體心理咨詢》講師四川災(zāi)后心理援助小組：《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師。

課程推薦

高級(jí)采購(gòu)管理--采購(gòu)經(jīng)理必修課: 公開(kāi)課 采購(gòu)管理; 開(kāi)課時(shí)間：2025-05-21至05-23 開(kāi)課城市：上海市主講老師：王老師報(bào)名費(fèi)用：￥6800.00; 了解公司采購(gòu)流程和產(chǎn)品定價(jià)過(guò)程； ?產(chǎn)品成本的核算方法、步驟、行動(dòng)計(jì)劃； ?提升采購(gòu)數(shù)據(jù)分析能力，掌握產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)組成； ?學(xué)習(xí)盈虧平衡分析、學(xué)習(xí)曲線和QDA數(shù)量折扣分析； ?以實(shí)戰(zhàn)案例為背景，掌握成本控制與優(yōu)化的十大方法； ?了解采購(gòu)談判的特點(diǎn)與基本原則； ?了解優(yōu)秀談判者的特質(zhì)與成功談判守則；

《勞動(dòng)合同法》《民法典》背景下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)管控與調(diào)崗調(diào)薪、裁員解雇、退休終止及違紀(jì)問(wèn)題員工處理技巧高級(jí)研修班: 公開(kāi)課 勞資法律; 開(kāi)課時(shí)間：2025-05-16至05-17 開(kāi)課城市：上海市主講老師：鐘老師報(bào)名費(fèi)用：￥4500.00; 1.全面了解人力資源管理過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)； 2.透徹理解與人力資源管理有關(guān)的政策法律法規(guī)； 3.深度培養(yǎng)預(yù)測(cè)、分析人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的思維；

大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)策略技巧: 公開(kāi)課 大客戶營(yíng)銷; 開(kāi)課時(shí)間：2025-04-25至04-26 開(kāi)課城市：北京市主講老師：王老師報(bào)名費(fèi)用：￥4980.00; 通過(guò)本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察大客戶管理為公司制定一個(gè)成功的大客戶管理方案全面地深度剖析大客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟

生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制高級(jí)研修班（PMC）: 公開(kāi)課 生產(chǎn)管理; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-29至03-30 開(kāi)課城市：深圳市主講老師：雷老師報(bào)名費(fèi)用：￥4800.00; 60%授課+25%實(shí)操演練+15%點(diǎn)評(píng)，理念之道深入和案例分析淺出。豐富性與實(shí)用性，邏輯性與幽默感，創(chuàng)造性與干貨型，案例來(lái)源于企業(yè)咨詢輔導(dǎo)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

OD實(shí)戰(zhàn)：組織設(shè)計(jì)與組織流程再造: 公開(kāi)課 組織變革; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-29至03-30 開(kāi)課城市：深圳市主講老師：白老師報(bào)名費(fèi)用：￥4580.00; 本課程目的在于使大家能掌握組織設(shè)計(jì)與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，掌握組織和流程設(shè)計(jì)的基本方法。

新政新規(guī)下延遲退休、末等調(diào)整、違紀(jì)處理、裁員解雇、勞資協(xié)商與典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析高級(jí)培訓(xùn)班: 公開(kāi)課 勞資法律; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-20至03-22 開(kāi)課城市：北京市主講老師：鐘老師報(bào)名費(fèi)用：￥3500.00; 1.深入了解勞動(dòng)用工過(guò)程的法律風(fēng)險(xiǎn) 2.理解與勞動(dòng)用工有關(guān)的政策法律法規(guī) 3.培養(yǎng)預(yù)測(cè)、分析勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)的思維 4.掌握預(yù)防和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)戰(zhàn)技能及方法工具

從巡視、巡察和審計(jì)角度談央國(guó)企采購(gòu)合規(guī)管理與最新政策解讀: 公開(kāi)課 采購(gòu)管理; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-19至03-22 開(kāi)課城市：蘇州市主講老師：袁老師報(bào)名費(fèi)用：￥3600.00; 為幫助廣大國(guó)有企業(yè)理清采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理改革發(fā)展思路，解決招投標(biāo)采購(gòu)領(lǐng)域諸多難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。

《延遲退休實(shí)操細(xì)則深度剖析與用工風(fēng)險(xiǎn)防范全案》: 公開(kāi)課 勞資法律; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-16至03-26 開(kāi)課城市：北京市主講老師：石律師報(bào)名費(fèi)用：￥2980.00; 為幫助企業(yè)全面、準(zhǔn)確理解延遲退休實(shí)操細(xì)則的內(nèi)容，特緊急加開(kāi)本課程，本課程將為企業(yè)全面剖析延遲退休的配套細(xì)則、操作注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)防范的解決方案。

企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班: 公開(kāi)課 績(jī)效管理; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-13至03-15 開(kāi)課城市：上海市主講老師：蔡老師報(bào)名費(fèi)用：￥6800.00; 掌握建立績(jī)效制度、KPI體系與績(jī)效合約的工具、方法、與注意問(wèn)題。掌握薪酬體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)、掌握對(duì)不同職位激勵(lì)所使用的公布工具與方法。

績(jī)效實(shí)戰(zhàn)方案班——績(jī)效制度、指標(biāo)分解、績(jī)效合同: 公開(kāi)課 績(jī)效管理; 開(kāi)課時(shí)間：2025-03-13至03-14 開(kāi)課城市：上海市主講老師：蔡老師報(bào)名費(fèi)用：￥4800.00; 掌握建立績(jī)效制度、KPI體系與績(jī)效合約的工具、方法、與注意問(wèn)題。