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夏耀輝
  • 夏耀輝香港光華管理學院特聘講,光華管理研究院浙商研究組成員
  • 擅長領域: TTT 陽光心態 團隊建設
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:杭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

高效溝通

主講老師:夏耀輝
發布時間:2021-07-20 14:14:41
課程詳情:

培訓對象

企業各級管理者; 人力資源部相關人員

課程收獲

了解溝通的基本結構; 
熟悉高效溝通的步驟; 
掌握人際風格溝通技巧; 
提高與上司的溝通質量; 
改善與下屬的溝通方法;
通過溝通改善與其它部門的工作關系; 

課程大綱


第一講、管理溝通基本理念探討

1、 游戲:為什么會“溝”而不“通”呢

2、 案例分享——請問這是什么意思

3、 案例分析——溝通障礙無處不在

4、 你說的別人愿意聽嗎

5、 企業在管理溝通中的常見現象分析與探討

6、 溝通基本理念分享

什么是溝通

什么是有效溝通

什么是建設性溝通

溝通的兩大原則和三大紀律

7、 探討:我們如何接收信息

8、 溝通案例探討——本次溝通為什么失敗


第二講、溝通障礙探討及建議

1、 問題探討:你認為的溝通障礙有哪些

2、 高效溝通的建議和思路

3、 溝通障礙克服常用技巧

4、 個性化時代呼喚個性化溝通

如何與各種不同個性的人進行良好互動溝通


第三講、高效溝通的過程及步驟

1、 如何有效發送信息

游戲:你說我聽

2、 關鍵溝通技巧——積極聆聽

3、 有效傾聽的建議和方法

4、 你會隨時反饋嗎

什么是反饋

為什么要反饋

5、 高效溝通的六步驟

6、 溝通三要素:問聽說演練

如何有效的說

如何傾聽

如何發問


第四講、如何進行自我溝通

1、 自我溝通的特性分析

2、 自我催眠的力量

3、 良性循環溝通


第五講、如何在企業內部溝通

1、如何與上級進行良好的溝通

2、如何與下屬良好溝通

3、平級溝通的注意事項及原則

4、高效溝通成就美好未來!


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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