銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

**單元：銷(xiāo)售溝通智慧

1、銷(xiāo)售溝通中的八大要素 

2、讓客戶跟著你走的溝通模式 

3、如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo) 

4、問(wèn)對(duì)問(wèn)題，打開(kāi)客戶心門(mén) 

5、如何引導(dǎo)并改變客戶的需求 

第二單元：性格與溝通

1、性格測(cè)試與分析；

2、活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；

3、完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；

4、謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；

5、和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。

第三單元：無(wú)敵贊美溝通術(shù)

1、贊美能達(dá)成你所要的一切；

2、贊美要具體；

3、從否定到肯定；

4、贊美對(duì)方得意的事；

5、及時(shí)指出別人身上的變化；

6、與自己做對(duì)比

7、逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)；

8、信任刺激術(shù)；

9、給他沒(méi)有期待的贊美；

10、間接夸獎(jiǎng)。

第四單元：初期銷(xiāo)售溝通策略

1、如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

2、說(shuō)服式溝通與啟發(fā)式溝通

3、解讀潛臺(tái)詞訓(xùn)練

4、瞬間拉近客戶距離的溝通技巧

5、接近氛圍溝通訓(xùn)練

6、接近客戶的開(kāi)場(chǎng)策略

7、電話拒絕處理公式

8、人性行銷(xiāo)公式

第五單元：銷(xiāo)售中期溝通策略

1、情景訓(xùn)練：賭神

2、開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)

3、提問(wèn)三大策略

4、SPIN銷(xiāo)售工具

5、如何問(wèn)敏感問(wèn)題

6、情景訓(xùn)練：如何根據(jù)客戶情況設(shè)計(jì)問(wèn)題

7、探詢需求的提問(wèn)模板

8、產(chǎn)品展示說(shuō)明五要素

9、情景訓(xùn)練：FAB介紹法

第六單元：銷(xiāo)售后期的溝通策略

1、掌握話題的能力

2、把客戶異議轉(zhuǎn)化為客戶問(wèn)題

3、解決異議的步驟

4、異議的種類：事實(shí)、懷疑與誤解

5、優(yōu)勢(shì)逆轉(zhuǎn)溝通法

6、視頻案例：客戶的身體會(huì)說(shuō)話

7、引導(dǎo)客戶成交的提問(wèn)方式