課程大綱

第一單元 知識管理基礎

 何謂知識管理系統的知識管理模型

  中外企業知識管理案例分析 

 微軟，麥肯錫，世界銀行，克萊斯勒 

 中國某IT公司，中國某科研院所，中國某投資公司

  企業知識管理的最佳實踐 第二單元 知識管理工具與方法

 知識管理工具與方法概覽 

 常用的知識管理的方法與工具介紹與練習 

 行動后反思(After Action Review) 

 實踐社團(Community of Practice) 

 知識審計(Knowledge Audit) 

 知識地圖(Knowledge Map) 

 組織記憶(Organizational Memory)

  知識管理系統(KMS)

 第三單元 知識管理實務 

企業知識管理實施的困難與應對策略 

 如何把知識管理與業務運營進行整合

  如何把個人知識轉化為共有知識 

 為什么員工不愿意共享知識 

 如何挖掘和轉移隱性知識

  如何激發新知識的創造 

 如何看待和使用IT 

 知識管理實施指南與行動建議 

第四單元 知識管理與學習型組織創建

 深化學習型組織創建的整合應用架構 

 整合組織學習與知識管理的主要思路