對(duì)象

電話銷售主管、電話銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)、電話呼入呼出一線人員、相關(guān)人員

目的

提升能力、提升業(yè)績(jī)

內(nèi)容

我們的課程設(shè)置 為了幫助銷售人員循序漸近地成長(zhǎng)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)為期兩年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在這兩年中，共有五個(gè)階段的學(xué)習(xí)，每個(gè)階段都充分考慮了這一階段銷售人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以期望銷售人員可以更快成長(zhǎng)： 階段 主要課程 投資（元） 課時(shí)（天） 何時(shí)學(xué)習(xí)（月） A-sales 1 《積極心態(tài)的力量》 380 1 1 《提升你的專業(yè)形象》 380 1 1 《陌生電話拜訪技巧》 1140 3 1 A-sales 2 《專業(yè)銷售拜訪技巧》（Sales） 《電話銷售技巧》（Telesales） 注：兩個(gè)課程任選其一 1980 4 4 《專業(yè)銷售展示技巧》 580 1 7 A-sales 3 《客戶維系和投訴處理技巧》 580 1 10 《客戶管理策略》 580 1 12 《銷售人員的自我營(yíng)銷策略》 580 1 15 A-sales 4 《銷售談判技巧》 1680 3 18 A-sales 5 《大客戶銷售策略》 1680 3 21 《銷售機(jī)會(huì)管理》 1680 3 24 課程目錄 課程類別 課程編號(hào) 課程名稱 時(shí)間/天 管理類 SM01 提升戰(zhàn)斗力--打造高績(jī)效電話銷售團(tuán)隊(duì) 2 SM02 幫你的下屬提高績(jī)效--銷售輔導(dǎo)技巧 2 M03 關(guān)鍵時(shí)刻—客戶服務(wù)策略和技巧 2 技能類 SR01 銷售的基礎(chǔ)—電話銷售溝通技巧 1 SR02 有的放矢—新客戶開發(fā)策略 1 SR03 生意的基石—建立長(zhǎng)期信任關(guān)系 1 SR04 把握流程把握結(jié)果--電話銷售流程（基礎(chǔ)篇） 1 SR05 把握流程把握結(jié)果--電話銷售流程（提高篇） 1 SR06 拜訪有時(shí)很重要--電話邀約技巧 1 SR07 有線索才有銷售--電話銷售線索挖掘技巧 2 SR08 客戶滿意才能生意多多--電話客戶抱怨和投訴處理技巧 1 SR09 影響客戶多獲訂單—影響和引導(dǎo)客戶的決策 1 SR10 談判才能獲得利潤(rùn)--銷售談判策略 2 SR11 合理配置資源--客戶管理策略 1 SR12 讓拜訪更有成效—銷售拜訪技巧 2 SR13 面對(duì)不需要的客戶—引導(dǎo)客戶需求的技巧 1 SR14 要找就找大客戶—大客戶銷售策略 2 心態(tài)類 A01 激發(fā)內(nèi)在成長(zhǎng)的動(dòng)力—銷售情緒管理 2