**講 認(rèn)知篇——如何認(rèn)識(shí)90后員工

討論：90后員工有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

（一） 90后的職場聲音

1、7種常見的職場聲音

（二） 90后的職場心態(tài)

1、 喜歡的工作

2、 憧憬的職場

3、 面試的表現(xiàn)

4、 求職的方式

（三） 90后的職場表現(xiàn)及影響

1、 十大職場表現(xiàn)

2、 影響及案例

（四） 90后所處的時(shí)代背景及心理特征

1、 七個(gè)走向

2、 所處環(huán)境及心理特征

（五） 90后員工管理問題

1、 過于主觀的堅(jiān)持過往的成功經(jīng)驗(yàn)

2、 職業(yè)發(fā)展

3、 培育方式

4、 溝通方式

5、 激勵(lì)方式

第二講 目標(biāo)篇——如何引導(dǎo)90后做好職業(yè)規(guī)劃

（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的十個(gè)階段

（二）職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定

1、目標(biāo)設(shè)定的原則

案例：哈佛大學(xué)對(duì)人生目標(biāo)的跟蹤研究

（三）職業(yè)生涯目標(biāo)的分解

1、按照性質(zhì)來分解

2、按照時(shí)間來分解

（四）職業(yè)生涯的實(shí)現(xiàn)策略

1、TOP法則

2、以終為始

第三講 培育篇——如何對(duì)90后進(jìn)行有效輔導(dǎo)

（一） 輔導(dǎo)前提

視頻：烏龜大師

對(duì)比：傳統(tǒng)管理者與教練管理者的區(qū)別

（二） 輔導(dǎo)要點(diǎn)

ASK模型

（三） 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

視頻：批評(píng)的原則

（四） 輔導(dǎo)策略

1、因材施教

（五） 輔導(dǎo)步驟

1、 說明

2、 示范

3、 練習(xí)

4、 檢查

5、 鼓勵(lì)

案例：TTT訓(xùn)練之觀察與反饋

（六） 輔導(dǎo)核心

1、 贊美

2、 信任

3、 期望

練習(xí)：如何贊美別人？

第四講 溝通篇——如何與90后進(jìn)行高效溝通

（一） 高效溝通的四大特征

1、 行為的主動(dòng)性

2、 過程的互動(dòng)性

3、 對(duì)象的多樣性

4、 目的的雙重性

（二） 高效溝通的重要意義

1、 團(tuán)隊(duì)合作

2、 必備能力

3、 文化傳導(dǎo)

（三） 高效溝通應(yīng)具備的態(tài)度

1、 真誠

2、 用心

3、 可靠

4、 理解

5、 尊重

視頻：換位思考

（四） 高效溝通應(yīng)掌握的方法

1、 確定目標(biāo)

2、 創(chuàng)造條件

3、 學(xué)會(huì)聆聽

4、 過程把控

5、 達(dá)成共識(shí)

第五講 激勵(lì)篇——如何對(duì)90后進(jìn)行有效激勵(lì)

案例：經(jīng)理的激勵(lì)起作用了么？

（一）90后員工的激勵(lì)系統(tǒng)

1、責(zé)任系統(tǒng)

2、行為系統(tǒng)

3、反饋系統(tǒng)

4、認(rèn)可系統(tǒng)

（二）90后員工的激勵(lì)方法

1、職位

2、愿景

3、目標(biāo)

4、關(guān)注

5、獎(jiǎng)罰

6、榜樣

7、工作

8、授權(quán)

（三）90后員工的激勵(lì)工具

1、蓋洛普的Q12的實(shí)踐應(yīng)用

2、案例：90后員工感動(dòng)、郁悶的事情

總結(jié)：90后員工管理的6項(xiàng)法則