900-930

課程導(dǎo)入

■  課程導(dǎo)入：案例《如此培訓(xùn)師》

ü案例研討：如何做好一名培訓(xùn)師

930-1030

1.培訓(xùn)師角色認(rèn)知

■培訓(xùn)的基本認(rèn)知-企業(yè)為什么做培訓(xùn)？

■企業(yè)培訓(xùn)師角色與能力要求

ü 小組分享：在企業(yè)培訓(xùn)中內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的角色和能力有哪些？（錄視頻）

ü 企業(yè)培訓(xùn)師角色演變示意圖

ü 企業(yè)培訓(xùn)師勝任能力模型

ü 企業(yè)對培訓(xùn)師的評價維度

工具一：內(nèi)訓(xùn)師自我評估表

（優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師必須有備而至，再鋒利的槍也需要磨的光亮）

說明：給學(xué)員展示培訓(xùn)師定位地圖，告訴學(xué)員培訓(xùn)師整體概況

10:30-12:00

2、培訓(xùn)師風(fēng)范塑造

■  培訓(xùn)師風(fēng)范塑造

ü  風(fēng)范一：培訓(xùn)師的形象塑造

2 細(xì)節(jié)決定成敗

2 培訓(xùn)師形象與著裝設(shè)計

? 著裝設(shè)計關(guān)鍵點

? 著裝案例及場景模擬

2 培訓(xùn)師形象自檢法

ü  風(fēng)范二：培訓(xùn)師肢體塑造（視頻導(dǎo)入 視頻分析）

2 手勢的運用：該出手就出手

? 專業(yè)手勢的“四美”原則

? 6種常用專業(yè)手勢

? 三段位的手勢及應(yīng)用

? 課堂上手勢應(yīng)用禁忌

2 站姿：培訓(xùn)師合理站姿與站位

2 走動：培訓(xùn)師步法

2 板書

? 板書設(shè)計

? 板書姿勢

2 面部表情及眼神

2 培訓(xùn)師肢體設(shè)計法則

? 法則一：課前設(shè)計

? 法則二：結(jié)合課程內(nèi)容

? 法則三：引起注意

? 法則四：得體大方

? 法則五：適合本我

? 綜合練習(xí)：請根據(jù)課程情景內(nèi)容，設(shè)計適合自我的教學(xué)肢體語言

ü 風(fēng)范三：授課心態(tài)塑造

2 授課心態(tài)塑造2大法寶

ü  風(fēng)范四：培訓(xùn)師態(tài)度塑造

ü  態(tài)度是好的風(fēng)范

ü  培訓(xùn)師態(tài)度塑造必須遵守的6項軍規(guī)

■培訓(xùn)師風(fēng)范塑造修煉:60秒微型課程呈現(xiàn)（錄視頻）

工具二：培訓(xùn)師風(fēng)格塑造評估表

14:00-17:30

  3、培訓(xùn)師語言塑造

■   感性語言VS.理性語言

ü  左腦與右腦

ü  刺激學(xué)員的右腦常用辦法

2 幽默刺激3個小技巧；

2 故事畫面構(gòu)造法

2 眼勾、手抓、話打、聲音

■    建立情感畫面感的1211（如何流露感情）

ü  陳述1個論點

ü  展示2個事件（以講師稱展示）

ü  作1次回顧

ü  啟發(fā)1次思考：結(jié)合實際工作內(nèi)容

ü  演練：請結(jié)合課程內(nèi)容進行進行情感畫面感練習(xí)

■    魅力理性語言表達常用方法

ü       結(jié)構(gòu)化表達練習(xí)

ü       單元構(gòu)建表達法

n 感性理性語言綜合應(yīng)用-激發(fā)學(xué)員的VHF方法

ü演練：120秒演練，自選主題（可結(jié)合課程內(nèi)容進行），分別展示

n 課堂語言表達5項注意

工具三：結(jié)構(gòu)化表達實施細(xì)則

第二天

9:00-16:30

3.4、培訓(xùn)師互動與氣氛塑造

■  互動體驗：體驗活動導(dǎo)入（報數(shù)）

ü討論：你認(rèn)為課堂上培訓(xùn)師考什么吸引學(xué)員？

ü為什么這些方式能吸引學(xué)員：成人學(xué)習(xí)庫伯圈及分析

ü成人學(xué)習(xí)的特點與應(yīng)用

n 互動：成人學(xué)習(xí)的體驗工作坊

ü何為互動

ü互動的本質(zhì)與原則

ü精彩互動的四把鑰匙

2 鑰匙1：規(guī)則與沖突設(shè)計

2 鑰匙2：激發(fā)PK

2 鑰匙3：學(xué)員反思與總結(jié)

2 鑰匙4：測評與點評

? 精彩點評反饋的技巧

? 積極點評反饋的步驟

? 階段性小結(jié)的技巧

? 點評演練

ü常用互動的方法與練習(xí)

2 互動方法1：提問及練習(xí)

2 互動方法2：故事與PK

2 互動方法3：游戲體驗與反思

2 互動方法4：案例學(xué)習(xí)與研討

2 互動方法5：情景演練四部曲

2 互動方法6：引導(dǎo)式頭腦風(fēng)暴

 工具四：課堂互動設(shè)計實施四步說明手冊

■  課堂氣氛塑造

ü鳳頭設(shè)計：課程導(dǎo)入5步法

2  開場問好

2  自我介紹

2  課堂約定

2  分組破冰

2  導(dǎo)入主題

2 案例：錄音：聽錄音，分析好的課程導(dǎo)入與不好導(dǎo)入的區(qū)別：

2 示范：老師示范課程導(dǎo)入五步法

2  練習(xí)：課程導(dǎo)入5步法練習(xí)：小組派代表練習(xí)課程導(dǎo)入五步法

  工具五：課程導(dǎo)入實施細(xì)則表

■  豬肚設(shè)計：課堂氣氛增彩因子：

ü1、團隊計分的方法

ü2、精彩視頻分享；

ü3、以學(xué)員為主人公舉例；

ü4、經(jīng)典故事分享

ü5、學(xué)員做評委

■  貂尾設(shè)計：課程結(jié)尾三步曲

ü 課程結(jié)尾練習(xí)

1640-1730

5、培訓(xùn)師控場塑造

■    視頻欣賞導(dǎo)入：討論，視頻中給我們在課堂的啟發(fā)

■    課堂突發(fā)事情處理與應(yīng)對

ü  案例：如何面對不同意見學(xué)員

ü  案例：如何處理學(xué)員刁難提問

ü  案例：員工能量低如何處理

ü  案例：如何處理學(xué)員不配合

n  課堂控場方法：答疑處理3種銜接

■         鼓勵學(xué)員參與的方式

ü  快速激發(fā)學(xué)員參與4種方式

ü  激發(fā)學(xué)員參與方式研討：引導(dǎo)式研討