課程背景

團(tuán)隊(duì)合作是人類(lèi)的生存形態(tài)，從脫離了低級(jí)形態(tài)進(jìn)化成人開(kāi)始，人類(lèi)就開(kāi)始了合作，但是人類(lèi)的合作從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣顯示出越來(lái)越重要的作用。可以說(shuō)，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代。人因團(tuán)隊(duì)而偉大，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)合作，我們就無(wú)法成就任何事業(yè)。無(wú)論創(chuàng)意多么偉大，企業(yè)財(cái)力如何雄厚，位置如何優(yōu)越，廣告多么誘人，企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。 我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是為了打造卓越團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最大程度的發(fā)揮集體合作的能量，創(chuàng)造最大的效益。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)是不能回避的時(shí)代主題，也是企業(yè)高速發(fā)展的必經(jīng)之路。

課程目標(biāo)

1、明確團(tuán)隊(duì)在工作中的重要意義，以及高效團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員必須具備的特質(zhì)； 2、明確共同目標(biāo)的建立和團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知在工作中的重要作用； 3、掌握有效運(yùn)行高效團(tuán)隊(duì)、達(dá)成一致目標(biāo)的方法和技巧； 4、提升團(tuán)隊(duì)整體協(xié)調(diào)、溝通與合作的能力； 5、加深團(tuán)隊(duì)成員間的融合與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。

課程大綱

**部分：團(tuán)隊(duì)組建及高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

一、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

1、團(tuán)隊(duì)的力量

2、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)

3、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

二、高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（5P）

1、目標(biāo)(Purpose)

2、人(People)

3、定位(Place)

4、職權(quán)(Power)

5、計(jì)劃(Plan)

三、團(tuán)隊(duì)中的目標(biāo)及角色管理

1、保持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

2、團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

1、共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)；

2、小組討論：我們眼里的團(tuán)隊(duì)

a) 問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

b) 優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

c) 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）

五、團(tuán)隊(duì)角色管理

1. 角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

3. 互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征

4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

六、案例分享——西游記團(tuán)隊(duì)

第二部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

一、建立信任的團(tuán)隊(duì)氛圍

1、信任的5C：關(guān)懷（CARE）、勇氣（COURAGE）、相關(guān)能力（COMPETENCY）、清楚的期望（CLEAR EXPECTATION）、持續(xù)一致（CONSISTENCY） 

2、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法

3、有效運(yùn)用你的團(tuán)隊(duì)資源

二、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通

1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

2、有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；

3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通

4、贊美與批評(píng)的方法

5. 向上溝通與平行

7、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法 

8、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

第三部分：關(guān)于企業(yè)教練

一、“教練”的基本理念

1、責(zé)任人是誰(shuí)

2、企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

3、培訓(xùn)員工的三種形式

4、語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為

二、教練的目標(biāo)——塑造行為

1、正強(qiáng)化      2、負(fù)強(qiáng)化

3、消退        4、懲罰

三、我們能改變員工的到底是什么

1、關(guān)于心理學(xué)的“科普”

2、氣質(zhì)、能力、性格

3、態(tài)度與價(jià)值觀

4、嚴(yán)管——沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

5、梳理——好員工是夸出來(lái)的

6、信任——你來(lái)做你負(fù)責(zé)

7、期望——我知道你可以的

四、教練的方法

1、我示范、你觀察

2、我指導(dǎo)，你試做

3、你試做，我指導(dǎo)

4、你匯報(bào)，我跟蹤

5、C5教練法

第四部分：分享、總結(jié)與結(jié)束