【課程背景】

在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

【課程收益】

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、 通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹(shù)立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)等。

4、 通過(guò)有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入—走進(jìn)培訓(xùn)

導(dǎo)入：視頻賞析—什么樣的培訓(xùn)是好培訓(xùn)

1、 成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

l 目標(biāo)性強(qiáng)

l 參與性強(qiáng)

l 帶著批判學(xué)習(xí)

l 需要尊重和肯定

2、 培訓(xùn)的三要素

l 講師—編、導(dǎo)、演

l 學(xué)員—中心點(diǎn)，特點(diǎn)顯著

l 課程—符合邏輯、實(shí)用有效

3、 培訓(xùn)師必備的三大職業(yè)特征

l 職業(yè)形象

? 像個(gè)樣子

l 職業(yè)能力

? 課程設(shè)計(jì)

? 課程呈現(xiàn)

l 職業(yè)修養(yǎng)

? 樂(lè)于分享、擅于表達(dá)

? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，擅于分析

? 知識(shí)沉淀、實(shí)戰(zhàn)積累

二、講師專業(yè)形象的塑造

導(dǎo)入：視頻欣賞—“一起來(lái)找茬”

1、 講師專業(yè)形象的兩大價(jià)值

l 創(chuàng)建信任度

l 提升自信心

2、塑造講師專業(yè)形象的三大維度

l 穿著形象

? 形象自檢四問(wèn)法

l 形體動(dòng)作

? 站姿、走姿、手勢(shì)等形體展示

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練—形體訓(xùn)練

l 語(yǔ)言表達(dá)

? 聲音的四個(gè)層次

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練—語(yǔ)言表達(dá)

l 情緒管理

? 穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)自信

? 端正態(tài)度，醞釀激情

l 充分準(zhǔn)備

? 有效準(zhǔn)備比優(yōu)秀講課重要

三、課程精彩演繹之一鳴驚人的開(kāi)場(chǎng)

導(dǎo)入：體驗(yàn)：介紹你的伙伴—什么是好的開(kāi)場(chǎng)

1、開(kāi)場(chǎng)學(xué)員的三種狀態(tài)

l 游離態(tài)

l 參與態(tài)

l 專注態(tài)

2、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)的目的

l 收注意力

l 建立信任

l 引起共鳴

l 激發(fā)興趣

3、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)兩件事

l 暖場(chǎng)與約定

? 暖場(chǎng)四件事

? 自我介紹的三個(gè)要點(diǎn)

? 案例分享-清晨的圖書(shū)館

4、主題導(dǎo)入的六大法寶

l 共鳴的重要性

5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—為你的課程做個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)

四、課程精彩演繹之讓你的課程更出彩

1、 學(xué)習(xí)路徑圖—解析知識(shí)獲取的有效路徑

l 激發(fā)舊知

l 引出新知

l 認(rèn)證新知

l 練習(xí)反饋

l 融會(huì)貫通

2、 教學(xué)方式的選擇

案例分享：考駕照

l 知識(shí)類—“動(dòng)腦”

l 技能類—“動(dòng)手”

l 態(tài)度類—“動(dòng)情”

l 三種教學(xué)方式的演繹

? 講授類

? 角色扮演

? 案例分析

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練—分組演練、互動(dòng)反饋

3、 課程演繹中的基本技能

l 課程演繹中的基本技能—提問(wèn)技巧

? 提問(wèn)的類型

? 提問(wèn)的注意事項(xiàng)

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練

l 課程演繹中的基本技能—聆聽(tīng)技巧

? 聆聽(tīng)的層次

? 聆聽(tīng)中的注意事項(xiàng)

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練

l 課程演繹中的基本技能—點(diǎn)評(píng)技巧

? 同理心與包容

? 聆聽(tīng)中的注意事項(xiàng)

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練

l 課程演繹中的基本技能—回答技巧

? 真誠(chéng)的重要性

? 回答中的注意事項(xiàng)

? 學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練

演練：每組成員在自己課程中找一個(gè)片段進(jìn)行講解，至少運(yùn)用2中互動(dòng)技巧。

4、 課程內(nèi)容演繹之“橋”的鏈接—讓內(nèi)容更流暢

游戲體驗(yàn)：串珍珠

l “橋”的四種形式

? 提問(wèn)引導(dǎo)

? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

? 例子故事

? 視覺(jué)轉(zhuǎn)化

l 特殊“橋”的運(yùn)用—控場(chǎng)的三個(gè)技巧

? 難題處理—巧妙懸掛

? 場(chǎng)域處理—特別關(guān)照

? 異議處理—尊重包容

五、課程精彩演繹之講師自我管理的小技巧

1、克服緊張的小技巧

l 調(diào)整正確的發(fā)心

l 尋找支撐點(diǎn)

2、教學(xué)時(shí)間的管理

l 擅于運(yùn)用備課工具

l 內(nèi)容的主次安排

l 詢問(wèn)學(xué)員的建議

3、異常情況的處理技巧

l 學(xué)員在上課時(shí)隨便進(jìn)進(jìn)出出怎么辦？

l 上課時(shí)有人竊竊私語(yǔ)怎么辦？

l 上課時(shí)有人打瞌睡怎么辦？

l 對(duì)于講師提問(wèn)，學(xué)員冷場(chǎng)怎么辦？

l 學(xué)員回答不正確、跑題或漫無(wú)邊際怎么辦？

l 如何應(yīng)付與講師調(diào)侃的學(xué)員？

l 如何應(yīng)付跟講師“唱反調(diào)”的學(xué)員？

六、課程精彩演繹之讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)  

1、結(jié)尾三部曲

l 回顧內(nèi)容

l 號(hào)召行動(dòng)

l 感謝祝福

2、結(jié)尾三大忌諱：忌倉(cāng)促、忌消極、忌拖堂

3、要點(diǎn)回顧技術(shù)

l 傳統(tǒng)回顧技術(shù)：串講、提問(wèn)、討論、一人一句

l 趣味回顧技術(shù)：知識(shí)競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)PK、畫(huà)腦圖、拋球回顧

4、學(xué)習(xí)遷移技術(shù)

l 信心調(diào)動(dòng)

l 承諾執(zhí)行

l 任務(wù)轉(zhuǎn)換531

演練:每組學(xué)員針對(duì)結(jié)尾部分進(jìn)行5分鐘演練

l 培訓(xùn)的四點(diǎn)建議

5、課程回顧與總結(jié)-KISS模型