【課程開發(fā)背景】：

1、通信運(yùn)營(yíng)商多年來占據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，管-端業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，享有體制

和海量客戶大市場(chǎng)紅利，三大運(yùn)營(yíng)商雖彼此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但總體在圈子內(nèi)游戲，20

年順風(fēng)順?biāo)喟槌砷L(zhǎng)，沒有受到太大的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革的沖擊。

2、4G誕生了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)革命，催化出產(chǎn)業(yè)黑馬BATJ，HMD等移動(dòng)互聯(lián)

網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)，不僅攪局了多年來穩(wěn)態(tài)的通信產(chǎn)業(yè)格局，而且在商業(yè)

模式，運(yùn)營(yíng)體制，經(jīng)營(yíng)方式上全面創(chuàng)新，引領(lǐng)了全產(chǎn)業(yè)，全社會(huì)，全市場(chǎng)領(lǐng)

域的深刻變革轉(zhuǎn)型，打破了通信產(chǎn)業(yè)20年國(guó)有獨(dú)霸的產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，導(dǎo)致全

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和全社會(huì)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)系統(tǒng)，正在悄然間發(fā)生著天翻地覆的變革轉(zhuǎn)型。

3、2019年伴隨5G 商業(yè)應(yīng)用落地，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，區(qū)塊鏈等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的

商業(yè)應(yīng)用逐漸瓜熟蒂落，漸成模式，進(jìn)一步催化了通信產(chǎn)業(yè)變革浪潮，運(yùn)營(yíng)商

多年來苦心經(jīng)營(yíng)的，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的海量個(gè)人/家庭等C端大市場(chǎng)正在受到互聯(lián)

網(wǎng)新秀和巨霸的雙重沖擊，通信產(chǎn)業(yè)開始2B轉(zhuǎn)型，由C端消費(fèi)側(cè)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)

潮，轉(zhuǎn)型又產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，智聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等B端產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，

2B轉(zhuǎn)型來來了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)西安辦廠的序幕。

4、2020年新年伊始，正當(dāng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)動(dòng)引擎，初定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)備邁開變

革創(chuàng)新步伐，迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大挑戰(zhàn)和百年發(fā)展大機(jī)遇時(shí)，一場(chǎng)數(shù)突如其來的

新冠疫情像一頭兇猛洪水猛獸，嚴(yán)重沖擊攪亂了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步調(diào)，

全社會(huì)，乃至全世界都強(qiáng)力按下了暫停鍵，在本來就混沌不清的大變革中，又新

增了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更加巨大的不確定因素，使運(yùn)營(yíng)商未來發(fā)展路方向，變革路徑徑更

加不確定，更加霧霾密布，荊棘叢生，同時(shí)伴隨全球5G產(chǎn)業(yè)的國(guó)際爭(zhēng)霸，全球

貿(mào)易沖突，大國(guó)逐雄，留給運(yùn)營(yíng)商變革的窗口期越來越短。運(yùn)營(yíng)商面臨司以來前

所未有的**大變革與挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何加速變革創(chuàng)新？如何抓

住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的牛耳，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略窗口期，實(shí)現(xiàn)鳳凰涅槃的重生再造，繼

續(xù)成為智聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者，繼續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，2020年，必將是運(yùn)營(yíng)商

的一場(chǎng)未來生死大考，更是一場(chǎng)變革轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略攻堅(jiān)戰(zhàn)！

5、中國(guó)移動(dòng)雖然占據(jù)5G技術(shù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新領(lǐng)先的天時(shí)，以及海量規(guī)模客戶的市場(chǎng)

地利優(yōu)勢(shì)，但未來5G新產(chǎn)業(yè)，新應(yīng)用趨勢(shì)如何？新商業(yè)革命的落腳點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)引

爆點(diǎn)在哪兒？移動(dòng)應(yīng)該如何進(jìn)行智聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展布局和差異化經(jīng)營(yíng)策略設(shè)計(jì)，

應(yīng)該如何加快內(nèi)部云改，外部云化，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以自身數(shù)字化

