魅力客服普通話教程

主講老師：嫣然

課程詳情：

【課程背景】

很多銷售及客服人員，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦，且聲音缺乏辨識(shí)度，難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時(shí)候，缺乏感染力，聲音的魅力，以及表達(dá)的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認(rèn)識(shí)自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨(dú)特的小秘訣，讓你輕松駕馭和掌握說話好聽，加倍放大你在與人交流時(shí)候的自信力，感染力和個(gè)人魅力。

【主講人】 嫣然

【教學(xué)輔助】教輔人員

【授課時(shí)間】 共6小時(shí)

【授課對(duì)象】客服人員，培訓(xùn)師，銷售人員

【課程目標(biāo)】

1. 解決說話缺乏交流感，溝通缺乏技巧。

2. 解決說話沒有底氣的問題；

3. 解決聲音太小，音色暗淡，音質(zhì)沒有磁性，語音魅力不足問題；

4. 解決長(zhǎng)期講課造成的咽炎、聲帶小結(jié)等咽喉疾病問題。

【課程收益】

1. 了解發(fā)音理論，熟悉發(fā)音原理；

2. 掌握科學(xué)的發(fā)音技巧，真正改善音質(zhì)；

3. 提高聲音的清晰度、圓潤(rùn)度和明亮度；

4. 糾正錯(cuò)誤的發(fā)聲習(xí)慣，科學(xué)保護(hù)喉和嗓。

【授課方式】

問題解析+理論講授+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+實(shí)踐點(diǎn)評(píng)

【課前準(zhǔn)備】

學(xué)員訓(xùn)練手卡4類：繞口令、致寶貝、古詩詞。

【課程安排】

時(shí)間	授課主題	項(xiàng)目	具體環(huán)節(jié)
9:00——9:30	發(fā)聲器官構(gòu)造以及理論發(fā)音總說，了解你的發(fā)聲原動(dòng)力。	理論講授	1：拋蘋果游戲?qū)耄龑?dǎo)進(jìn)行“咬蘋果”的動(dòng)作，進(jìn)行專業(yè)口部操訓(xùn)練 2：通過發(fā)音器官構(gòu)造了解發(fā)音系統(tǒng) 3：了解發(fā)音原理，修正自我的發(fā)音
9:30——10:00	說話不累，持續(xù)綿長(zhǎng)氣息訓(xùn)練。	氣息控制訓(xùn)練	1: 強(qiáng)化氣息的的練習(xí)，解決如何科學(xué)發(fā)聲 2：胸腹式聯(lián)合呼吸法 3：氣息的持久性訓(xùn)練
10:00——12:00	發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字圓潤(rùn)清晰好聽的奧妙。	普通話教程	1：聲母發(fā)音訓(xùn)練 2：韻母發(fā)音訓(xùn)練 3：調(diào)值發(fā)音訓(xùn)練 4：口腔開合發(fā)音訓(xùn)練 5：聲音共鳴美感訓(xùn)練 6：聲音彈性訓(xùn)練 7：音域拓展訓(xùn)練 8：修音正音方言糾正訓(xùn)練 9：嗓子側(cè)漏，音量小，音色不好糾正:
2：00——4:00	說話抑揚(yáng)頓挫，富有感染力魅力。	情感表達(dá)	1：語言的語氣，語調(diào)，語勢(shì)有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)和了解 2：學(xué)會(huì)基本的重音，停連，內(nèi)在語等語言策略 3：經(jīng)典誦讀，氣貫長(zhǎng)虹 4：客服語錄訓(xùn)練 5：現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 6：如何保護(hù)嗓子
4:00——5:00	綜合訓(xùn)練以及現(xiàn)場(chǎng)終極PK比賽	理論聯(lián)系實(shí)際	1：一對(duì)一教練環(huán)節(jié) 2: 自身準(zhǔn)備素材 3: 團(tuán)隊(duì)演練

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身臨其境，應(yīng)對(duì)自如: 演講與口才; 【課程背景】在當(dāng)今社會(huì)，對(duì)職能部門人員的崗位要求已經(jīng)成為對(duì)綜合素質(zhì)的考量，不再僅僅局限于完成自身工作KPI考核，而是要通過自身的個(gè)人魅力和感召，能夠和客戶建立密切長(zhǎng)期的合作關(guān)系，除了工作的場(chǎng)合，更多是通過工作以外如酒會(huì)、沙龍活動(dòng)等，能夠具備主持人的基本技巧和演繹方式，將會(huì)幫助職場(chǎng)人士在此類場(chǎng)合游刃有余，廣泛擴(kuò)大人脈圈。【課程收益】1、 認(rèn)知主持人角色與定位2、 熟練使用主持聲音

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魅力科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練: 演講與口才; 【課程背景】很多職業(yè)培訓(xùn)師，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦還有很多營銷工作人員，在公開場(chǎng)合無法用演說來提升士氣，顯得力不從心還有一些領(lǐng)導(dǎo)公開發(fā)言的時(shí)候，聲音缺乏感染力和魅力，缺乏生動(dòng)性和流暢度魅力科學(xué)發(fā)聲，系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認(rèn)識(shí)自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨(dú)特的小秘訣，讓你輕松駕馭和掌握說話好聽，加倍放大你在公開場(chǎng)合發(fā)言時(shí)候的

魅力客服普通話教程: 魅力女性; 【課程背景】很多銷售及客服人員，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦，且聲音缺乏辨識(shí)度，難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時(shí)候，缺乏感染力，聲音的魅力，以及表達(dá)的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認(rèn)識(shí)自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨(dú)特的小秘訣，讓你輕松駕馭和掌握說話好聽，加倍放大你在與人交流時(shí)候的自信力，感染力和個(gè)

公眾表達(dá)與演講口才: 演講與口才; 【課程背景】有人說“人生最怕的事，不是死亡，而是當(dāng)眾演講”。有很多人平時(shí)能滔滔不絕、可一到當(dāng)眾演講便呆若木雞。很多時(shí)候，我們有很豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時(shí)候，我們接到課題便想當(dāng)然整出了課程，可到課堂卻捉襟見肘、十分難堪。我們?nèi)绾尾拍苡赂叶孕诺貜呐_(tái)下走向臺(tái)上？我們?cè)撊绾蝸砻鎸?duì)那一雙雙灼熱的眼睛？我們?cè)撊绾蝸斫M織我們的演講？我們應(yīng)該遵循何種說服理念與邏輯，使我們的演示更具說服力

授課見證

嫣然還沒有發(fā)布授課見證

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