Day 1

模塊一、開篇：課程介紹

 課程期望管理

l 課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的；

是來經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討團(tuán)隊(duì)問題，并找到突破方向和方法的！

l 課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影

l 課程收獲：對(duì)團(tuán)隊(duì)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

l 課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力

l 期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果

模塊二、解讀團(tuán)隊(duì)及測(cè)評(píng)

 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

l 什么是團(tuán)隊(duì)

l 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

l 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征

l 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的3個(gè)維度

l 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的4大途徑

 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)

l 我們的團(tuán)隊(duì)有哪些問題和挑戰(zhàn)？

l 與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之間的差距在哪里？原因何在？

l 如何提升團(tuán)隊(duì)狀態(tài)？

l 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

模塊三、任務(wù)維度突破

 目標(biāo)共識(shí)

l 目標(biāo)是管理的起點(diǎn)

l 德魯克論目標(biāo)管理與自我控制

l 如何實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制

l 視頻學(xué)習(xí)與演練：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與反饋

l 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)：無人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

 激勵(lì)意愿

l 破解關(guān)于激勵(lì)的困局

l 德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工

l 正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)

l 案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險(xiǎn)的小姚

l 打破負(fù)向循環(huán)圈，建立積極心態(tài)

l 測(cè)評(píng)：14大常見工作障礙

 能力輔導(dǎo)

l 建設(shè)性反饋與批判性反饋

l 情境互動(dòng)：我是對(duì)的！

l 做員工的鏡子

l 視頻學(xué)習(xí)與演練：看來你遇到困難了

l 情境演練：檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/span>

Day 2

模塊四、關(guān)系維度突破

 信任是人員管理的基礎(chǔ)

l 個(gè)人交往與團(tuán)隊(duì)信任的不同

l 缺乏信任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)形式

l 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)：我們彼此的信任程度

l 信任源自了解和接納

l 練習(xí)：增進(jìn)了解練習(xí)（二人組）

l 練習(xí)：通過稱贊與肯定式批評(píng)批評(píng)建立信任

l 練習(xí)：通過坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤建立信任

 沖突是解決問題的方式之一

l 良好溝通的6個(gè)特點(diǎn)

l 情境互動(dòng)：我是對(duì)的！

l 測(cè)評(píng)：TKI沖突處理模式測(cè)評(píng)

l 跳出沖突的5句話

l 視頻觀摩：情緒下的沖突解決（一對(duì)二）

l 情景模擬：部門間的推諉

 溝通的底層密碼

l 來自德魯克的教誨

l 鮑雷夫法則

模塊五、協(xié)作維度突破

 雙贏思維與大局觀

l 協(xié)作的三個(gè)層次：旁觀-自我-雙贏

l 我們的共同目標(biāo)

l 誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任

 協(xié)作鏈條

l 內(nèi)部客戶服務(wù)鏈條

l 從團(tuán)隊(duì)視角看：選擇-環(huán)境-結(jié)果

l 換位思考與信任賬戶

l 跨部門協(xié)作中的8大現(xiàn)象剖析

模塊六、體驗(yàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/總結(jié)

 結(jié)課檢驗(yàn)：STAND UP GUYS！

 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)再次測(cè)評(píng)

 總結(jié)這個(gè)體驗(yàn)得到的收獲

 課程總結(jié)

l 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的總結(jié)

l 你要帶走的精華

l 你要行動(dòng)的要領(lǐng)