的變革創(chuàng)新綜合實(shí)力，引領(lǐng)催化全產(chǎn)業(yè)和全社會(huì)的數(shù)字化革命浪潮，這不僅是集

團(tuán)戰(zhàn)略層面臨的大考，更是各個(gè)地市戰(zhàn)役策動(dòng)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)籌和戰(zhàn)役指揮經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)

隊(duì)，首當(dāng)梳理的關(guān)鍵問題，是2020戰(zhàn)役謀局的基石，是實(shí)現(xiàn)2020疫后期業(yè)務(wù)

快速回復(fù)，經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)破局的關(guān)鍵策略，是為開啟新世紀(jì)第二個(gè)十年的大踏步發(fā)展

奠定夯實(shí)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一戰(zhàn)。

6、從產(chǎn)業(yè)更迭，變革創(chuàng)新的歷史來看，產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)，靠術(shù)，依靠術(shù)業(yè)專

精地專注和執(zhí)行力；在產(chǎn)業(yè)變革混沌期，靠趨勢(shì)；戰(zhàn)略致勝；地市戰(zhàn)役層面經(jīng)營(yíng)

運(yùn)籌，靠謀略做局，即所謂的，宏觀趨勢(shì)，中觀謀局，微觀創(chuàng)力。本次培訓(xùn)班定

位即不是一般經(jīng)營(yíng)管理的方策，也不是開疆拓土的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)之術(shù)，而是針對(duì)地市

運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)役策動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的2-3級(jí)經(jīng)理崗位，有關(guān)產(chǎn)業(yè)大局觀，產(chǎn)業(yè)發(fā)展

的戰(zhàn)略思維，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革思維，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的商業(yè)創(chuàng)新思維的哲學(xué)和方法論

培訓(xùn)，是集團(tuán)戰(zhàn)略制定后，落實(shí)干部關(guān)鍵戰(zhàn)落地?fù)?dān)當(dāng)責(zé)任，梳理產(chǎn)業(yè)潮流趨勢(shì)；

標(biāo)定產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展方向，勘探設(shè)計(jì)戰(zhàn)略路徑，堅(jiān)定信念，運(yùn)籌變革的的策略方針

培訓(xùn)，重點(diǎn)要解決：為什么轉(zhuǎn)型？朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型什么？怎樣轉(zhuǎn)型的的策

略和方法等基本問題，具體梳理5G新產(chǎn)業(yè)，新應(yīng)用，新商業(yè)生態(tài)的前景趨勢(shì)

運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型比那個(gè)轉(zhuǎn)型模式和方法？復(fù)盤萃取4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代BATJ

產(chǎn)業(yè)新秀和巨霸的成功模式和創(chuàng)新的商業(yè)基因，萃取借鑒學(xué)習(xí)他們變革創(chuàng)新的方

法和創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？同時(shí)在體制內(nèi)，考察中國(guó)聯(lián)通機(jī)制混改的模式和做法？梳理

聯(lián)通混改的路徑：是初探成功模式，趟出了一條改革的路徑？還是瞎折騰？聯(lián)通

接下來會(huì)怎么干？電信全面轉(zhuǎn)型3.0時(shí)代和內(nèi)部小CEO劃小承包的綜合創(chuàng)新體

質(zhì)亮點(diǎn)；具體梳理策劃中國(guó)移動(dòng)5G新戰(zhàn)略在地市戰(zhàn)役層面如何落地生根？如何

2B轉(zhuǎn)型，因地制宜構(gòu)架行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)謀局。同時(shí)在跳出畫面看畫：盤點(diǎn)國(guó)內(nèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨霸門在5G產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資，謀劃和搶灘布局，探索嘗試和創(chuàng)新實(shí)

踐？比那個(gè)轉(zhuǎn)型的落地推進(jìn)方法，模式構(gòu)建與培育？這些都是大戰(zhàn)前夜，運(yùn)營(yíng)商

管理團(tuán)隊(duì)必須要盤點(diǎn)梳理清晰的關(guān)鍵問題，需要清晰勾畫的戰(zhàn)略藍(lán)圖和數(shù)字化轉(zhuǎn)

型的問題地圖。

【課程目標(biāo)】

1、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思維方法論，掌握產(chǎn)業(yè)社會(huì)變革的變革思維理論和方法論

2、全景復(fù)盤互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迭代遞進(jìn)，掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)研究的方法論和工具

