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文小林
  • 文小林實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
  • 擅長領(lǐng)域: 溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)力 商業(yè)模式 招聘與面試 績效管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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對話魔方---職業(yè)化溝通培養(yǎng)

主講老師:文小林
發(fā)布時間:2021-01-15 13:39:10
課程詳情:

很多時候,我們抱怨同事工作不利,問題往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我們工作中70%的錯誤是由于不善于交流所造成的。有調(diào)查表明,職場當(dāng)中各層員工花在內(nèi)外部交流的時間大約占其工作時間的40%-50%,常常影響公司整體運作效率。作為一名合格的職場人,我們又該如何在這種環(huán)境下突破屏障?

課程價值

1、本課程為改變企業(yè)職員的行為模式而研發(fā)、設(shè)計,主要專注于傳授如何將自身的價值在交流過程中傳遞給領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等被溝通方。

2、通過對“對話模型”的深入理解,掌握交流過程中為雙方創(chuàng)造價值的行為、層次、環(huán)境等要素;

3、通過《對話魔方》微電影的觀看,充分解析和實戰(zhàn)演練,有效掌握交流行為過程中的核心技巧,從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的內(nèi)外部“對話成果”。

適用人群

1、每天被溝通困擾的一線員工;

2、由于團隊溝通效率低下而頭疼的中層管理者。

《對話魔方》大綱(一天)

課程視頻圍繞:向上溝通、同事溝通、跨部門溝通、對外溝通四大場景,通過特寫鏡頭和背景音樂的變化體現(xiàn)職場溝通過程中的細節(jié)要點,潛移默化的影響參訓(xùn)學(xué)員。用視覺效果替換宣貫說教。

因何錯失機會(高潛評審會)

1.1:什么是職場對話

1.2:職場對話與日常溝通

1.3:對話雙方的認(rèn)知構(gòu)成

1.4:認(rèn)知的基本原則

漏聞懶問的工作風(fēng)格(對話領(lǐng)導(dǎo))

2.1:傳統(tǒng)溝通模型的障礙

2.2:對話模型的重點/要點

2.3:應(yīng)用洞察、提案、確認(rèn)

2.4:負(fù)面視頻的研討

“善解人意”的請教(對話同事)

3.1:對話模型—洞察

3.2:明確要求、理解需求

3.3:發(fā)掘欲求

3.4:組織收益與個人收益

說不清、道不明的反饋(跨部門對話)

4.1:對話模型—提案

4.2:提案—滿足需求

4.3:創(chuàng)造雙贏、確保可行

4.4:學(xué)會說“不”

無可奈何的客戶電話(對話客戶)

5.1:對話模型—確認(rèn)

5.2:確認(rèn)—達成一致

5.3:確認(rèn)—共創(chuàng)成果

5.4:確認(rèn)—檢測滿意

5.5:無處不在的確認(rèn)

5.6:認(rèn)知的傳遞


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評價:

賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

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人力資源專家

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資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評價:

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