一 、培訓與企業(yè)內(nèi)訓師

（一）培訓等于改變

? 你的課程是期待他知道還是會做

? 培訓和宣講的本質(zhì)區(qū)別

? 學員是否愿意被改變

? 學員什么情況下愿意被改變

? 改變的漸變過程與路徑

? 從心態(tài)到行為的改變

? 從行為到習慣的形成

? 案例研討：他是怎么被改變的

（二）培訓的觀、得、做

? 成人培訓的五大特點

? 經(jīng)驗是成人學習的起點

? 如何站在學員經(jīng)驗的起點上引導

? 關(guān)注學員的真正含義

? 能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學員

? 能否真正的看待學員的獨特性和存在

? 認知心理學在教學中的應用

? 案例研討：芙蓉姐姐的存在現(xiàn)象

（三）企業(yè)內(nèi)訓師的三項修煉

? 豐富的知識

? 專業(yè)的技能

? 完美的人格

? 培訓師的至高境界

? 培訓技巧的術(shù)與道

? 案例研討：你在呈現(xiàn)什么

（四）企業(yè)內(nèi)訓師的品質(zhì)與責任

? 擁有一顆分享的心

? 擁有一顆傾聽的心

? 擁有一顆欣賞的心

? 企業(yè)理念與文化的傳播者

? 學員人格與心智的完善者

? 思想智慧的激發(fā)與啟迪者

? 案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始

（五）形成內(nèi)訓師的職業(yè)習慣

? 技巧是培訓的手段

? 習慣內(nèi)化便是影響力

? 習慣大于技巧

? 案例分享：一個小動作獲得了金獎

二 、培訓師的非語言表達

（一）服飾、姿態(tài)、走位

? 授課服飾的三原則

? 男女培訓師服飾的搭配與細節(jié)

? 培訓師服飾上常出現(xiàn)的問題

? 正確的肢體呈現(xiàn)姿態(tài)

? 場上的緊張與姿態(tài)呈現(xiàn)關(guān)系

? 走位與場上控制的關(guān)系

? 走位經(jīng)常出現(xiàn)的問題

（二）手勢、表情、眼神

? 常用手勢練習

? 常出現(xiàn)的忌諱手勢

? 眼神的作用與運用

? 眼神突破情景訓練

? 表情的作用與運用

? 表情塑造與親切感的形成

? 表情的塑造情景訓練

（三）教學工具的應用

? 教學輔助設備的應用

? 現(xiàn)場環(huán)境的布置與選擇

? 教學道具的應用與注意事項

三 、職業(yè)培訓師語言表達

（一）聲音形象塑造技巧

? 語音與語調(diào)訓練

? 你的聲音問題出現(xiàn)在哪里

? 學會強調(diào)重心的表達

? 個性與風格定位

? 聲音的交流感與對象感

? 流利不代表動聽

? 激昂不代表力量

? 聲音的佳位置

? 學會以氣帶聲

? 保護嗓子的常用方法

? 重新定義自己的聲音

? 課堂分解訓練

（二）SWAY專業(yè)表達技巧

? 結(jié)構(gòu)的條理性

? 時間的邏輯順序

? 事物發(fā)展的邏輯順序

? 易于接受的邏輯順序

? 論據(jù)的可信性

? 論據(jù)數(shù)據(jù)的推敲與精準

? 論據(jù)的出處的核實

? 論據(jù)的內(nèi)容篩選

? 內(nèi)容的實際性

? 聯(lián)系經(jīng)驗、工作、身邊事及公共事件

? 表達的生動性

? 常用的句式

? 生動的是內(nèi)容還是表達方式

? 組合你的表達順序

? 影像觀摩：為什么生動

? 課堂分解演練

（三）開場表達與設計技巧

? 開場三原則

? 快速破冰四種策略

? 常用開場方法

? 開場的三忌諱

? 設計開場與個人演練 

四 、現(xiàn)場掌控與氣氛調(diào)動

（一）互動的技巧

? “六多”專業(yè)課堂互動法

? 提問互動法

? 研討互動法

? 主持與分享互動法

? 從思想到行為的引導互動法

? 互動的情景演練

（二）點評的技巧

? 點評的三原則

? 點評的五步法

? 點評的金手指

? 點評常出現(xiàn)的問題

? 點評的情景演練

（三）現(xiàn)場的控制技巧

? 培訓內(nèi)容與進度控制

? 學員的智力因素與情緒控制

? 個體緊張與集體焦慮

（四）互動提問的技巧

? 提問的目的與類型

? 專業(yè)課堂提問“五步”法 

? 基于行為表現(xiàn)的歸納

? 互動中注意的要項

? 現(xiàn)場分解演練

（五）應對問題的技巧

? 學員提問的幾種心理

? 所有的問題都急于回答嗎

? 應對問題的“五步”法

? 回答問題的習慣技巧

? 現(xiàn)場情景演練

（六）克服緊張的技巧

? 現(xiàn)場緊張的原因

? 常用克服緊張的方法:

? 提前準備法

? 心理暗示法

? 物理消除法

? 群體效應法

五、 常用的培訓教法與演練

? 加涅的九大教學事件

? 戴爾的視聽與經(jīng)驗之塔

? 學習者的效果與保持率

? 科爾伯的學習風格分類

? 案例研討法

? 情景體驗法

? 游戲互動法

? 角色扮演法

? 視聽體驗法

六 、快速課件設計與制作

（一）快速課程設計六步法:

? 四階段規(guī)律設計

? 以行動為中心

? SAVI 立體手段

? 訓練點三級拓展

? 知識類課程的三級拓展的講解設計

? 技能類課程的三級拓展的講解設計

? 理念類課程的三級拓展的講解設計

? 三級拓展的演練

? 團隊互動的設計

? 遵循三七開原則

? 模擬設計與演練

（二）快速PPT課件制作

? 一個中心：以提綱為中心

? 兩個基本點：以遞進與并列為基本點

? 四項基本原則：

? KISS原則

? 客戶化原則

? 一個主題原則

? 圖、表、文原則

? 用你的數(shù)據(jù)來說話

? 為表格穿上外衣

? 圖表的三部飛躍

（三）PPT的色彩運用

? 你真的了解色彩嗎

? 破解色彩的密碼

? 常用培訓PPT色彩的搭配

? 常用培訓PPT色彩出現(xiàn)的問題

? 案例展示

（四）初級講師PPT常出現(xiàn)的誤區(qū)

? 案例PPT化

? 游戲PPT化

? 講解PPT化

? 動漫PPT化

? 表格PPT化

? 過多圖表

? 過多圖像

? 過多區(qū)分

? 過多顏色

? 過多效果

? 過多一致