3、學(xué)習(xí)掌握梳理診斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸問題的思維方式和策略工具

4、學(xué)習(xí)掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì)的規(guī)劃方法和設(shè)計(jì)工具。

本課程**描繪5G新商業(yè)前景趨勢(shì)，領(lǐng)會(huì)聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，分析運(yùn)營(yíng)商為什

么要轉(zhuǎn)型？朝什么方向轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型什么？怎么轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型的起始點(diǎn)和落腳點(diǎn)？

等從變革轉(zhuǎn)型的全景視角，帶領(lǐng)學(xué)員著眼未來、跳出畫面看畫，跳出目前工作局

限、抬頭看天，充分認(rèn)識(shí)智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大脈絡(luò)，同時(shí)又腳踏實(shí)地，從年度經(jīng)營(yíng)的落

地角度策劃設(shè)計(jì)地市公司落實(shí)集團(tuán)大戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)，變革轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，變革轉(zhuǎn)

型的實(shí)施路線圖和階段里程碑目標(biāo)；**終提升干部的變革意識(shí)，戰(zhàn)略思維方法，

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)運(yùn)籌能力，從而堅(jiān)定變革信心、明確變革思路，點(diǎn)燃變革熱情，在產(chǎn)業(yè)

的大變革中，在企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中不辱使命，用擔(dān)責(zé)任，敢干敢為，勇于創(chuàng)新。

【培訓(xùn)對(duì)象】：運(yùn)營(yíng)商地市公司2-3級(jí)經(jīng)理等中高層管理崗位

【培訓(xùn)關(guān)鍵詞】：5G新商業(yè)趨勢(shì)、新市場(chǎng)機(jī)遇，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，變革創(chuàng)新、新冠疫

情后期，產(chǎn)業(yè)變革理論，戰(zhàn)略思維，方法論，規(guī)劃工具

【培訓(xùn)課時(shí)】：二天一晚

 1、【2 1模式】，即2個(gè)白天 1個(gè)晚上的的戰(zhàn)略沙龍式培訓(xùn)

2、培訓(xùn)課時(shí)：2.0X7.0 3.0課時(shí)，共計(jì)17,0課時(shí)

【培訓(xùn)講師】：楊愛文

【培訓(xùn)大綱】：

**單元：開卷有益-產(chǎn)業(yè)變革理論與變革戰(zhàn)略思維

1、干部要學(xué)點(diǎn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，要有產(chǎn)業(yè)大局觀

1-1、引言-1：從孫子兵法，三國(guó)演義看中國(guó)古典戰(zhàn)略思維和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

1-2、引言-2：熊彼特的創(chuàng)新發(fā)展理論與產(chǎn)業(yè)變革的S曲線和變革熵模式

1-3、引言-3：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)理論與數(shù)字發(fā)展模式理論

1-4、引言-4：波特的產(chǎn)業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)理論與產(chǎn)業(yè)替代的《七要素替代》理論

2、觀點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)變革期的經(jīng)營(yíng)思維與戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)謀略

2-1、產(chǎn)業(yè)常態(tài)發(fā)展--競(jìng)術(shù)

2-2、變革期，戰(zhàn)略致勝--趨勢(shì)

2-3、變革期，戰(zhàn)役運(yùn)籌--謀局

3、通信產(chǎn)業(yè)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)復(fù)盤回顧--溫故知新，克隆借鑒

3-1、4G技術(shù)發(fā)展迭代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)歷程

3-2、新消費(fèi)，新應(yīng)用，新商業(yè)模式梳理

3-3、BATJHMD的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略趨勢(shì)謀局與創(chuàng)新模式案例分析

4、4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)復(fù)盤

4-1、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)蓄勢(shì)分析

4-2、戰(zhàn)役謀局圍城分析

4-3、戰(zhàn)術(shù)陣地?fù)寠Z方法技巧分析

4-4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨霸與創(chuàng)新新秀的市場(chǎng)圈地運(yùn)動(dòng)與模式分析

5、三大運(yùn)營(yíng)商4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展復(fù)盤分析

5-1、通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)，三家運(yùn)營(yíng)商蓄勢(shì)-謀局-競(jìng)術(shù)分析

