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潘枝紅
  • 潘枝紅組織操作系統復制專家
  • 擅長領域: 問題分析與解決 中層管理 課程開發
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廈門市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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組織經驗萃取2.0

主講老師:潘枝紅
發布時間:2021-06-08 14:13:59
課程詳情:

對象

企業內訓師、培訓負責人、部門負責人

目的

1. 學員能夠陳述組織經驗萃取的基本方法;

2. 學員能夠使用訪談法的基本技巧進行訪談; 

3. 學員能夠編寫符合要求的案例; 

4.學員能夠根據案例分析的方法提取組織經驗。

內容

模塊一 組織經驗萃取簡介

萃取組織經驗對企業的重要性

組織經驗萃取的定義

組織經驗萃取的層級

 

模塊二 組織經驗萃取方法及演練

基于工作任務的崗位經驗萃取方法

 崗位工作職責/任務

 崗位工作關鍵任務

 關鍵任務的工作流程及標準要求

 關鍵任務所需的知識、技能梳理

 建立一項關鍵任務的《崗位工作手冊》

 

模塊三 組織經驗萃取方法及演練

組織經驗萃取的方法概述

 案例法——萃取組織經驗

如何基于工作流程,選取并定義工作中的典型場景

使用訪談法進行場景個案的提取

訪談前的準備

訪談基本技巧

使用STAR模板,進行訪談法訓練

使用萃取技術總結案例經驗

使用BTC方法進行個案分析

使用世界咖啡法萃取組織經驗

 

模塊四  萃取結果的應用

在課程設計與開發中的應用

在人才培養中的應用

輔導建議 訪談案例的編寫與分析

 

 


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