培訓(xùn)受眾:

銷(xiāo)售，銷(xiāo)售主管

課程收益:

幫助銷(xiāo)售了解溝通技能的重點(diǎn)，如何給客戶(hù)留下最好的第一印象，如何做客戶(hù)的性格分析，銷(xiāo)售如何做好自己的溝通規(guī)劃

課程大綱:

一、銷(xiāo)售溝通重點(diǎn)概述

1. 培訓(xùn)目的：

1）了解溝通的重點(diǎn)三要素

2）如何處理溝通的物理準(zhǔn)備和個(gè)人障礙

2. 授課內(nèi)容：

1）咨詢(xún)溝通的定義

2）咨詢(xún)溝通的物理準(zhǔn)備

3）咨詢(xún)溝通的個(gè)人障礙

4）溝通漏斗

5）溝通的三要素

二、銷(xiāo)售第一印象管理

1. 培訓(xùn)目的：

1）了解第一印象的重要性

2）如何給客戶(hù)留下最好的第一印象

2. 授課內(nèi)容：

1）態(tài)度

2）肢體語(yǔ)言

3）聲音

4）語(yǔ)言

三、客戶(hù)的性格分析1. 培訓(xùn)目的：

1）了解客戶(hù)的性格

2）如何對(duì)客戶(hù)的性格進(jìn)行分析

3）如何認(rèn)知銷(xiāo)售自己的個(gè)人風(fēng)格

2. 授課內(nèi)容：

1）不同性格不同溝通法

2）咨詢(xún)師個(gè)人風(fēng)格認(rèn)知

四、銷(xiāo)售溝通規(guī)劃

1. 培訓(xùn)目的：

1）學(xué)會(huì)銷(xiāo)售溝通規(guī)劃的五步法則

2. 授課內(nèi)容：

1）善準(zhǔn)備

2）抓開(kāi)場(chǎng)

3）挖需求

4）談方案

5）要承諾