5-2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)替代模式復(fù)盤分析

5-3、三大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷戰(zhàn)役戰(zhàn)術(shù)對(duì)決分析

6、研討互動(dòng)：

4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，關(guān)鍵問題診斷？

第二單元：宏觀層面：前瞻趨勢(shì)，把握乾坤，謀局蓄能

          --5G新產(chǎn)業(yè)-新商業(yè)-新模式的前景趨勢(shì)分析

1、5G的產(chǎn)業(yè)思維方法與新商業(yè)本質(zhì)

1-1、從技術(shù)-應(yīng)用的變革熵視角研判產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型窗口期

1-2、從產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)化視角看5G

1-2、從消費(fèi)需求拉力視角看5G

1-3、從社會(huì)結(jié)構(gòu)視角看5G

1-4、從國(guó)家政治視角看5G

1-4、從轉(zhuǎn)型視角看5G的商業(yè)本質(zhì)

1-5、結(jié)論：從4G到5G不僅僅是技術(shù)革命，更是商業(yè)社會(huì)革命，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源泉

2、5G商業(yè)應(yīng)用落地的十大核心技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革催化影響

2-1、從2C端消費(fèi)需求牽引到2B端供給側(cè)賦能變革轉(zhuǎn)型

2-2、從狹義互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)縱向創(chuàng)新到數(shù)字生態(tài)的系統(tǒng)構(gòu)建

2-3、十大數(shù)字智慧行業(yè)的商業(yè)應(yīng)用開發(fā)前景

2-4、【新零售】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢(shì)

2-5、【產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢(shì)

2-6、信息化視角【云計(jì)算】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢(shì)

2-7、從金融視角看【區(qū)塊鏈】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢(shì)

2-8、從社會(huì)治理結(jié)構(gòu)視角看【大數(shù)據(jù)】的商業(yè)本質(zhì)與模式創(chuàng)新路徑與演進(jìn)趨勢(shì)

3、5G商業(yè)應(yīng)用落地的十大市場(chǎng)機(jī)會(huì)

3-1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的十大應(yīng)用行業(yè)（金融/教育/交通/醫(yī)療/制造/農(nóng)業(yè)......）

3-2、后疫情期，中國(guó)特色的生物危機(jī)與疾病預(yù)防的國(guó)家數(shù)字化系統(tǒng)

3-3、新基建投資市場(chǎng)的戰(zhàn)略卡位機(jī)會(huì)

3-4、凸顯中國(guó)制度優(yōu)勢(shì)支撐的數(shù)字智慧政務(wù)管理

3-5、后疫情期防疫社會(huì)基層管理的數(shù)字化固化與系統(tǒng)完善-智慧城市管理

3-6、后疫情期延續(xù)的新零售消費(fèi)模式固化與規(guī)模發(fā)展（宅經(jīng)濟(jì)/宅消費(fèi)/店-家的智能配送.......）

3-7、后疫情期催發(fā)的數(shù)字服務(wù)商機(jī)（數(shù)字專業(yè)咨詢服務(wù)/數(shù)字組網(wǎng)/數(shù)字托管/遠(yuǎn)程智慧服務(wù).......）

3-8、后疫情期報(bào)復(fù)性規(guī)模增長(zhǎng)的休閑旅行業(yè) 數(shù)字化優(yōu)化迭代（旅游/娛樂/餐飲/跨境...）

4、機(jī)會(huì)千萬萬-做好二三業(yè)--《麥肯錫目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃方法與模板》應(yīng)用

4-1、方法論和模板工具

4-2、案例分享-1：投資商如何選擇十倍回報(bào)率的行業(yè)項(xiàng)目方法和工具學(xué)習(xí)借鑒

4-3、案例分享-2：阿里/華為/東軟戰(zhàn)略市場(chǎng)和富礦行業(yè)聚焦的方法工具學(xué)習(xí)借鑒

5、互動(dòng)研討：5G智聯(lián)生態(tài)下，運(yùn)營(yíng)商行業(yè)市場(chǎng)勘探與富礦行業(yè)挖礦口規(guī)劃？

第三單元：中觀層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型-變革謀局

          --內(nèi)部云改-建立企業(yè)中臺(tái)模式

1、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1-1、案例分享：聯(lián)想的沒落與小米崛起的本質(zhì)原因

