課程目標(biāo)

1.明確作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和職責(zé)，有效提升管理者團(tuán)隊(duì)管理能力 2.透過雙贏溝通的思維訓(xùn)練，激發(fā)創(chuàng)意思考與解決沖突的能力，打造共贏團(tuán)隊(duì) 3.人際風(fēng)格的測試與應(yīng)用，提升管理者識人的能力，并能有效輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員 4.靈活運(yùn)用高效能團(tuán)隊(duì)激勵技巧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣 5.厘清團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見的障礙，善用解決方法，走出團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)高績效 6.透過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作，認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的愿景,凝聚團(tuán)隊(duì)使命感，懷抱感恩的心，真誠的付出

課程大綱

單元一、自我察覺

1.作業(yè)分析:自我測試

充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演

2.活動”尋找一個他”

(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)

案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)

單元二、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

1.管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

2.管理者4E核心能力的建構(gòu)

3.團(tuán)隊(duì)管理中常見的問題

4.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)

5.團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 

6.有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較 

7.高績效團(tuán)隊(duì)的的四大要素：愿景、熱忱、紀(jì)律與良知 

8.激勵團(tuán)隊(duì)合作的五個重點(diǎn) 

案例：團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)與解決方法

單元三、卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理者必須做的事

1.了解你的企業(yè)員工
2.堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
3.樹立明確工作指示的態(tài)度
4.有方法的提高員工能力及素質(zhì) 
5.了解自己（自信與主動 責(zé)任感） 
6.心智創(chuàng)造和實(shí)際創(chuàng)造 
7.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)共識、向心力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作
8.有效的執(zhí)行公司章程

案例：如何成為有責(zé)任感的管理者？

單元四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1.發(fā)展部屬潛能的方法

2.如何妥善運(yùn)用正式職位能力 

3.如何有效發(fā)揮個人影響力 

4.五大需求期望與公平心理 

5.激勵工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 

6.帶人又帶心的激勵模式 

7.如何與部屬維持良好的工作關(guān)系
8.處理部屬“抱怨”的技巧
研討：如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度？

案例：留下優(yōu)秀員工的好方法

單元五、溝通協(xié)調(diào)與沖突處理

1.人格特質(zhì)分析!

2.人格特質(zhì)及職務(wù)應(yīng)對技巧

3.跨部門溝通的重要步驟 

4.沖突管理的五大策略與應(yīng)用時機(jī)

5.如何避免沖突的溝通重點(diǎn)？ 

6.發(fā)現(xiàn)真正的問題
7.沖突管理分析
8.建設(shè)性回饋的準(zhǔn)則

9.有效溝通應(yīng)避免的錯誤

案例：如何處理跨部門間的溝通沖突？

單元六 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1.執(zhí)行紀(jì)律目標(biāo)及原因分析

2.建構(gòu)高執(zhí)行力工作團(tuán)隊(duì)的四步曲

3.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的步驟

4.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理中的重要問題

5.建立自我的問題意識

6.工作目標(biāo)制定的SMART的原則

7.執(zhí)行中的工作分配 

8.執(zhí)行中的員工行為考核

案例：如何讓團(tuán)隊(duì)工作變得更有效率？

單元七、團(tuán)隊(duì)分享

“我的奉獻(xiàn)，我的承諾“

“感恩的心”

透過引導(dǎo)，做好自我總結(jié)與分享；認(rèn)清完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要,更清楚團(tuán)隊(duì)的愿景,并凝聚團(tuán)隊(duì)使命感;懷抱一顆感恩的心,理解團(tuán)隊(duì),理解領(lǐng)導(dǎo);唯有真誠的付出!才能得到真誠的愛!讓我們一齊創(chuàng)建共贏的大團(tuán)隊(duì)！

單元八、行動計(jì)劃

課程總結(jié)與問題解答