【課程背景】
供電所的一線工作人員的壓力都是非常巨大的。他們不僅要面對復雜的事故現(xiàn)場，也要面對滿足群眾的各種需要。所以輔導員給一線員工做一些一對一的解壓是非常有必要的。
但是，一對一輔導，看似簡單，如果想真的發(fā)揮作用，實際是非常艱難的。語言，能救人，也能害人。作為輔導員，對自己語言控制是非常重要的。這里面的技巧是非常多并且很重要。一對一輔導的作用全都是在細節(jié)的把控上。
本次課程，從專業(yè)的心理咨詢的視角，為輔導員提供一對一輔導的理論和技術(shù)指導。
【課程目標】
掌握基本的識人術(shù)，迅速了解求助者的特點和需要工作的方向
學會安撫有情緒的求助者
深刻了解不評判原則和保密性原則的重要性
學會使用中性的語言，描繪事件的發(fā)生過程
做到以求助者為中心的原則
熟練的運用傾聽/關(guān)注/共情等技術(shù)
【課程時間】
1-2天（每天6h）
【授課方式】
理論教學 實踐應用 現(xiàn)場督導
【課程對象】
供電所的輔導員
【課程大綱】
安全感建立的第一步
保密性原則
保密性原則的重要性
價值觀中立的原則
價值觀中立的意義
價值觀中立原則的實施方法
（1）中性的詞匯
（2）描述事件但是不評判
識人術(shù)——心理類型
測驗識別自己的類型
心理能量的流動方式
（1）內(nèi)傾
（2）外傾
心理功能的四個維度
（1）思考
（2）情感
（3）感覺
（4）直覺
小組互動，感受差異性
以求助者為中心的原則
傾聽求助者的語言信息，提煉求助的目的
關(guān)注求助者的非語言信息的表達，尋找求助者的真實性
（1）表情
（2）肢體動作
（3）眼神
尊重/關(guān)注/共情的技巧的理論講述
兩人一組，訓練使用技巧
了解無意識
佛洛依德的冰山理論
榮格心理治療的理論介紹
使用身體意象
多維度感受無意識的力量，從外部構(gòu)建安全感
第五章 情緒中的溝通技術(shù)
關(guān)注事情
關(guān)注情緒
關(guān)注人
第六章 保護自己同樣重要
私人生活不被打擾
不要過度暴露自己的隱私
接納自己的不完美
拒絕全能感