《海外銷售渠道及客戶關(guān)系管理》

主講老師：張慧海

課程詳情：

前言

越來越多的中國(guó)企業(yè)開始“走出去”拓展海外一線客戶(經(jīng)銷商)，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的海外營(yíng)銷2.0時(shí)代的序幕已經(jīng)開啟。現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)拓展海外的主要問題表現(xiàn)在：

針對(duì)不同的海外客戶，如何針對(duì)性的溝通策略，爭(zhēng)取最大利益?

如何制定、實(shí)施海外區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃，確保海外銷售計(jì)劃執(zhí)行、落地?

海外問題客戶如何激活? 如何拜訪客戶，應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的客戶疑問?

如何梳理海外“價(jià)值客戶資產(chǎn)”?如何建立、管理海外渠道客戶關(guān)系?

為滿足中國(guó)企業(yè)對(duì)海外營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的迫切需求，國(guó)內(nèi)首個(gè)《海外銷售渠道及客戶關(guān)系管理》課程運(yùn)應(yīng)而生;授課老師具有3年海外市場(chǎng)派駐經(jīng)歷，具有15年海外品牌客戶、分公司及辦事處營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)階段不同行業(yè)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化階段特征、外銷團(tuán)隊(duì)技能和海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵路徑編制為4個(gè)部分：

客戶溝通——客戶分類及成功溝通篇;

銷售計(jì)劃——銷售計(jì)劃及落地執(zhí)行篇;

渠道管理——客戶拜訪及客戶管理篇;

客戶關(guān)系——客戶關(guān)系及客戶激勵(lì)篇。

特別提及的是，該課程采用“嵌入式實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)法”(內(nèi)訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)工具情景練習(xí) 總結(jié)輔導(dǎo))，讓學(xué)員把學(xué)到的方法同企業(yè)海外業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合，通過“學(xué)員分角色扮演”模擬海外市場(chǎng)拓展情景，強(qiáng)化了培訓(xùn)效果，被譽(yù)為 “實(shí)戰(zhàn)、接地氣”的培訓(xùn)。

課程收益：

導(dǎo)入“行商”思維，從外銷員向海外營(yíng)銷經(jīng)理轉(zhuǎn)變;

學(xué)習(xí)海外客戶溝通的5個(gè)場(chǎng)景和“客戶大使溝通法”;

掌握海外區(qū)域銷售計(jì)劃制定及落地執(zhí)行的關(guān)鍵要素;

渠道“動(dòng)銷”技能，客戶拜訪7步驟，激活問題客戶;

海外客戶關(guān)系管理4要訣，3禁忌，客戶激勵(lì)7方式。

課程時(shí)間：1天

培訓(xùn)對(duì)象：進(jìn)出口經(jīng)理，海外營(yíng)銷經(jīng)理，外派人員，海外營(yíng)銷總監(jiān)，企業(yè)家、總裁等。

培訓(xùn)方式:“嵌入式實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)法”(內(nèi)訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)工具情景練習(xí) 總結(jié)輔導(dǎo))

課程大綱：

第一天：

“計(jì)劃落地”——海外銷售計(jì)劃管理