績(jī)效管理


[pic]課程背景

下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智
績(jī)效——如何分配企業(yè)今天的錢
薪酬——如何分配企業(yè)明天的錢
股份——如何分配企業(yè)未來(lái)的錢。
績(jī)效管理是上級(jí)和下級(jí)之間持續(xù)對(duì)話的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程由雙方達(dá)成的協(xié)議保證，在協(xié)議
中對(duì)員工該做什么、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、如何衡量等進(jìn)行明確。

[pic]培訓(xùn)對(duì)象

高層管理者、中層管理者、人力資源


[pic]課程收獲

通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基本原理與步驟，現(xiàn)場(chǎng)演練能夠掌握KPI、BSC的概念及
設(shè)計(jì)技術(shù)；將績(jī)效考評(píng)反饋面談的程序和技巧（PMI）運(yùn)用的實(shí)際工作中，提升企業(yè)培訓(xùn)
機(jī)能，發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)績(jī)效。


[pic]培訓(xùn)方式

教練式=講師講授 現(xiàn)場(chǎng)演練 頭腦風(fēng)暴


[pic]課程大綱

一．討論

績(jī)效考核是用來(lái)懲罰員工的？

績(jī)效指標(biāo)的提取由公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算？

績(jī)效考核的反饋就是表面文章？

績(jī)效考評(píng)是人力資源的事情？

——這是我們的企業(yè)針對(duì)績(jī)效最原始的想法。

二、績(jī)效管理的基礎(chǔ)知識(shí)

1、績(jī)效管理的基本概念

2、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的三大主要方法

目標(biāo)管理MBO

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

平衡計(jì)分卡BSC

3、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟

前期人員思想準(zhǔn)備

指標(biāo)體系方法論

運(yùn)作步驟

結(jié)果反饋

績(jī)效管理制度

培訓(xùn)，試行

三、KPI

1、財(cái)務(wù)類績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念及定位

2、績(jī)效棱鏡

績(jī)效棱鏡的五個(gè)因素透視

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的設(shè)計(jì)

四、BSC

1、平衡計(jì)分卡的概念及背景

2、財(cái)務(wù)方面

3、客戶方面

4、內(nèi)部流程方面

5、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面

五、非量化指標(biāo)提取技巧

1、崗位說(shuō)明書

2、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)WAI

3、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（業(yè)績(jī)指標(biāo) 行為指標(biāo)）

六、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)

1.個(gè)人管理面談技巧

2、團(tuán)隊(duì)管理面談技巧

3、績(jī)優(yōu)人員面談技巧

4、末尾人員面談技巧

5.績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用