1-2、從工業(yè)制造時(shí)代到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)代變革更替

2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2-1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的345(三個(gè)階段/四個(gè)要素/五個(gè)步驟)

2-2、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸？

3、從企業(yè)管理視角看轉(zhuǎn)型--企業(yè)管理信息化演進(jìn)歷程

3-1、傳統(tǒng)管理信息化的核心是企業(yè)價(jià)值鏈和數(shù)據(jù)鏈

3-2、傳統(tǒng)管理信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)六化（規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化/數(shù)據(jù)化/流程化/縱向集成化/IT系統(tǒng)模塊化）

3-3、傳統(tǒng)信息化的核心是業(yè)務(wù)縱向一體化數(shù)據(jù)集成管理

3-3、傳統(tǒng)信息化的本質(zhì)是提升效能效益的管理工具，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理體系

3-4、客戶當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的管理基礎(chǔ)管理信息化系統(tǒng)

4、數(shù)字化的本質(zhì)是什么？

4-1、數(shù)字化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)據(jù)不僅僅是工具，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心要素

4-2、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心生產(chǎn)力要素--數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

5、數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式

5-1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)據(jù)成為企業(yè)價(jià)值鏈核心生產(chǎn)要素

5-2、基于客戶價(jià)值的業(yè)務(wù)集成融合經(jīng)營(yíng)

5-3、基于生態(tài)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，價(jià)值共享

6、BATJHMD互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的數(shù)字化模式創(chuàng)新啟迪與借鑒

6-1、阿里：業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的理念與模式的起源

6-2、阿里：雙11銷售峰值對(duì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)模式的驗(yàn)證

6-3、淘寶/螞蟻金服...等，多業(yè)務(wù)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享融合，創(chuàng)造新商業(yè)奇跡

6-4、阿里業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)模式的建設(shè)模式借鑒

6-5、騰訊的業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒

6-6、京東的業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒

6-7、華為2006年流程革命與2013年的數(shù)字化革命

6-8、美團(tuán)的業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒

6-9、滴滴的業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒

6-10、字節(jié)跳動(dòng)的業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的創(chuàng)新模式學(xué)習(xí)借鑒

7、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)型企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)模式的總結(jié)與啟迪

7-1、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)型企業(yè)中臺(tái)模式總結(jié)分類

7-2、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)型企業(yè)中臺(tái)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)商的參考借鑒

8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心：由傳統(tǒng)管理信息化模式轉(zhuǎn)型為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的中臺(tái)模式

9、運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)企業(yè)模式與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的矛盾

9-1、內(nèi)部各業(yè)務(wù)線條的前后業(yè)臺(tái)的縱向分治運(yùn)營(yíng)模式

9-2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化/管理信息化都是基于業(yè)務(wù)縱向前后臺(tái)模式構(gòu)建

9-3、各個(gè)業(yè)務(wù)線條各自為政，分營(yíng)核算考核，在企業(yè)內(nèi)部形成多個(gè)縱向的數(shù)據(jù)煙囪

10、運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部云化改制--建立企業(yè)中臺(tái)模式是關(guān)鍵之舉

10-1、運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有組織模式分析

10-2、運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)體制分析

10-3、運(yùn)營(yíng)商如何打破體制與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，構(gòu)建中臺(tái)模式

10-4、建設(shè)客戶價(jià)值導(dǎo)向的生態(tài)化組織模式

10-5、狹義中臺(tái)模式：政企業(yè)務(wù)消費(fèi)化，消費(fèi)業(yè)務(wù)集團(tuán)化，建立B-C端融合一體數(shù)據(jù)

10-6、廣義中臺(tái)模式--構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的生態(tài)聯(lián)盟體系

11、研討互動(dòng)：運(yùn)營(yíng)商中臺(tái)模式，從哪兒起步？

11-1、業(yè)務(wù)中臺(tái)如何建？

11-2、組織模式如何建？如何打通內(nèi)部協(xié)同？

11-3、考核機(jī)制如何建？

11-4、數(shù)據(jù)如何共享融合？如何構(gòu)架中臺(tái)數(shù)據(jù)云？如何搭建企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)？

