一、課程背景：

員工是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，人才是企業(yè)發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是影響企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。企業(yè)管理者都能認(rèn)識(shí)到人才的重要性，可什么樣的人才是企業(yè)真正所需要的人才，又如何能夠找到找出企業(yè)所需的人才，這些問(wèn)題一直困擾著企業(yè)管理者。

1.企業(yè)如何構(gòu)建自己的崗位勝任素質(zhì)模型？

2.企業(yè)選擇什么樣的招聘渠道和方法更有效？

3.企業(yè)如何根據(jù)招募崗位的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)面試和測(cè)評(píng)方案？ 

4.企業(yè)面試官如何進(jìn)行提問(wèn)？

5.企業(yè)面試官如何鑒別應(yīng)聘者的回答？

人才的招募和甄選問(wèn)題困擾著企業(yè)管理者，也影響了企業(yè)的快速發(fā)展，本課程的目的就是幫助企業(yè)管理者掌握識(shí)別企業(yè)招人的時(shí)機(jī)，掌握崗位人才標(biāo)準(zhǔn)的衡量方法，掌握招聘面試的流程與方法，掌握識(shí)人讀心之術(shù)。

二、課程目標(biāo)

目標(biāo)1：掌握崗位勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建方法

目標(biāo)2：掌握企業(yè)用人的招聘策略與招聘渠道選擇技巧

目標(biāo)3：掌握面試的基本流程與結(jié)構(gòu)化面試法的實(shí)操技巧

目標(biāo)4：掌握行為面試法的實(shí)操要領(lǐng)與面試的提問(wèn)技巧

目標(biāo)5：掌握測(cè)評(píng)中心技術(shù)的具體應(yīng)用

三、授課方式

激情講授 案例研討 情境模擬 角色扮演 提問(wèn)互動(dòng) 分組討論 工具使用指導(dǎo)

四、課程特點(diǎn)

特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性。

特點(diǎn)3：注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性。

五、授課時(shí)間

1-2天（6-12H）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

六、參訓(xùn)對(duì)象

    企業(yè)HR經(jīng)理、招聘主管以及各部門中層管理人員

七、課程大綱

第一講  招聘工作的正確認(rèn)知

一、高效招聘給企業(yè)帶來(lái)高收益

二、招聘目的與面試維度的關(guān)系

三、明確企業(yè)各級(jí)人員招聘責(zé)任

四、做好招聘前重要的基礎(chǔ)工作

    案例:某企業(yè)的勝任素質(zhì)模型

    分析：如何構(gòu)建勝任素質(zhì)模型

第二講  企業(yè)招聘流程的設(shè)計(jì)

一、招聘需求的分析

二、招聘策略的確定

三、招聘渠道的選擇

四、招聘計(jì)劃的擬定

       案例：某企業(yè)的招聘計(jì)劃

       分析：如何制訂完整的招聘計(jì)劃

五、招聘廣告的發(fā)布

案例：某企業(yè)的招聘廣告

分析：如何提高招聘廣告的有效性

第三講  企業(yè)面試流程的安排

一、應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的篩選

   案例：應(yīng)聘簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)識(shí)別術(shù)

分析：如何提高簡(jiǎn)歷的篩選效率

二、應(yīng)聘者的面試邀約

案例：某企業(yè)HR的苦惱

   分析：怎樣電話通知應(yīng)聘者

提高電話邀約成功率的六項(xiàng)原則

三、面試法的準(zhǔn)確選擇

案例：HR的面試安排

分析：傳統(tǒng)面試法的優(yōu)缺點(diǎn)

        結(jié)構(gòu)化面試的原則

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容

        結(jié)構(gòu)化面試的程序

        面試前的資料準(zhǔn)備

       面試官的準(zhǔn)備工作

面試具體組織安排

場(chǎng)地對(duì)效果的影響

案例：一次失敗的高管面試會(huì)

分析：面試組織中的細(xì)節(jié)安排

第四講  結(jié)構(gòu)化面試法的應(yīng)用

一、面試的出題模式

二、面試維度的選擇

    案例:某企業(yè)的面試提問(wèn)

三、STAR面試技術(shù)

情境模擬:如何鑒別應(yīng)聘者的回答

分析：STAR面試法的操作要領(lǐng)

四、行為面試法的應(yīng)用

       行為面試法的特點(diǎn)

案例：應(yīng)聘者能力的鑒別

分析：如何鑒別應(yīng)聘者的勝任能力

五、面試提問(wèn)之術(shù)

情境模擬：面試官的提問(wèn)訓(xùn)練

分析：面試官的提問(wèn)技巧

背景性問(wèn)題：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析

        意愿性問(wèn)題：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析

        情境性問(wèn)題：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析

        壓力性問(wèn)題：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析 

        智能性問(wèn)題：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析

        專業(yè)性問(wèn)題：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析

        行為性題目：附經(jīng)典面試提問(wèn)分析

六、面試識(shí)別之術(shù)

    聆聽(tīng)/觀察/鑒別

    視頻：謊話的識(shí)別之術(shù)

    分析：肢體語(yǔ)言的鑒別技巧

七、如何規(guī)避面試中的常見(jiàn)錯(cuò)誤

八、面試結(jié)果的考評(píng)工具與方法應(yīng)用

    面試結(jié)果的考評(píng)方法

    面試結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)

    面試評(píng)價(jià)表使用方法

第五講  評(píng)價(jià)中心技術(shù)應(yīng)用

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的特點(diǎn)

        無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)施流程

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的操作技巧

二、文件筐測(cè)評(píng)技術(shù)

    案例：文件筐的實(shí)操演練

第六講  招聘評(píng)估與錄用

一、背景調(diào)查的時(shí)機(jī)與方法

    二、招聘評(píng)估的內(nèi)容與方法

三、錄用手續(xù)的辦理

案例：省不掉的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

分析：人員錄用中容易忽略的法律風(fēng)險(xiǎn)

4、試用期人員的管理

試用期人員的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

     5、如何提升人員錄用成功率

     6、如何降低核心人員流失率

課程回顧與總結(jié)