課程背景：
日常工作中，我們常常會開會來布置、協(xié)調(diào)、研討工作，各種各樣的會議名目繁多，俗話說文山會海。據(jù)統(tǒng)計，在英國每天大約有400萬個小時被用于團(tuán)隊的會議，在美國平均每天要舉行1100次的團(tuán)隊會議。《哈佛商業(yè)評論》通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每個主管每天用于正式會議的時間達(dá)到了3. 5個小時，用于非正式會議的時間大約是1小時。您是否每天被包裹于無數(shù)會議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機(jī)？會議作為企業(yè)管理的重要形式被廣泛運用，但是會議缺乏管理，遭到與會人員厭煩，很難起到會議應(yīng)有的作用，高效會議管理是所有開會人員應(yīng)該掌握的方法與技巧。

課程收益：
● 學(xué)會會議策劃的技巧，能制定完整的會議方案
● 掌握會議議事規(guī)則，學(xué)會會議主持的方法，以順利達(dá)到會議目標(biāo)
● 掌握會議中的發(fā)言、辯論和說服技巧
● 掌握如何對待會議中的意外情況
● 掌握如何做會議記錄及會后落實

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：行政文秘、管理層
課程方式：理論講解 案例分析 實操演練 分組討論 體驗式培訓(xùn)

課程大綱
第一講：會前——策劃準(zhǔn)備
一、會議成本分析
工具：計算公式：X 2J×N×T
1. 會議工時成本
2. 會議時間成本
3. 效率損失成本
二、杜絕低效會議的陷阱
1. 一言堂，壟斷會議
2. 形式呆板，氣氛緊張
3. 倉促開會，離題萬里
4. 議而不決，落實不力
案例：“開會比較煩”的小王
三、高效會議的策劃
工具：“五個W,一個H、B”
1. “Why”:“為什么開”——會議目標(biāo)
2. “Who”:“誰來開”——會議人員
3. “What”:“什么樣的會”——會議分類
4. “When”：“什么時候開”——會議時間
5. “Where”:“哪里開”——會議地點
6. “How”:“怎么開”——會議議程
7. “Budget”:“多少錢”——會議預(yù)算
案例：美國康涅狄格州的哈里森會議中心
四、做好會議準(zhǔn)備
1. 會議通知的制發(fā)
實操：會議通知寫作
2. 會議材料的準(zhǔn)備
3. 會議報到與引導(dǎo)服務(wù)
情景模擬：會議引導(dǎo)

第二講 會中——議事規(guī)則
一、羅伯特議事規(guī)則的基本原則
1. 一人一票原則
2. 一時一件原則
3. 一事一議原則
4. 多數(shù)票原則
5. 法定人數(shù)生效原則
二、會議主持
1. 把握會議進(jìn)度
2. 營造會議氣氛
3. 總結(jié)討論內(nèi)容
4. 減少無關(guān)爭論
5. 引導(dǎo)會議發(fā)言
6. 應(yīng)對會議意外
情景模擬：例會主持
三、會議溝通
1. 會議發(fā)言
工具：條理公式、電梯理論、金字塔原理
情景模擬：會議發(fā)言
2. 會議傾聽
1）眼到
2）心到
3）手到
3. 異議處理
1）與會者離題
2）與會者分心
3）與會者有情緒
4）與會者拒絕參與
四、會議辯論
1. 辯論限制
2. 辯論禮節(jié)
3. 說服技巧
情景模擬：辯論與說服

第三講 會后——落實執(zhí)行
一、會議記錄速記要訣
1. 快
2. 要
3. 省
4. 代
二、會議紀(jì)要寫作方法
1. 標(biāo)題
2. 開頭
3. 文號格式
4. 制文時間
5. 正文
6. 結(jié)尾
實操練習(xí)：會議記錄、會議紀(jì)要
三、會后落實
1. 準(zhǔn)確下達(dá)指令：5W H原則
2. 大力激勵下屬
1）正面激勵：表揚
2）負(fù)面激勵：批評
3）反向激勵：激將
3. 執(zhí)行落實獎懲
工具：熱爐法則
1）預(yù)警性
2）及時性
3）公平性
案例：三星會議管理