第四單元：中觀層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型-創(chuàng)新謀局

          --外部云化-云網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

1、運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)演進(jìn)模式分析

1-1、從端的套餐融合-到移網(wǎng)-固網(wǎng)（智能手機(jī) 寬帶融合），再到云網(wǎng)融合

1-2、云業(yè)務(wù)的本質(zhì)：IT CT SR DT，形成SDICT模式

1-3、云業(yè)務(wù)營(yíng)銷，從賣通信業(yè)務(wù)，到經(jīng)營(yíng)客戶數(shù)字價(jià)值系統(tǒng)（從客戶門外到客戶家里）

2、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)云化發(fā)展短板和瓶頸

2-1、行業(yè)信息化，管理信息化20年的斷代缺失

2-2、缺乏對(duì)客戶行業(yè)縱深解讀和客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)的理解、

2-3、過往長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)單一的通信業(yè)務(wù)，缺乏行業(yè)整體解決方案和集成能力

2-4、過往長(zhǎng)期具有產(chǎn)品領(lǐng)先壟斷優(yōu)勢(shì)，固化了賣產(chǎn)品的基因和能力體系

2-5、過往一直處于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商先天優(yōu)勢(shì)，缺乏優(yōu)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，生態(tài)聯(lián)盟建設(shè)

2-6、績(jī)效考核壓力，關(guān)注短期產(chǎn)品銷售收益，2B端忽視行業(yè)大項(xiàng)目營(yíng)銷；2C端忽視微方案整合能力

3、如何突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型

3-1、以云為抓手，實(shí)現(xiàn)私有云-公有云的混合，構(gòu)建混合云平臺(tái)

3-2、聚焦重點(diǎn)行業(yè)，聚力開發(fā)智慧的行業(yè)系統(tǒng)解決方案，整合通信傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 整合產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)大連接大融合的項(xiàng)目營(yíng)銷，立木為信，標(biāo)桿塑造行業(yè)影響力

3-3、從云網(wǎng)一體化融合營(yíng)銷破局開拓

3-4、2C端市場(chǎng)，從新增為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型為存量客戶的價(jià)值開發(fā)和增值營(yíng)銷模式

3-5、智慧微場(chǎng)景-數(shù)字微項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)隨銷模式

4、研討互動(dòng)：運(yùn)營(yíng)商如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)云化創(chuàng)新？如何構(gòu)建云生態(tài)系統(tǒng)？

第五單元：微觀層面：云網(wǎng)融合營(yíng)銷起步

1、運(yùn)營(yíng)商一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，云化轉(zhuǎn)型的四個(gè)關(guān)鍵

2、網(wǎng)格化小CEO全面經(jīng)營(yíng)承包

3、C端市場(chǎng)云業(yè)務(wù)融合，保有客戶智慧服務(wù)主導(dǎo)，客戶運(yùn)維服務(wù)隨銷

3-1、由過去的以新增客戶放號(hào)為主的寬帶融合營(yíng)銷，轉(zhuǎn)型為保有客戶的維系和服務(wù)隨銷

3-2、面向家庭客戶開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)，入戶服務(wù)隨銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭客戶的泛終端的組合營(yíng)銷，智慧家庭組網(wǎng)營(yíng)銷，智慧應(yīng)用咨詢營(yíng)銷等服務(wù)隨銷，提升保有客戶的價(jià)值體驗(yàn)。

3-3、由過往市場(chǎng)主導(dǎo)，轉(zhuǎn)型為運(yùn)維線主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)-市場(chǎng)組合團(tuán)隊(duì)的服務(wù)隨銷模式

4、建設(shè)新零售線上線下融合的新門店3.0渠道體系

4-1、基于5G新零售商業(yè)模式，重新規(guī)劃營(yíng)業(yè)廳門店-實(shí)體渠道體系，匹配智慧泛終端的多樣化需求，應(yīng)用VR新技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)智慧門店經(jīng)營(yíng)

4-2、導(dǎo)入京東、每日生鮮的門店-家庭的客戶生態(tài)配送供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)線上線下，**后500米的全面整合，重新打造運(yùn)營(yíng)商門店的數(shù)字生態(tài)價(jià)值鏈體系（電信門店3.0體系）