培訓(xùn)受眾:

新入職員工、企業(yè)中基層員工及主管

課程收益:

使新入職員工能建立良好的工作心態(tài)，對(duì)從社會(huì)人轉(zhuǎn)化為“企業(yè)人”有清醒的認(rèn)識(shí)，掌握企業(yè)環(huán)境下需要具備的基礎(chǔ)溝通知識(shí)和溝通技巧，學(xué)會(huì)如何與上級(jí)和同事交往，提升時(shí)間觀念，學(xué)會(huì)分配統(tǒng)籌個(gè)人的工作時(shí)間，提高工作的效率。

課程大綱:

第一部分 努力適應(yīng)新環(huán)境
? 新環(huán)境是怎樣的、如何認(rèn)識(shí)
? 新員工面臨的幾大挑戰(zhàn)
? 認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)精神
? 樹(shù)立正確的事業(yè)觀
? 經(jīng)營(yíng)好自己的十大關(guān)鍵要素
第二部分 新入職員工必須要掌握的溝通要領(lǐng)
1、 人際交往與溝通的基礎(chǔ)――建立同理心
2、 良好的溝通能力是一張社會(huì) “通行證”
? 明確溝通的目的
? 溝通有哪些類(lèi)型
? 溝通的關(guān)鍵要素
? 掌握溝通的基本禮儀
3、 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、做聰明人
? 聽(tīng)有哪些障礙
? 要用心去聽(tīng)才能獲益
4、 學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)、合適表達(dá)
? 把握說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)、環(huán)境、對(duì)象
5、 善于思考、善于發(fā)問(wèn)
? 提問(wèn)的智慧
? 提問(wèn)的技巧
6、 回答問(wèn)題的技巧
? 贏在三句話(huà)
7、 如何與上級(jí)進(jìn)行溝通
? 和上級(jí)相處的基本心態(tài)
? 如何得到上級(jí)賞識(shí)
? 上級(jí)對(duì)下屬的期望
? 如何接受和完成上級(jí)布置的任務(wù)
? 如何向上級(jí)匯報(bào)工作執(zhí)行情況
第三部分 高效率員工的時(shí)間管理
1、 人生就是時(shí)間
2、 避免不合理的利用時(shí)間
? 認(rèn)識(shí)時(shí)間的陷阱
? 避免濫用時(shí)間
3、 合理規(guī)劃時(shí)間
? 確立日事日畢、日清日高的工作原則
? 運(yùn)籌他人時(shí)間、爭(zhēng)取協(xié)作
? 高效利用零碎時(shí)間
? 時(shí)間管理自我狀況調(diào)查表
4、 用時(shí)間管理好健康
? 工作與睡眠
? 工作與休息調(diào)整
5、 送給大家的九句時(shí)間箴言
第四部分 結(jié)束語(yǔ)：做好工作、做好自己