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實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與服務(wù)意識培訓專家
曾任偉創(chuàng)力制造（珠海）有限公司（世界500強） 培訓經(jīng)理
IPA國際注冊 高級禮儀培訓師
國際注冊專業(yè)禮儀人才測評中心 高級禮儀培訓師
國際認證協(xié)會禮學專家委員會 委員
華夏盛德·禮商書院 高級禮儀培訓師
8年商務(wù)場景表達呈現(xiàn)輔導經(jīng)驗

【個人簡介】
塑造“專業(yè)化”形象管理：對于精英形象塑造、職業(yè)形象有著獨特的見解，在商務(wù)禮儀課程中，幫助學員塑造符合職場角色、環(huán)境的職業(yè)形象，打造個人職業(yè)化的職場精英形象。
打造“高品質(zhì)”實戰(zhàn)禮儀：熟悉政府各層級官員、企事業(yè)單位高層領(lǐng)導及客戶的接待流程，為接待小組進行高品質(zhì)服務(wù)接待、崗位服務(wù)意識提升等課程輔導，在服務(wù)接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽，助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質(zhì)隊伍。
擁有“落地化”輔導經(jīng)驗：擁有世界500強企業(yè)工作經(jīng)驗，授課過程重視學員感受，堅持以練帶學、實操中收獲技能的培訓理念，幫助政府、事業(yè)單位、企業(yè)員工輔導商務(wù)禮儀落地應(yīng)用、接待流程細節(jié)把控，等方面有完整體系化的授課思路及經(jīng)驗，曾為華發(fā)集團、中國鐵建、中國聯(lián)通等大型企業(yè)進行系列課程培訓，累計授課近300場、累計學員共30000+，課程滿意度達97%。
張老師擁有多年培訓授課經(jīng)驗，多年的培訓實戰(zhàn)與開班授課經(jīng)驗使其將多年的從業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為知識庫，結(jié)合行業(yè)特色，呈現(xiàn)在不同的素養(yǎng)類培訓課程中，課程落地有聲，客戶口碑極好。通過培訓，老師將實際場景與工作中的各個環(huán)節(jié)相互融合，使眾學員從內(nèi)而外的改變、蛻變，將更好的自己呈現(xiàn)在職場上。每次課程都能與學員很好的互動，具有良好的口碑。

【授課案例】
曾為東莞華睿豐盛集團進行2023年“星啟計劃”新員工培訓《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》課程培訓，將職場工作場景運用到課堂，通過實戰(zhàn)演練強化培訓效果，共計150人全程高度熱情參與，課程氛圍活躍，互動性強，共分為AB兩個班輪流授課。
曾為中國鐵建投資全國各辦公室主任進行《高規(guī)格政務(wù)接待禮儀》課程培訓，得到總部的一致好評，現(xiàn)場直接加設(shè)《服務(wù)意識提升》課程，共計6期。
曾為珠海華發(fā)集團辦公室人員進行《高端商務(wù)接待禮儀》，運用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強，得到培訓負責人高度評價，共計12期。
曾為中國聯(lián)通珠海分公司講授《服務(wù)禮儀與服務(wù)意識提升》課程培訓，通過日常工作的常用場景，用實戰(zhàn)訓練的方法輔導學員，從意識上開始固化得到提升，共計20期。

【授課風格】
實用性強：張老師的課程善于將培訓與實際應(yīng)用結(jié)合起來，讓培訓落地，運用實際案例，設(shè)計各類型課題培訓，力求實用、好用、活學活用。
互動性強：注重學員的互動性和參與性，根據(jù)不同的培訓內(nèi)容展示不同的培訓風格，多變的培訓風格，演繹生動、富有激情有活力因材施教，層次分明。
親和力強：注重與學員的互動配合，*限度的調(diào)動學員的學習興趣，動靜結(jié)合的課堂氣氛，讓眾學員更好的融入培訓中，吸取最好的學習成果。
延展性強：能將禮儀與多行業(yè)的實際工作情況有機結(jié)合，從而運用到日常實際工作中，提升學員在職場上的個人形象。
文化性強：將禮儀文化和職業(yè)文化有機結(jié)合，注重學員的全方面培養(yǎng)，提升學員的整體素質(zhì)，打造員工“內(nèi)外兼修,知行合一,真正內(nèi)化于心,外化于行”的意識。

【主講課程】

《禮學應(yīng)用 彰顯規(guī)格——企業(yè)商務(wù)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用》
《場景化高效溝通與商務(wù)禮儀》
《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》
《高端政務(wù)禮儀實用之法》
《卓越服務(wù)賦能品牌-服務(wù)禮儀與服務(wù)意識提升》